Dhl live tracking steht nicht zur verfügung

DHL Sendungsverfolgung geht nicht weiter – ist das eine Störung?

Nein, das ist keine Störung, sondern liegt meist daran, dass Ihre Sendung noch nicht im System gespeichert wurde. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie Ihre Sendung nachverfolgen können. An Wochenenden kann es auch länger dauern. Versuchen Sie am folgenden Tag am besten gegen Abend Ihre Sendung zu tracken.

In einigen Fällen nutzt DHL zur Auslieferung der Sendungen auch Subunternehmen. Dann kann oft die Sendung nicht weiter verfolgt werden.

Können Briefe verfolgt werden?

Die Nachverfolgung von Briefen ist in der Regel nicht möglich. Nur Briefe die als Post Einschreiben, Nachnahme, WERT oder Eil International versendet werden erhalten auch eine eindeutige Sendungsnummer und können darüber dann entsprechend nachverfolgt werden.

Hat mein DHL Paket GPS?

Nein, ihr DHL Paket hat keinen extra GPS Sender(dies wäre viel zu teuer), sondern erhält lediglich eine einmalige Identifikationsnummer. Die meisten Transportfahrzeuge der Dienstleister sind jedoch mit GPS Sendern ausgestattet. Deshalb lässt sich auch einfach nachvollziehen wo sich ihr Paket gerade befindet.

Kann ich den Echtzeit Status meiner DHL Express Verfolgung online ansehen?

Ja es bietet sich zum Beispiel das Tool DHL ProView an. Eine Lösung zur komfortablen Sendungsverfolgung eines DHL Express Paketes. Damit erhalten Sie einen schnelleren Überblick über den Stand Ihrer Versandaufträge. Sie haben damit auch die Möglichkeit ihr Tracking zu individualisieren.

Mit welcher Genauigkeit kann der Standort meines Paketes festgestellt werden?

Die Standortgenauigkeit Ihres Paketes beschränkt sich bei der Sendungsverfolgung auf markante Orte der Paketdienste, wie z.B. „Ihr Paket ist im Paketzentrum Mannheim“, oder „Ihr Paket wird ausgeliefert“. Die Informationen sind noch mit Datum und Uhrzeit der Ankunft oder Abfahrt gekennzeichnet. Sie erfahren also lediglich ob ihr Paket gerade unterwegs ist oder sich in einem Paketzentrum befindet. Die Standortbestimmung wird erst am Tag der Auslieferung genauer.

Es passiert nichts - Wie erkenne ich das mein Päckchen unterwegs ist?

Es kann vorkommen, dass ihr Paket für längere Zeit in einem Paketzentrum lagert und dort auf einen Weitertransport warten muss. Vor allem an Wochenenden und Feiertagen gibt es dann bei der Sendungsverfolgung über Stunden oder Tage keine Neuigkeiten. Auch wenn Ihre Sendung sich gerade in einem Fahrzeug befindet und transportiert wird, kann es sein dass Sie über Stunden keine neuen Informationen erhalten, bis die Sendung wieder an einem anderen Paketzentrum angekommen ist.

Paketposition stimmt nicht, ist ungenau – ist nicht aktuell, langsam oder steht still?

Die Paketposition wird teilweise mit mehreren Stunden Verzögerung an den Server übermittelt. Insbesondere wenn sich Ihre Sendung gerade auf dem Weg zwischen zwei Paketzentren befindet. Das ist kein Grund zur Besorgnis. Einfach einige Stunden später die Sendungsnummer noch einmal eingeben.

Wo finde ich den DHL Login zur Sendungsverfolgung oder wo kann ich mich registrieren und anmelden?

Für die DHL Sendungsverfolgung müssen Sie sich nicht registrieren oder anmelden. Mit Ihrer DHL Sendugsnummer könne Sie einfach auf unserr Seite Ihr Paket verfolgen Ihre Paketverfolgung einfach starten.

Sie können sich aber auch bei DHL registrieren. Damit behalten Sie den Überblick wenn Sie oft Pakete mit DHL versenden.

Wie zuverlässig ist die Verfolgung meiner Sendung?

Wie zuverlässig die Sendungsverfolgung ist hängt davon ab, wo sich ihr Paket gerade befindet. Die Paketzentren senden die Informationen immer direkt zum Server. So können Sie auch ganz aktuell Informationen über Ihre Sendung vom Server mit Ihrer Paketnummer abrufen. Ist ihr Paket unterwegs und wurde mit einem Handscanner eingelesen, kann es zu Verzögerungen kommen. Der Handscanner speichert zunächst die Informationen. Etwa einmal pro Stunde verbindet er sich mit dem Server und sendet die gespeicherten Informationen an den Server. Das bedeutet, die Verfolgung Ihrer Sendung verzögert sich um eine Stunde.

Reklamation - Wo lege ich Beschwerde ein?

Sie können eine Reklamation oder Beschwerde bei DHL entweder online einreichen. Für eine online Einreichung nutzen Geschäftskunden am besten das Kontaktformular https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online/sendungsstatus/sendungsreklamation.html oder das Kontaktcenter von DHL. Für Privatkunden steht das Hilfe-und Kontaktzentrum  für Reklamationen zur Verfügung.

Auf jeden Fall ist es wichtig, dass Sie bei Reklamationen die Sendungsnummer angeben und den Schadensfall möglichst dokumentieren (z.B. Fotos, Videos).

Kontakt – Wie finde ich den DHL Kundendienst? – Gibt es auch einen Chat?

Um Kontakt mit dem DHL Kundendienst aufzunehmen steht ihnen auf der Website von DHL ein Hilfezentrum zur Verfügung. Um mit DHL telefonisch Kontakt aufzunehmen wenden Sie sich am besten an Ihren nächsten DHL Shop.

Ein Chat wird auf der DHL Website leider nicht angeboten.

Gibt es die DHL Sendugsverfolgung auf einer Live Karte?

Im Moment ist es bei DHL noch nicht möglich Ihre Lieferung auf einer Karte nachzuverfolgen. Allerdings arbeitet DHL mit Nachdruck daran die Sendungsverfolgung um ein Geo-Tracking zu erweitern.

Kann ich nachträglich mein DHL Paket umleiten oder die Zustelladresse ändern?

Ja das ist möglich. Um die Zustelladresse Ihrer Sendung zu ändern oder ihr Päckchen umzuleiten registrieren Sie sich bei DHL und erstellen ein Kundenkonto. Danach können Sie den Wunschpaket Service von DHL nutzen.

Woran erkenne ich ob mein Paket zugestellt ist?

In der Sendungsverfolgung erscheint der Vermerk „Ihre Sendung wurde zugestellt“. Sie erhalten auch die Information wo und an wem ihr Paket zugestellt worden ist. Falls das Paket an einen Pickup Paketshop umgeleitet wurde, erhalten Sie auch die Anschrift des Paketshops. Sie werden außerdem auch per E-Mail oder SMS über die Zustellung benachrichtigt, falls Sie diese Option für Ihre Sendung aktiviert haben.

Wie kann der Empfänger die Zustellung verfolgen?

Genau wie Sie kann auch der Empfänger die Zustellung Ihrer Sendung mit Hilfe der Paketnummer verfolgen. Um dies zu gewährleisten müssen Sie dem Empfänger die Paketnummer mitteilen. Das kann auch automatisch erfolgen, wenn Sie diese Option bei dem Paketdienst nutzen und die E-Mail Adresse des Empfängers angeben. Dann sendet DHL die Paketnummer automatisch auch an den Empfänger.

Kann ich die Zustellung auf den Liefertag und Uhrzeit genau festlegen?

Ja, mit dem „DHL Wunschpaket“ Serviceangebot können Sie Ihren individuellen Paketempfang festlegen. Ihre Bestellungen werden so geliefert, wie Sie es wünschen. Als registrierter Benutzer können Sie über ihr Kundenkonto den Auslieferungsort bestimmen. Die Bestimmung der Lieferzeit ist bei DHL nur in 20 ausgewählten Ballungsräumen möglich. Sie können Lieferungen im 2-Stunden-Zeitfenster von 10 bis 21 Uhr festlegen.

Kann man dem Postboten einen Wunschort sagen, wo das Abstellen okay ist?

Sie können einen Wunschort bei Versendung oder auch später über die Sendungsverfolgung festlegen. Dabei ist fast alles möglich: von der Abgabe der Sendung beim Nachbarn bis zum Ablegen der Sendung unterm Carboard. Der Ort sollte Trocken und von außen nicht einsehbar sein. DHL verfüg auch über ein breites Netz von DHL Shops und Paketstationen, wo Sie ihr Paket hin liefern lassen können.

Ist eine Verfolgung nur mit der Adresse oder Postleitzahl (PLZ) des Ziels möglich?

Nein das geht schon aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht. Wenn Sie zur Verfolgung nur Adresse und Postleitzahl des Ziels benötigen, dann wäre es für jeden möglich Ihre Sendung zu beobachten. Jede Sendung erhält eine einmalige Identifikationsnummer und nur wer im Besitz dieser Sendungsnummer ist kann die Sendung auch verfolgen. Im Besitz dieser Sendungsnummer sind immer nur der Absender und ggf. der Empfänger der Sendung.

Was passiert wenn höhere Gewalt meine Lieferung beeinflusst?

Wenn höhere Gewalt Ihre Lieferung beeinflusst erscheint die Meldung: „Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Höhere Gewalt.“ Höhere Gewalt können Straßensperren, Unwetter oder auch Streiks sein. In solchen Fällen verzögert sich die Lieferung meist um einen Tag.

Sollte am nächsten Tag immer noch kein neuer Zustellungsversuch erfolgt sein, dann rufen nutzen Sie das DHL Hilfezentrum.

Erfahrungen mit dem DHL Versand?

DHL bietet als Paketdienstleister keine Möglichkeit für Kunden Ihren Service zu bewerten.  Sie können aber einfach mit unserer Community in den Austausch gehen.

Wo sehe ich die Erfahrungen anderer Versender?

Um Erfahrungen von anderen Versendern zu sehen können Sie unsere Hilfe Plattform nutzen Sie können aber auch externe Bewertungsportals wie z.B. Trustpilot nutzen.

Woran erkenne ich ungewöhnliche Verzögerungen und wie lange Lieferzeiten sind normal?

Im Inland Paketdienst sind die Lieferzeiten zwischen 1-2 Werktagen. Ausgeliefert wird von Mo. – Fr. Von 8-18 Uhr, sowie Samstags für Privatkunden bis 12 Uhr. Für Geschäftskunden muss die Samstagsoption dazu gebucht werden. Versenden Sie ein Paket im Europäischen Ausland beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktage, abhängig vom Land in das Sie versenden.

Kommt es zu ungewöhnlichen Verzögerungen bei der Lieferung etwa aus technischen Gründe oder höherer Gewalt, wird ihnen das bei der Sendungsverfolgung angezeigt.

Bekommt man einen Zustellnachweis ausgestellt?

Zustellungsnachweise sind kostenpflichtig. Als Gewerbekunde kann man die Option Zustellungsnachweis vor dem Versandt wählen. Ein Zustellnachweis kostet ca. 5 €.

Ist die DHL Sendungsverfolgung kostenlos?

Die Sendungsverfolgung ist bei DHL kostenfrei. Sie können auch das Live-Tracking bei DHL ohne zusätzliche Kosten nutzen.

Ist die Verfolgung auch ohne Anmeldung möglich?

Sie können ganz ohne Anmeldung oder Registrierung Ihre Sendung verfolgen. Gehen Sie dazu einfach zum https://www.dhl.de/de/privatkunden.htmloder laden Sie sich die DHL-App herunter. In das Feld geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und schon erfahren Sie was mit Ihrem Paket gerade passiert, wo es sich befindet und wann die Lieferung ansteht.

Sind Daten zur Lieferung, älter 6 Monate noch vorhanden oder muss man diese löschen

Als registrierter Benutzer können Sie auf Ihrem Benutzerkonto auch ältere Lieferungen im Archiv noch einsehen.

Wozu benötige ich eine DHL Transaktionsnummer, Sendungsnummer, Paketnummer?

DHL Transaktionsnummer, Sendungsnummer oder Paketnummer sind alle das gleiche. Sie bezeichnen eine eindeutige Identifikationsnummer für Ihre Sendung. Diese Nummer wird von den Paketdiensten benutzt um eine Nachverfolgung der Sendung zu ermöglichen. Mit Hilfe dieser ID wissen Sie immer wo sich Ihre Sendung gerade befindet. Sie können die Paketnummer zu Verfolgung Ihrer Sendung benutzen.

Was bedeutet das Wort DHL Tracking?

Das Wort Tracking kommt aus dem Englischen und bedeutet „Verfolgung“, „Spur“. Als Tracking bezeichnet man die Nachverfolgung von Sendungen im Paketverkehr. Jedes Paket hinterlässt eine Spur und ist über eine Trackingnummer eindeutig identifizierbar. Über diese Trackingnummer lässt sich dann eine DHL Sendung nachverfolgen. Jeder Paketdienstleister bietet dazu eine entsprechende Sendungsverfolgung als Service an.

Was ist der Unterschied zwischen DHL Barcode und einem QR Code?

Der DHL Barcode ist ein Strichcode (auch Balkencode) der maschinenlesbar ist. Er besteht aus verschieden starken Strichen und Abständen zwischen den Strichen und repräsentiert meist eine Ziffernfolge. Der QR-Code ist eine auf schwarzen und weißen Quadraten basierende Matrix mit einem automatischen Fehlerkorrektursystem. Er wurde 1996 für die Logistik des Autoherstellers Toyota entwickelt. Findet aber zunehmend Verbreitung in allen Lebensbereichen.

Gibt es eine DHL Verfolgung meines Päckchens mit Pin?

Nur als Nutzer von DHL Packstations erhalten Sie für jede Lieferung ein mTAN per SMS oder durch die App. Die mTAN nutzen Sie um Ihre Lieferung aus der Paketstation zu holen. Sie bleibt solange gültig bis Sie alle Sendungen aus der Paketstation heraus geholt haben. Achtung, bei dreimaliger Falscheingabe der mTAN wird ihr Zugang gesperrt.

Was ist eine DHL Tracking ID?

Die Tracking ID ist eine einmalige Identifikationsnummer für eine Sendung. Sie wird genutzt, um ein Paket bei Ihren Paketdienst nachzuverfolgen. Mit der Tracking ID werden alle Informationen zum Standortverlauf verknüpft. Sie wird auch als Sendungsnummer bezeichnet.

Gibt es Unterschiede zwischen der DHL Bestellnummer, Trackingnummer oder Referenznummer?

DHL Bestellnummer und Referenznummer beziehen sich meist auf ein Produkt oder auf einen Kunden. Das sind interne Nummern von Firmen mit denen sich ein Einkaufsvorgang bezeichnen lässt. Die Trackingnummer ist eine Identifikationsnummer im Postversand, die eine Nachverfolgung von Post-Sendungen ermöglicht.

Wie viele Stellen hat eine Versandnummer?

Es gibt 3 unterschiedliche Paketnummerntypen bei DHL. Eine 16-stellige Paketnummer bestehend aus 3 Buchstaben und 13 Ziffern, eine 20-stellige Nummer nur aus Ziffern und eine 12-stellige Paketnummer ebenfalls nur aus Ziffern bestehend. Welche Paketnummer Sie erhalten hängt davon ab, wie Sie ihr Paket verschicken. Zum Beispiel ob Sie es als Privatkunde, Geschäftskunde verschicken oder über einen DHL Shop.

Wo finde ich die Paketscheinnummer oder Lieferscheinnummer?

Wenn Sie ihr Paket im DHL Paketshop abgeben erhalten Sie einen Beleg auf dem auch die Paketnummer steht. Mit der Paketnummer können Sie dann ihr Paket verfolgen. Mit der Lieferscheinnummer können Sie keine Sendungsverfolgung durchführen. Geben Sie ihr Paket über eine Online Buchung ab erhalten Sie die Paketnummer per E-Mail.

Nummer ist falsch oder ungültig?

Wenn diese Meldung erscheint haben Sie eventuell einen Tippfehler gemacht. Überprüfen Sie nochmals ganz genau die Nummer. Auch Leerzeichen hinter der Nummer können als Fehler erkannt werden. Ist die Nummer richtig und Sie ist dem System dennoch nicht bekannt, dann empfiehlt es sich etwas zu warten. Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis die Nummer im System sichtbar ist. Versuchen Sie es also zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Ist eine DHL Sendungsverfolgung ohne Nummer möglich?

Nein Sendungsverfolgung ist bei DHL nur mit der Paketnummer möglich.

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