Wie kann ich meinen Drucker wieder aktivieren?

In Zeiten zunehmender Digitalisierung werden Drucker immer seltener benötigt - vieles lässt sich auch digital abwickeln. Müssen dennoch wichtige Dokumente ausgedruckt werden, ist ein ständig einsatzbereites Gerät umso wichtiger. Der Fehler "Drucker geht nicht mehr an" ist natürlich in diesem Zusammenhang ein besonders schwerwiegendes Problem, weil dann überhaupt keine Ausdrucke mehr möglich sind. Die gute Nachricht: Sie können in der Regel schnell eingrenzen, wo das Problem zu finden ist. Die notwendigen Schritte zur Überprüfung finden Sie im Folgenden.

Quick-Tipps

Überprüfen Sie folgende Punkte:

• Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen (z.B. Netzstecker und USB-Verbindung).
• Nutzen Sie eine alternative Steckdose für die Stromversorgung.
• Installieren Sie das Gerät komplett neu.
• Aktualisieren Sie die Software Ihres Druckers (den Druckertreiber).

Der Drucker geht nicht mehr an? So sollten Sie vorgehen!

Bevor Sie direkt den Kundenservice Ihres Druckerherstellers bemühen, gibt es einige Punkte, die vorab kontrolliert werden sollten und die das Problem mit bereits wenigen Handgriffen lösen können. Erst, wenn die hier aufgeführten Optionen nicht zum gewünschten Ziel führen, sollten Sie eine professionelle Druckerreparatur oder einen Neukauf in Betracht ziehen.

Stromversorgung des Drucker überprüfen

Insbesondere wenn ein Drucker über einen längeren Zeitraum nicht benötigt wird, kann es natürlich sein, dass Sie die Stromverbindung getrennt haben. Sofern sich das Gerät nicht mehr einschalten lässt, ist diese Ursache sehr wahrscheinlich. Sie sollten also überprüfen, ob der Netzstecker noch gesteckt ist. Wichtig: einige Geräte kommen mit Steckdosenleiste nicht zurecht, außerdem kann auch hier ein Fehler liegen. In diesem Fall sollten Sie einmal ausprobieren, ob der Drucker sich wieder einschalten lässt, wenn eine Wandsteckdose verwendet wird. Auch Wandsteckdosen können ausfallen. Sie sollten gegebenenfalls noch eine weitere Steckdose ausprobieren, um einen solchen Defekt auszuschließen.

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Das Netzteil kontrollieren

Überprüfen Sie das verwendete Netzteil des Druckers. Sowohl hinsichtlich der Spannung als auch der Stromaufnahme müssen der Drucker und das Netzteil übereinstimmen. Das Netzteil selbst darf eine höhere Stromstärke in Ampere besitzen als jene, die vom Drucker verwendet wird. Die Spannung muss allerdings tatsächlich dieselbe sein. Die beste Lösung: verwenden Sie das Originalnetzteil des Druckers. Überprüfen Sie bei dieser Gelegenheit auch, ob der Stecker im Gerät fest eingerastet ist.

Das Gerät von der Stromquelle trennen und erneut starten

Womöglich hat der Drucker einen internen Fehler verursacht. Hier kann es helfen, wenn Sie das Gerät für mindestens 1 Minute vom Strom nehmen. Danach sollten Sie die Stromverbindung wiederherstellen und erneut probieren, den Drucker einzuschalten.

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Die Software des Druckers entfernen und anschließend neu installieren

Häufig liegt das Problem allerdings nicht darin, dass der Drucker tatsächlich nicht mehr eingeschaltet werden kann. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Druckaufträge nicht ausgeführt werden können, dann sollten Sie überprüfen, ob der Drucker nicht vielleicht einfach nur offline ist. Viele Geräte werden heute über den Rechner ein- und ausgeschaltet, sodass der Stromverbrauch leicht reduziert werden kann. In diesem Fall handelt es sich vielmehr um ein Software-Problem, welches auch so behandelt werden sollte. Dafür können Sie den Drucker ganz einfach in den Systemeinstellungen löschen und dann erneut anschließen und den Installationsvorgang nach Anleitung abschließen.

Den Kundenservice des Druckers kontaktieren

Sofern das Problem "Drucker geht nicht mehr an" dadurch immer noch nicht behoben werden konnte, sollten Sie sich an den Kundenservice wenden.

Womöglich ist das Netzteil defekt, auch ein Schaden am Drucker selbst ist möglich. Für den Anwender gibt es jetzt allerdings keine Möglichkeit mehr, weitere Überprüfungen vorzunehmen - hier müssen Profis an.

Fazit: Drucker geht nicht mehr an

Am Ende zeigt sich also: Wenn die Fehlermeldung "Drucker geht nicht mehr an" verhindert, dass Sie einen Druckvorgang ausführen, muss nicht in jedem Fall das Gerät defekt sein. Womöglich ist die Stromversorgung ganz einfach unterbrochen oder es liegt ein Defekt am Netzteil selbst vor. Wenn letzteres angenommen wird, sollten Sie aber genauso wie bei einem vermuteten Gerätedefekt professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

Weiterführende Links:

• HP Drucker offline: Das ist zu tun
• Der Drucker druckt nicht? Das ist zu tun
• Drucker reagiert nicht
• Netzwerkdrucker einrichten

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Unser Client fragt periodisch die von Ihnen angegebenen Drucker nach dem Füllstand der Verbrauchsmaterialien, den Zählerständen und nach Fehlermeldungen ab und speichert diese Informationen bei Ihnen lokal ab. Diese Informationen werden dann mithilfe einer verschlüsselten Datei über eine sichere Internetverbindung (https) zweimal am Tag an printer4you übertragen. Diese Übertragung geht immer vom Client (von Ihnen) zum Server (zu uns), nie umgekehrt! Sie können also sicher sein, dass kein Dritter an die Daten Ihrer Drucker gelangt und weder wir, noch jemand anderes Zugang zu Ihrem Netzwerk hat.

Im Detail:

Die Client-Software kann auf einem 32Bit oder 64 Bit Windowsbasierten PC installiert werden (Vista, 7, 8, 8.1, 10, Server 2008, Server 2008 R2, Server 2012, Server 2012 R2).

Besondere Anforderungen an die Hardware gibt es hierbei nicht.

Die Software kann auch in virtuellen Umgebungen mit den genannten Betriebssystemen installiert werden.

Eine Installationsanleitung zur Client-Software finden Sie hier (PDF-Download - 2,2 MB).

Was macht der Client in Ihrem Netzwerk?

Der Client fragt die Drucksysteme in Ihrem Netzwerk stündlich nach Informationen wie Zählerstände, Tonerlevel, Fehlerstatus, etc. ab und liefert diese gesammelten Informationen an printer4you.com zur weiteren Auswertung.

Die Software installiert hierzu eine MS-Access kompatible Datenbank. Für den Einsatz bei größeren Datenmengen wird jedoch der Einsatz von Microsoft SQL Server Express oder Microsoft SQL Server empfohlen.

Die Datenübertragung vom Client zu printer4you.com erfolgt zweimal am Tag.

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Für SNMP Abfragen der Drucksysteme: Port 161 (UDP)

Für TCP/IP XML-RPC Kommunikation zu printer4you.com: Port 52004 (TCP)

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