Sie können keine E-Mails mehr in dem E-Mail-Programm auf Ihrem Computer versenden. Sie erhalten eine Fehlermeldung. Dies kann folgende Ursachen haben: POP3/IMAP wurde ausgeschaltet Wenn Sie das E-Mail-Programm längere Zeit nicht verwenden, wird der Abruf über POP3 bzw. IMAP in Ihrem WEB.DE Postfach automatisch ausgeschaltet. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen. Schalten Sie POP3/IMAP ein
Postfach/IP-Adresse gesperrt Ihr Postfach oder Ihre IP-Adresse wurde gesperrt, z.B. weil Ihr Postfach von Dritten zum Versand von Spam-Nachrichten oder Viren missbraucht wurde. Loggen Sie sich in Ihr Postfach einFalsche oder veraltete SMTP-Einstellungen Die Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm, über das Ihre WEB.DE E-Mails abgerufen werden, sind fehlerhaft oder veraltet. Manche ältere E-Mail-Programme unterstützen das veraltete Versandverfahren "SMTP-after-POP". Dieses Verfahren erfordert beim E-Mail-Versand keine Authentifizierung durch ein Passwort – was zu einem erhöhten Sicherheitsrisiko führt. SMTP-after-POP entspricht nicht den hohen Sicherheitsstandards von WEB.DE. Dieses Verfahren wird deshalb nicht mehr unterstützt. Richten Sie Ihr E-Mail-Programm neu ein
Router blockiert E-Mail-Server Der Router in Ihrem Heimnetzwerk führt eine Erwünscht-Liste zugelassener E-Mail-Server. Ihr Postausgangsserver oder der Posteingangsserver des Empfängers ist in diese Liste nicht eingetragen. Hinterlegen Sie die Server-Adresse in der Erwünscht-ListeDiese Übersetzung wurde durch unseren Partner SYSTRAN automatisch erstellt. In manchen Fällen können ungenaue Formulierungen verwendet worden sein, z.B. bei der Beschriftung von Schaltflächen oder technischen Details. Bitte ziehen Sie beim geringsten Zweifel die englische oder französische Fassung der Anleitung zu Rate. Möchten Sie mithelfen, diese Übersetzung zu verbessern? Dann nutzen Sie dazu bitte den Button «Mitmachen» auf dieser Seite. Letzte Aktualisierung am 21.07.2022 ZielSie können Ihre E-Mails nicht über Ihr E-Mail-Programm oder über das Webmail-Interface empfangen oder versenden? Diese Anleitung erklärt, wie Sie bei Ihrem OVHcloud E-Mail-Angebot Fehler beim Versand oder Empfang diagnostizieren. Wenn Sie weitere Fragen haben, die nicht in dieser Anleitung behandelt werden, lesen Sie bitte unsere E-Mail FAQ. Voraussetzungen
In der praktischen AnwendungSind mein E-Mail Angebot und/oder meine Accounts aktiv?Damit Ihre E-Mails funktionieren, benötigen Sie ein aktives E-Mail-Angebot. Wenn Ihre E-Mail-Accounts Teil eines Webhosting-Angebots sind, überprüfen Sie, dass es nicht abgelaufen ist. Sie können das direkt im Kundencenter überprüfen. Die zugehörige Domain muss ebenfalls aktiv sein. Überprüfen Sie zunächst, dass Sie keine ausstehenden Zahlungen und Verlängerungen Ihrer Dienstleistungen haben. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre relevanten Dienste in Betrieb sind:
Ich kann keine E-Mails von meinem E-Mail-Programm aus versendenWenn Sie ein E-Mail-Programm auf Ihrem Computer (Outlook, Mac Mail, Thunderbird etc.) oder Ihrem Smartphone (iOS, Android etc.) verwenden und bei Versand oder Empfang Probleme haben, überprüfen Sie die Konfigurationseinstellungen je nach Ihrem E-Mail-Angebot und dem verwendeten E-Programm.
Sind die E-Mails über das Webmail-Interface funktionsfähig?Um sicherzustellen, dass die Fehlfunktion nicht auf einen Konfigurationsfehler zurückzuführen ist, führen Sie über OVHcloud Webmail einen Test zum Senden und Empfangen durch. Wenn alles korrekt funktioniert, überprüfen Sie die Konfiguration Ihrer Software mithilfe unserer Anleitungen. Gehen Sie dazu über einen Webbrowser auf die Adresse https://www.ovh.com/de/mail/. Ich kann mich nicht mit dem Webmail verbindenStellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort haben. Sie können es nötignfalls immer im Kundencenter ändern. Überprüfen Sie auch, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist (nurExchange). So ändern Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse:
Ist mein Dienst von einer Störung oder Wartung betroffen?Sie können alle aktuellen Tasks auf https://web-cloud.status-ovhcloud.com/ überprüfen:
Ist die Domain korrekt mit meinem E-Mail-Dienst verbunden?Überprüfen Sie, ob Ihre Domain korrekt auf die OVHcloud E-Mail-Server verweist. Hierzu müssen MX-Einträge in Ihrer DNS-Zone konfiguriert werden.
Nach dem Senden einer E-Mail erhalte ich eine Meldung, dass meine E-Mail nicht gesendet werden konnte, einschließlich eines 3-stelligen CodesDies ist eine SMTP-Fehlerrückmeldung. Es bedeutet, dass der Austausch zwischen dem ausgehenden Server und dem eingehenden E-Mail-Server nicht korrekt abgeschlossen werden konnte. Der Code dient zur Bestimmung der Art des Fehlers, auf den der Server gestoßen ist. In der Regel wird eine Nachricht übermittelt, die diesen Fehler detaillierter beschreibt. Eine SMTP-Antwort besteht aus einer dreistelligen Zahl. Die drei Ziffern der Antwort haben jeweils eine spezielle Bedeutung:
Für die erste Ziffer des Antwortcodes sind vier Werte möglich:
Im Folgenden finden Sie von Servern häufig verwendete negative SMTP-Antwortcodes:
Weiterführende InformationenE-Mail FAQ Für den Austausch mit unserer User Community gehen Sie auf https://community.ovh.com/en/. Haben Ihnen die Anleitungen geholfen?Bevor Sie Ihre Meinung abgeben, nehmen wir gerne Ihre Vorschläge auf, wie wir diese Dokumente verbessern können. Woran liegt es? An den Bildern, dem Inhalt oder Aufbau der Anleitungen? Schreiben Sie es uns gerne, dann machen wir es zusammen besser. Ihre Support-Anfragen werden in diesem Formular nicht entgegengenommen. Verwenden Sie hierfür bitte das Formular "Ein Ticket erstellen" . Vielen Dank. Ihr Feedback wurde gesendet. Diese Anleitungen könnten Sie auch interessieren...Was tun wenn keine Mails gesendet werden?Prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Programm beziehungsweise Ihr Browser ein Update benötigt. Eventuell wurde Ihr Account aufgrund eines Verstoßes gesperrt. Kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Anbieter mit dem Problem. Stellen Sie sicher, dass das E-Mail-Programm nicht von einer Firewall bzw.
Warum kann ich Mails empfangen aber nicht senden?bedeutet dies, dass Ihre lokale IP-Adresse, welche Ihnen von Ihrem Internet Service Provider vergeben wurde, bereits einmal auf einer Antispam-Blacklist verzeichnet worden ist und das Senden deshalb unterbindet.
Was tun wenn E5 Lösungen: E-Mails bleiben im Postausgang hängen [2021 Update]. Weg 1. Stellen Sie sicher, dass Outlook online ist. ... . Weg 2. E-Mail-Einstellungen prüfen. ... . Weg 3. Den Anhang prüfen. ... . Weg 4. Das richtige Passwort verwenden. ... . Weg 5. Erneutes Senden aus dem Postausgang.. Warum funktioniert SMTP nicht?Die SMTP-Antwortcodes beziehen sich auf bestimmte Teile des E-Mail-Dienstes und können auf folgende Probleme hinweisen: Der vorgesehene Empfänger ist nicht beim Dienst registriert. Die Nachricht wurde als Spam markiert oder enthält einen Virus. Die Domain des Absenders wurde mit Spam in Verbindung gebracht.
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