Wenn Sie mehr als 30 Tage nach Erhalt ein Problem mit einem Artikel haben, überprüfen Sie, ob unter Meine
Bestellungen Lösungsmöglichkeiten verfügbar sind. Für Artikel, die durch Amazon versendet und verkauft wurden, haben Sie innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt des Produkts folgende Möglichkeiten: Wenn Sie einen Artikel an Amazon zurückgeben, senden Sie uns den kompletten Artikel mit allen Zubehörteilen (und der Garantiekarte, falls enthalten). Löschen Sie alle personenbezogenen Daten, wenn Sie Elektro- oder Elektronikgeräte zurückgeben. Falls der Artikel von einem Marketplace-Verkäufer versendet wurde, bitten wir Sie, sich an den Verkäufer zu wenden. Nur der Verkäufer kann Ihnen bei Ihrer Reklamation weiterhelfen. Suchen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, unter Meine Bestellungen. Wählen Sie dann für die entsprechende Bestellung
Verkäufer kontaktieren aus. Ein Problem mit einem Geschenk lösenWenn Sie den Artikel nicht selbst gekauft haben, wenden Sie sich an den ursprünglichen Käufer. Sie benötigen die Bestelldetails und den Kaufbeleg, um einen Garantieanspruch bei uns geltend zu machen. So kontaktieren Sie den HerstellerWenn Ihr Produkt defekt ist, sehen Sie sich das Begleitmaterial an, z. B. den Abschnitt zur Fehlerbehebung im Produkthandbuch. Wir empfehlen Ihnen darüber hinaus, sich an den Hersteller zu wenden. Kontaktinformationen von Herstellern, die Kundenservice für Endbenutzer anbieten, finden Sie auf unserer Hilfeseite After-Sales-Service und Hersteller. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Amazon ist Ihnen gegenüber als Verkäufer weiterhin im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung verantwortlich. Amazon kann jedoch keinen Ersatz für fehlende oder defekte Ersatzteile anbieten oder technische Unterstützung leisten. Der Hersteller hat in der Regel bessere Möglichkeiten, den Artikel im Rahmen der Herstellergarantie zu reparieren oder einzelne Teile zu ersetzen. Wie kann ich reklamieren?Bei einer Reklamation innerhalb der Gewährleistungsfrist sollten Sie mit dem Verkäufer immer eine Frist vereinbaren, innerhalb der die Ware entweder repariert oder durch ein neues Produkt ersetzt wird. Ein Zeitraum zwischen einer und zwei Wochen ist hierbei in den meisten Fällen angemessen.
Wie reklamiere ich bei Amazon Garantie?Klicken Sie neben dem Artikel auf den Button "Problem bei Bestellung" und wählen Sie aus der Liste einen Grund aus der Liste aus. Mit "Senden" schicken Sie den Antrag ab. Nun wird Ihr Garantieantrag von Amazon-Mitarbeitern geprüft und Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald das Verfahren abgeschlossen ist.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung bei Amazon?So fordern Sie eine Rückerstattung an:. Wechseln Sie zu Meine Bestellungen.. Suchen Sie die Bestellung.. Wählen Sie Problem bei Bestellung.. Wählen Sie Ihr Problem in der Liste aus.. Wählen Sie Erstattung beantragen aus.. Geben Sie Ihre Anmerkungen in das Textfeld ein.. Wählen Sie Senden aus.. Hat man bei Amazon Gewährleistung?Wenn Sie ein neues oder zertifiziertes generalüberholtes Gerät kaufen, gewährleisten wir für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs im Handel, dass das Gerät bei normalem Gebrauch durch den Verbraucher frei von Material- und Verarbeitungsmängeln ist.
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Wie funktioniert eine Reklamation bei Amazon?
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