Der Sendungsstatus gibt Auskunft darüber, was mit Deinem Hermes-Paket geschehen ist. Hier findest Du verschiedene Angaben, die wir Dir gerne etwas näher erläutern möchten. Show
Hermes Paket wurde nicht zugestellt:Dieser Sendungsstatus kann vieles bedeuten, angefangen von einem hohen Verkehrsaufkommen bis hin zu einem Unfall. Eher wahrscheinlich ist aber, dass die Vielzahl an Pakete nicht zu bewältigen waren, sodass leider einige Pakete erst am nächsten Tag zugestellt werden. Hilfreich ist hierbei sie Sendungsverfolgung von Hermes, wo Du genau sehen kann, wo sich Dein Hermes-Paket gerade befindet. Hermes Paketstatus: Adresse unbekannt:Dieser Sendungsstatus wird dann verwendet, wenn der Fahrer die angegebene Adresse nicht finden kann. In dem Fall geht das Hermes-Paket an die jeweilige Niederlassung zurück, wo versucht wird, das Problem zu klären. Ist die Angelegenheit gelöst worden, geht die Sendung erneut in die Zustellung. Hermes Annahme verweigert:Erscheint dieser Sendungsstatus heißt das nichts anderes, als dass der Empfänger das Hermes-Paket nicht angenommen hat. In dem Fall geht das Paket zurück zur Niederlassung und von dort aus wieder zum Absender. Wunschadresse für die Zustellung:Durch die Angabe der Lieferwunschadresse wird die Zustellung umgeleitet. Das heißt, das Hermes-Paket wird nicht zur Rechnungsadresse geschickt, sondern zur Lieferadresse, wo es dann abgeholt werden kann. Hermes Paketstatus – Empfänger nicht angetroffen:Wenn Du das Hermes-Paket nicht selber in Empfang nehmen kannst, versucht der Zusteller es bei einem Nachbarn. Ist dieser Versuch jedoch auch erfolglos, erhältst Du eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, dass am nächsten Tag eine erneute Zustellung erfolgt. Sendung im Verteilzentrum von Hermes:Dieser Sendungsstatus ist nicht unbedingt wichtig, sondern informiert lediglich darüber, dass der Versender das Paket losgeschickt hat und es sich jetzt im Hermes Verteilzentrum befindet. Dort wird es nun für den Weitertransport vorbereitet. Allerdings kann es auch bedeuten, dass Du nicht angetroffen worden bist und sich Dein Hermes-Paket nun wieder im Verteilzentrum befindet. Hermes Paketsendung zugestellt:Das bedeutet nichts anderes, als dass Dein Hermes-Paket entweder bei Dir oder bei einem Nachbar abgegeben worden ist. Der jeweilige Empfänger hat den Empfang quittiert, sodass dieser Sendungsstatus angezeigt wird. Hermes-Status: „Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.“ Es haben zwei Zustellversuche durch Hermes stattgefunden. Das Paket konnte jedoch nicht übergeben werden, da der Empfänger nicht zuhause war. Der Zusteller hat das Paket wieder mitgenommen und unternimmt am nächsten Werktag einen dritten Zustellversuch. Inhaltsverzeichnis des Artikels
Was passiert mit dem Paket, wenn der Empfänger auch beim dritten Zustellversuch nicht zuhause ist?In dem Fall wird das Paket in einem Hermes PaketShop eingelagert. Der Empfänger bekommt eine Benachrichtigung darüber und kann im Anschluss entweder einen vierten Zustellversuch beauftragen oder die Sendung selbst im Hermes Paket Shop abholen. Dafür hat er insgesamt zehn Tage Zeit. Wird das Paket in der Zeit nicht abgeholt, geht es am elften Tag an den Absender zurück. Ich schaffe es nicht, das Paket abzuholen. Kann ich es von jemand anderem abholen lassen?Sie können eine andere Person mit der Abholung Ihres Paketes beauftragen. Das ist ganz einfach und erfordert lediglich eine ausgefüllte Vollmacht des Empfängers. Die Vollmacht geben Sie der Person mit. Sie muss im Hermes PaketShop die Vollmacht vorlegen und sich ausweisen, damit ihr das Paket überreicht wird. Wie kann ich eine vierte Zustellung beantragen?Nehmen Sie am besten Kontakt mit dem Hermes Kundenservice auf. Diesen erreichen Sie telefonisch rund um die Uhr unter der Telefonnummer 01806 – 311 211. Nach Angabe Ihrer Sendungsnummer wird der Hermes Mitarbeiter einen vierten Zustellversuch für Sie einbuchen. Was habe ich für alternative Möglichkeiten, um meine Sendung doch noch zu erhalten?Falls Sie selten zuhause sind, können Sie Ihre Sendung auch an eine andere Adresse umleiten oder eine Abstellgenehmigung geben. Die Abstellgenehmigung erteilen Sie für einen bestimmten Ort, den Sie selbst auswählen. Der Hermes-Zusteller ist dann berechtigt Ihre Sendung an dem Ort zu hinterlegen, wenn Sie nicht zuhause sind. Alternativ können Sie Hermes auch den Auftrag erteilen, das Paket bei einem bestimmten Nachbarn abzugeben. Wie kann ich diese Umleitungen in Auftrag geben?Um Umleitungen durchführen zu können, müssen Sie bei myHermes registriert sein. Sie erhalten daraufhin eine Kundennummer, die Sie künftig bei Bestellungen im Internet nutzen können, wenn der Onlineshop mit Hermes zusammenarbeitet. Tragen Sie die Nummer einfach im Adresszusatzfeld ein. Sobald Ihre Sendung an Hermes übergeben wird, bucht das System das Paket automatisch in Ihren Account. Sie können das Paket dann unter „Meine Sendungen“ sehen und auswählen, um es umzuleiten. Zusammenfassung
Kontakt zu HermesWas passiert wenn man nicht zuhause ist Hermes?Sollte der Zusteller dich nicht antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte mit entsprechenden Informationen in deinem Briefkasten oder du erhältst von uns hierzu eine E-Mail.
Wo werden Hermes Paket abgegeben wenn ich nicht zuhause bin?Sollte der Hermes Bote dich nicht antreffen, versucht er deine Sendung in der unmittelbaren Nachbarschaft abzugeben oder an deinem WunschAblageort zu hinterlegen.
Was ist wenn Hermes kommt und ich nicht da bin?Wenn aber niemand zu Hause ist und sich kein Nachbar findet, der die Sendung annimmt, so dokumentiert der Hermes Bote den ersten Zustellversuch in seinem Scanner mit dem Kürzel “N1”. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigungskarte mit dem Verweis, wann der nächste Zustellversuch erfolgt.
Wie oft versucht Hermes zu zustellen?► Hermes unternimmt 3 Zustellversuche an 3 aufeinanderfolgenden Tagen (auch samstags) und einen vierten, letzten Zustellversuch nach vorheriger Vereinbarung mit der Hermes-Hotline. Diese Vereinbarung muss innerhalb von 10 Tagen nach dem 3. Zustellversuch erfolgen, ansonsten geht das Paket retour zum Absender.
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