Wie melde ich mich beim Online Banking Commerzbank an?

Die Zahl der Girokonten in Deutschland wächst seit Jahren. Im Jahr 2003 waren rund 83,9 Millionen Konten registriert. Heute sind es bereits rund 105 Millionen. Mehr Konten als Einwohner. Genau das ist ein Trend, der immer weiter Fahrt aufnimmt.

Neben dem Gehaltskonto bei der Hausbank führen viele Menschen noch Konten um zu sparen oder als Gemeinschaftskonto mit dem Partner. Vor allem Online-Konten werden immer beliebter.

Wie praktisch unterschiedliche Konten für unterschiedliche Zwecke auch sein mögen: Dabei den Überblick über die eigenen Finanzen zu behalten, ist oft gar nicht so einfach. Wie viel Geld ist auf dem einen, wie viel auf dem anderen Konto? Kann ich mit dieser Girocard (Debitkarte) noch den großen Einkauf bezahlen? Oder sollte ich lieber das Konto bei der anderen Bank belasten?

Wer Online- oder Mobile-Banking nutzt, kann schnell aktuelle Kontostände oder Ein- und Ausgänge kontrollieren. Einmal hier einloggen, einmal da. Praktisch und übersichtlich ist das jedoch nicht. 

Mittlerweile haben viele Finanzinstitute und andere Finanzdienstleister Lösungen entwickelt, um dem Bedürfnis der Vielkontenbesitzer nach Einfachheit nachzukommen. Multibankfähige Angebote machen es heute möglich, mehrere Konten verschiedener Banken und sogar Depots an nur einem Ort zu verwalten.

Das kann über das mobile Banking-Angebot Ihrer Bank oder Sparkasse per App erfolgen. Diese laden Sie herunter und verbinden darin alle gewünschten Konten. Sie können dann aus der App heraus Geld überweisen, empfangen (Gutschrift), Daueraufträge einrichten, ändern und löschen. Außerdem gewinnen Sie einen schnellen Überblick über Ihre gesamte finanzielle Situation.

Der Vorteil eines multibankfähigen Angebots Ihrer Hausbank: Sie müssen nicht mehrere Konten auf Ihrem Smartphone per App oder via Online-Banking verwalten. Die Zugangsdaten Ihrer anderen Bankkonten hinterlegen Sie direkt im Online-Banking. So verwalten Sie mit einem Login alle Ihre Konten, die Sie hinterlegt haben. Und sparen Zeit und Aufwand.

Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 174 Commerzbank Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 13% positiv, 34% neutral und 53% negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 2,3/5 was als ausreichend eingestuft werden kann.

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Erfahrungsberichte

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😐

Commerzbank Erfahrung #174

(Bewertung von Arno Nym am 22.12.2022) Bewertung von Arno Nym am 22.12.2022

Im Dezember wollte ich Münzgeld über den Automaten einzahlen. Positiv ist es, dass die Commerzbank so etwas anbietet, aber nachdem "meine" Filiale geschlossen hat, wurde ich per Aushang an eine andere Filiale verwiesen. Plötzlich war auch diese weg und dort hing noch nicht einmal eine Information, wo ich die nächste Niederlassung finde. Erst zu Hause im Internet habe ich gesehen, dass es in Hannover nur noch eine Handvoll Commerzbank Filialen gibt. Die Info, wo ich überall Geld abheben kann, hilft mir auch nicht weiter, wenn ich Geld EINzahlen möchte.

Die Produkte (Homepage, App, usw.) sind okay, aber der Service ist mittlerweile eine Katastrophe. Ich überlege ernsthaft, das Girokonto zu kündigen und sich eine andere Bank zu suchen.

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😒

Commerzbank Erfahrung #173

(Bewertung von Piroschka am 21.12.2022) Bewertung von Piroschka am 21.12.2022

Man kann die Commerzbank niemanden empfehlen, außer vielleicht an jemanden, den man nicht ausstehen kann. Das ist eine reine Schönwetterbank. Bei Problemen wird dem Kunden nicht geholfen, sondern man verpasst dem Kunden noch einen Tritt. Das ist nur etwas für wirklich hartgesottene. Die Bank ist unglaublich unkorrekt. Gesetze oder Urteile werden ignoriert. Kaum zu glauben, dass so etwas noch mit öffentlichen Geldern gestützt wird.

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😊

Commerzbank Erfahrung #172

(Bewertung von neddahou am 21.12.2022) Bewertung von neddahou am 21.12.2022

Bin seit mehr als 16 Jahren bei der Bank. War immer zufrieden. Zuletzt wurden viele Filialen leider geschlossen. Allerdings kann man an vielen anderen Bankautomaten, Tankstellen und Supermärkte Geld abheben.
Service ist immer hervorragend. Kommunikation ist auch super
Online-Banking ist auch in Ordnung.

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😐

Commerzbank Erfahrung #171

(Bewertung von ANONYM am 20.12.2022) Bewertung von ANONYM am 20.12.2022

Kundenservice negativ. Keine Hilfe bei offensichtlichem technischen Fehler einer Doppelbuchung. 1 x gekauft, 2 x abgebucht, wurde weggeschickt, soll ich mit Händler vor Ort selber klären, dieser war Gott sei Dank nur 20 km entfernt, und hat den Betrag nachweislich nur 1 x erhalten ... Laut Verbraucherzentrale ist Bank zur Hilfe verpflichtet.

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😒

Commerzbank Erfahrung #170

(Bewertung von S.K. am 20.12.2022) Bewertung von S.K. am 20.12.2022

Seit Jahren guter Commerzbank Kunde, aber wo man grade im Moment wirklich mal Hilfe braucht, bekommt man keine Unterstützung von dieser Bank. Ich habe einen guten Gehaltseingang, doch im Moment läuft es finanziell nicht gut. Ich wollte meinen Dispo erhöhen, wurde abgelehnt sowie ein Kredit abgelehnt. Meine Schufa ist sauber. Ich werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt diese Bank wechseln! Was den Service angeht im Zusammenhang mit den geschlossenen Filialen und den übriggebliebenen Geldautomaten will ich gar nicht noch anfangen hier. Finde es traurig, dass man so hängen gelassen wird, ich frage mich, wo man merkt, dass die Bank an ihrer ist.

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😐

Commerzbank Erfahrung #169

(Bewertung von Cla am 17.12.2022) Bewertung von Cla am 17.12.2022

Telefonische Erreichbarkeit ist eine Zumutung. In der Hotline über 1. Stunde gewartet - erfolglos! Gerade wenn man sperren oder entsperren möchte, ist es aus Kundensicht nicht nachvollziehbar, niemanden unter der Notrufnummer zu erreichen. Comdirect funktioniert vorbildhaft. Hier könnte die Commerzbank sicherlich etwas zum Thema Kundenservice lernen.

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😐

Commerzbank Erfahrung #168

(Bewertung von usvman am 15.12.2022) Bewertung von usvman am 15.12.2022

Konten seit 2008 bei der Commerzbank. Online-Zugang ebenso lange. Seit dem 14.12.2022 geht nichts mehr! "Ein Online-Zugang ist nicht eingerichtet!" ist die Meldung. Jeder Versuch, online an die Konten zu kommen, wird abgelehnt. Fakt ist, dass der Online-Zugang bis zum o.g. Zeitpunkt gut und zufriedenstellend funktioniert hat. Auf einmal jedoch geht nichts mehr. Irgendjemand bei der Bank hat beschlossen, unsere Geschäftskonten zu blockieren - und niemandem davon zu erzählen.

Mitte des Jahres hatte die Bank schon einmal unseren gesamten Zahlungsverkehr - auch grundlos - ohne irgendjemanden zu informieren, eingestellt. Das Problem konnte erst nach mehreren Tagen und mehreren Rücklastschriftgebühren behoben werden. Keine Entschuldigung! Jetzt schon wieder. Auskunft über alle möglichen Kanäle (die letztendlich alle am selben Telefonanschluss landen) gleich null. Keine Auskunft!

Keine Antwort auf E-Mails, keine Auskunft am Telefon! Immer mit der Begründung, dass man nicht zuständig sei. Filialen sind für Verbraucher und können über Geschäftskunden keine Auskunft geben. Beschwerdestelle: keine Antwort!

Es ist die absolute Katastrophe. Ich kann Firmen nur davon abraten, auch nur mit dem Gedanken zu spielen, bei der Commerzbank ein Geschäftskonto zu eröffnen. Da ist man schneller zahlungsunfähig, als man telefonieren kann.

Ich werde mit einem Anwalt gegen die Bank vorgehen und danach alle Konten kündigen.

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😐

Commerzbank Erfahrung #167

(Bewertung von Ludwig van Wolf am 13.12.2022) Bewertung von Ludwig van Wolf am 13.12.2022

Kundenservice ist absolut unzureichend. bis zu 30 min. in einer Warteschleife, um mit einem Berater verbunden zu werden. Ältere Menschen, die nicht über Online-Banking verfügen, haben bei dieser Bank keine Lobby. Eine Computerstimme will zuerst den online Zugang, dann wird man nach ca. 10 Min. Warteschleife zu einer echten Person verbunden, die dich dann an einen zuständigen Berater weiter verbindet. Dort wird man in der Regel nach weiteren 10 min Warteschleife gut beraten.

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Commerzbank Erfahrung #166

(Bewertung von Anonym am 12.12.2022) Bewertung von Anonym am 12.12.2022

Konto wurde von Bank gekündigt, dann wurde gesagt es sein ein Fehler, also wurde das Konto wieder hergestellt. Das Girokonto fehlt noch und das seit 3 Monaten. Ich kann seit 3 Monaten nicht über mein Geld verfügen. Ich habe zweimal beantragt, das Geld auf ein anderes Konto zu überweisen: keine Reaktion! Schlechter Kundenservice.

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Commerzbank Erfahrung #165

(Bewertung von Anonym am 09.12.2022) Bewertung von Anonym am 09.12.2022

1 Stunde in der Leitung, weil der Onlinebanking-Zugang gesperrt wurde ...
Da wird dann auch noch gesagt, wenn sie nicht warten können, dann melden sie sich mit den Onlinezugangsdaten an ... Ja wie denn?

Service ist echt 0. Einfach nur unglaublich, was da los ist ...

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😒

Commerzbank Erfahrung #164

(Bewertung von Anonym am 09.12.2022) Bewertung von Anonym am 09.12.2022

Es ist unmöglich, was bei der Commerzbank abgeht. Im Onlinebanking getätigte Überweisungen werden ewig nicht gebucht. Mit ganz viel Glück werden die Buchungen "schon" nach "nur" 3 Tagen vorgenommen. Das ist echt unverschämt. Wenn man dann versucht telefonisch jemanden zu erreichen, hängt man ewig in der Warteschleife, wird unzählige Male von Einem zum Anderen weiterverbunden, um nach über einer Stunde dann zu hören, dass es "ab und zu" (immer) zu Verzögerungen kommen könne.

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Commerzbank Erfahrung #163

(Bewertung von Dr. Thomas Günther am 08.12.2022) Bewertung von Dr. Thomas Günther am 08.12.2022

Inkompetenteste Bank, mit der ich jemals zu tun hatte. Seit Monaten, versuche ich bereits ein geerbtes Konto aufzulösen. Alle erforderlichen Unterlagen habe ich dieser Bank zukommen lassen (genauso wie es von der Commerzbank auf Nachfrage gefordert wurde). Das Kündigungsschreiben wird ignoriert. Auf Mails wird nicht geantwortet. Am Telefon wurde mir daraufhin gesagt, dass wohl etwas bei der Auflösung "schiefgegangen ist", man dürfte aber am Telefon nicht sagen was. Dafür wurde mir aber eine andere E-Mail-Adresse gegeben. Habe dann nochmal eine E-Mail geschrieben und als Antwort bekommen, man könnte mir leider nicht weiterhelfen. Es geht übrigens um 900€. Ich bin fassungslos und glaube mittlerweile, dass die Commerzbank es absichtlich so umständlich wie möglich macht, und darauf hofft, dass der Kunde irgendwann einfach aufgibt. Ich kann nur jedem von dieser Bank abraten.

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Commerzbank Erfahrung #162

(Bewertung von Der Kunde am 08.12.2022) Bewertung von Der Kunde am 08.12.2022

Keine Überweisungen möglich, die Bank hat leider keine Erklärung. Mitarbeiter in einer Filiale können niemanden helfen. Leider wird auf ein Call-Center verwiesen. Telefonische Wartezeit 45 Minuten. Geldautomaten funktionieren nur 70 % im Monat. Kundenservice sieht anders aus. Somit werde ich die Konten dort löschen.

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😊

Commerzbank Erfahrung #161

(Bewertung von Anonym am 07.12.2022) Bewertung von Anonym am 07.12.2022

Die Bank an meine Seite seit 9 Jahren und so wird es bleiben. Tolle hilfsbereite Mitarbeiter, telefonisch und auch in die Filiale, wenn man ein Problem hat. Es wird schnell nach einer Lösung gesucht. Ich kann die negativen Kommentare gar nicht nachvollziehen, bin super zufrieden ...

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Commerzbank Erfahrung #160

(Bewertung von Don am 06.12.2022) Bewertung von Don am 06.12.2022

Das hat mit einer Bank nichts mehr zu tun. Zu wenig Personal, zu wenig Filialen, kein Service. Man wird vertröstet und auf andere verwiesen. Es scheint, als hätte keiner Lust, irgendwas zu tun.

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Commerzbank Erfahrung #159

(Bewertung von Anonym am 04.12.2022) Bewertung von Anonym am 04.12.2022

Die Art und Weise, wie Kunden unter Zuhilfenahme von Drohungen um die Zustimmung der neuen Geschäftsbedingungen zu erzwingen, ist eine absolute Frechheit! Neben den Drohbriefen und Meldungen in der App wird auch durch eine Bombardement von Anrufen Druck auf die Kunden ausgeübt. So kann man nicht mit Kunden umgehen!

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Commerzbank Erfahrung #158

(Bewertung von Phoenix am 04.12.2022) Bewertung von Phoenix am 04.12.2022

WARUM wird alles plötzlich alles auf digitale Handhabung umgestellt, wenn diese dann nichts ausrichten kann? Die Commerzbank möchte digital sein, gut, schön, aber dann sollte man auch alles digital regeln können und nicht bei jedem 2ten Mausklick und jedem telefonischen Anliegen einen an die Filiale verweisen! Vor allem, wenn diese Filialmitarbeiter sich gekonnt hinter einer Mauer des Schweigens verstecken und sich nicht um das dringende Kundenanliegen kümmern!

Wofür bezahle ich euch? Wofür kassiert ihr horrende Zinsen? Nur um euch die Taschen zu füllen?

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Commerzbank Erfahrung #157

(Bewertung von Idsteiner am 03.12.2022) Bewertung von Idsteiner am 03.12.2022

Ich habe seit über 20 Jahren ein Girokonto bei der Commerzbank, über die ich auch eine Immobilienfinanzierung gemacht habe. Es gab nie Reklamationen, das Konto wird die ganzen Jahre ohne jede Beanstandung geführt.
Mitte November kam ein Schreiben, dass mein Dispo um 2/3 zum Monatsende reduziert wird. Eigentlich kein Problem, aber ich lag im Krankenhaus und bat um einen Aufschub von 4 Wochen.
Telefonisch ging gar nichts, auch der avisierte Rückruf blieb aus. In meiner Filiale konnte keiner helfen („ich würde ja gerne …“) und ein netter MA vor Ort empfahl mir, zur „Flagship“ Filiale nach Wiesbaden zu fahren. Auch hier: kein Manager mit irgendeiner Kompetenz („früher konnte ich das…“). Stattdessen höre ich künstliche Intelligenz und Strategie 24.
Es würde mich aber jemand aus dem Beraterteam anrufen. Ist natürlich nicht passiert.
Ich habe das Konto vollständig ausgeglichen und werde es in den nächsten Tagen nach über 20 Jahren schließen. Da ist ja jede Online-Bank besser!
Commerzbank: Die Bank an Ihrer Seite, die Ihnen in den Rücken fällt!

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Commerzbank Erfahrung #156

(Bewertung von Kein CB-Kunde me am 01.12.2022) Bewertung von Kein CB-Kunde me am 01.12.2022

Ich versuche seit einem Jahr, Guthaben von meiner Tchibo/Commerzbank-Kreditkarte auf ein Girokonto umzubuchen, bis jetzt konnte die Commerzbank das nicht realisieren.
Nun musste ich wieder ein Girokonto eröffnen, in der Hoffnung, dass es nun klappt. Das dauert nun wieder so lange, dass ich 10€/Monat Kontoführungsgebühr zahlen muss.

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Commerzbank Erfahrung #155

(Bewertung von Anonym am 01.12.2022) Bewertung von Anonym am 01.12.2022

Wir haben versucht, ein Geschäftskonto zu eröffnen. Nach langem Hin und Her mit dem Kundenservice online, wie auch in der Filiale wurde unser Antrag nach gut einem Monat abgelehnt und unser Geschäft ist bis heute nicht eröffnet!

Kundenservice online ist zwar nett, hat so gut wie plan und kann nie Auskunft geben.
Kundenservice in der Filiale meinte erst Konto ist eröffnet, beim zweiten Besuch war unser Antrag auf einmal abgelehnt!

Unterm Strich die schlechteste Erfahrung, die ich je mit einer Bank gemacht habe. Gratulation.

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Commerzbank Erfahrung #154

(Bewertung von Anonym am 30.11.2022) Bewertung von Anonym am 30.11.2022

Der Service bei der Commerzbank wird immer schlechter. Schlechtes Online-Banking. Keine Kontostand-Aktualisierung. Man erwartet Geldeingänge und weiß, dass das Geld schon überwiesen wurde, aber auf dem Konto wird nichts gezeigt, es wird nicht aktualisiert. Man weiß nicht, ob die Daueraufträge schon überwiesen wurden oder nicht. All das wird erst Tage später gezeigt.
Warum hat man dann Online-Banking? Und wenn man anruft, bricht die Verbindung einfach ab.
Ich werde ein Konto woanders eröffnen.

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Commerzbank Erfahrung #153

(Bewertung von Alex F. am 29.11.2022) Bewertung von Alex F. am 29.11.2022

Der telefonische Kundendienst ist schnell erreichbar. Leider ist der damit beschäftigte Personenkreis zu keiner anderen Tätigkeit befähigt,
als: "Guten Tag, was kann ich für sie tun ... ich verbinde". Prompt wird der Anrufer zur Kundenabwehr durchgestellt: die Warteschleife.
Mein längster erfolgloser Versuch liegt bei sechs Stunden bzw. einer Akkuladung. Als Alternative zur Warteschleife wird einem der Besuch einer, der nicht gerade stillgelegten, Filialen vorgeschlagen; allerdings ohne die passenden Bahn- o. Flugverbindungen parat zu haben.

Solch eine Arbeitsverschiebung zulasten der Kundschaft ist nicht länger hinnehmbar. Nach 44 Jahren werde ich mich von diesem Finanzdienstleister trennen müssen. Das geht in Afrika, Malta oder Lettland 100x besser, preiswerter, effizienter bzw. es funktioniert überhaupt

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Commerzbank Erfahrung #152

(Bewertung von Anonym am 29.11.2022) Bewertung von Anonym am 29.11.2022

Leider ist es unmöglich den zuständigen Sachbearbeiter vor Ort tel. direkt zu erreichen.
Es handelt sich um eine dringende Überweisung, die nicht getätigt werden konnte.
Bei meiner privaten Hausbank Vereinigte Volksbank geht das jederzeit.
Das ist ein unmöglicher Kundenservice!

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😐

Commerzbank Erfahrung #151

(Bewertung von Britta F. am 23.11.2022) Bewertung von Britta F. am 23.11.2022

Wir haben über die Commerzbank eine Baufinanzierung gemacht, das war sehr problemlos und zu sehr guten Konditionen. Aber wenn man im Onlinebanking nicht fit ist, ist es sehr schwierig irgendwelche Aktionen freizuschalten. Die Kundenberater am Telefon setzen einfach voraus, dass man das alles einfach hinbekommt. Und zu den nächsten 4 Jahren muss man entweder in die eine oder andere Richtung mindestens 25 km fahren. Nicht mal ein Schalter in der Nähe, an dem man irgendwelche Überweisungen machen kann, das ist es sehr bedauerlich.

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Commerzbank Erfahrung #150

(Bewertung von ARSaar am 18.11.2022) Bewertung von ARSaar am 18.11.2022

Kundenservice sehr unfreundlich, ja geradezu arrogant, der Fehler läge beim Kunden. Problem mit der nicht funktionierenden PIN wurde nicht gelöst. Kontostand auf der App nie aktuell, selbst Tage später nicht. Und das bei monatlichen Gebühren von 13 Euro.

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Commerzbank Erfahrung #149

(Bewertung von Agrippina am 18.11.2022) Bewertung von Agrippina am 18.11.2022

Ich bin seit Jahren Kundin der Commerzbank. Die Bedingungen haben sich in den letzten Jahren maximal verschlechtert. Man hat keinen Ansprechpartner mehr. Über die Telefonnummern wird man nur an externe Callcenter geleitet, die einem nicht weiterhelfen können. Angebotene Rückrufe durch Mitarbeiter der Commerzbank erfolgen nicht, auf Mails wird nur sehr verzögert reagiert. Ich werde jetzt meine Konten und Depots dort löschen, auch hierfür gibt es keine Vordrucke. Ich arbeite noch mit anderen Banken zusammen wie KSK, Raiffeisenbank, DAB, ebase, bei denen ein deutlich besserer Service besteht. Die Commerzbank kann ich keinem empfehlen.

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😊

Commerzbank Erfahrung #148

(Bewertung von Kilian am 17.11.2022) Bewertung von Kilian am 17.11.2022

Bin seit Jahren sehr zufrieden und hatte noch nie Probleme. Die Banking-App ist meiner Meinung nach die schönste und praktische auf dem Markt. Ich kann’s nur empfehlen! Wenn ich die Banking-Apps von Freunden und Bekannten sehe, die noch nicht bei der Commerzbank sind, frage ich mich immer, aus welchem Jahrhundert diese Apps kommen.

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Commerzbank Erfahrung #147

(Bewertung von Kuli am 16.11.2022) Bewertung von Kuli am 16.11.2022

Ich habe kürzlich ein Giro und ein Tagesgeldkonto eingerichtet, um meine Gelder bei mehreren Banken zu haben, falls mal eine crasht. Außerdem fand ich im Netz die Möglichkeit, dort Gold kaufen zu können. Das hatten meine Eltern vor Jahrzehnten auch schon dort gemacht.

Beim ersten Kontakt hatte ich sofort das Gefühl, ein lästiger Bittsteller zu sein. Das Konto einrichten musste ich selber zu Hause. Keine Hilfe wurde angeboten! Der Ablauf: Mit wenigen Klicks zum Wahnsinn. Ich konnte mich mit den selbst erstellten Kennwörtern nicht einloggen. Wieder in der Filiale konnte man mir das nicht erklären beziehungsweise helfen. Erst beim dritten Besuch war eine engagierte junge Frau dort, die mir erklärte, dass ich erst auf die Post mit dem Aktivierungscode warten musste. Notfalls sollte ich wieder zu ihr kommen und mir helfen lassen. Aber ich traf sie nie wieder dort.

Stattdessen wieder die erste Frau. Ich hatte inzwischen von meinem Stammkonto bei einer anderen Bank einen größeren Betrag aufs Girokonto überwiesen und wollte das Geld nun von dort auf das Tagesgeldkonto überweisen. Also vor Ort unter Vorlage meines Personalausweises die Überweisung handschriftlich ausgefüllt und unterschrieben. Man sagte mir, dass das ein paar Tage dauern werde. Zu meiner "Sicherheit"! Ich fragte, welche Sicherheit, wenn mein Geld von meinem Girokonto auf mein Tagesgeldkonto umgebucht wird. Bei meiner Stammbank geht so etwas augenblicklich! 8 Tage hat es gedauert!

Sonntag holte ich den ersten Auszug vom Automaten, nachdem ich am Geldautomaten Geld gezogen hatte. Weder diese Abbuchung noch eine Kartenzahlung am Vortag waren auf dem Auszug zu finden! Heute wollte ich mich wieder mal einloggen, um den Kontostand zu sehen. Die erforderliche 8-stellige PIN wurde nicht akzeptiert. Nach dem dritten Versuch gesperrt! Übrigens kann ich dort kein Gold kaufen, sondern nur bestellen und muss das dann im 50 km entfernten Bremen abholen oder es per Spedition liefern lassen. Beides keine brauchbare Option!
Inzwischen habe ich es bei meiner Stammbank direkt vor Ort erhalten (Ich wusste vorher gar nicht, dass die das bietet.)

Ich hatte auch ein Foto-Tan-Lesegerät bei der Commerzbank bestellt und nach ein paar Tagen bekommen. Es hat auch sofort den QR-Code auf dem Aktivierungsbrief gescannt und eine 8-stellige PIN erzeugt. Die ließ sich aber nicht eingeben, weil sie maximal 7-stellig sein darf! Auf anderem Wege habe ich versucht, das Gerät anzumelden und erhielt einen Aktivierungs-QR-Code auf dem Bildschirm. Das Lesegerät meldet allerdings, dass das kein Aktivierungscode sei! Ich habe es dann gleich retourniert und warte nun schon seit mehr als zwei Wochen auf die Rückerstattung!

Inzwischen war ich nun bei einer Bank in meiner Nähe und habe dort ein Konto einrichten lassen und die Kündigung bei der Commerzbank veranlasst. Bin mal gespannt, wann die mein Geld überweisen. Notfalls werde ich mit Anwalt drohen.

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Commerzbank Erfahrung #146

(Bewertung von Anonym am 16.11.2022) Bewertung von Anonym am 16.11.2022

Zuerst will erwähnen, dass ich über 30 Jahre bei Commerzbank war (früher war das die Dresdner Bank). Aufgrund dessen, dass in meiner Stadt seit einem Jahr keine Filiale mehr gibt, habe ich beschlossen, die Bank zu wechseln. Ab 04. November sollte das Konto geschlossen werden und mein Geld auf das neue Konto überwiesen werden, was bis heute nicht geschehen ist. Ein Teil von dem Geld was ich hatte, habe ich mir selber überweisen müssen und der Rest auch, was seit 6 Tagen unterwegs ist und noch nicht bei der neuen Bank angekommen ist. Vor drei Tagen habe ich bei Commerzbank angerufen, um zu fragen, warum das Konto noch immer noch nicht geschlossen ist, man hat mir das Telefon aufgelegt. So geht man mit Kunden nicht um und ich kann nur der Bank warnen .

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Commerzbank Erfahrung #145

(Bewertung von DK am 11.11.2022) Bewertung von DK am 11.11.2022

Ursprünglich bin ich in die Filiale gegangen, da ich im Online-Banking keine Auslandsüberweisungen tätigen konnte, ich jedoch eine eilige Überweisung tätigen musste. Ich bat die Mitarbeiterin, die Einstellungen zu ändern. Laut der wenig freundlichen Mitarbeiterin in der Filiale vor Ort, stellte sich dabei heraus, dass ich wohl ein Studentenkonto hätte und dass dies unbedingt umgestellt werden müsse, ansonsten würde man mein Konto sperren müssen. Die Umstellung erfolgte sofort, allerdings, so weiß ich jetzt durch den Kundenservice, hat sie gleichzeitig mein Online-Banking gelöscht. Man kann mein Online-Banking nicht reaktivieren, weil es ja gelöscht wurde. Ich bin voll berufstätig und kann nicht jeden Tag zur Bank, zumal man mir dort auch am nächsten Tag nicht weiterhelfen konnte oder wollte. Auch diese wenig empathische Mitarbeiterin hatte weder Verständnis für meinen Zeitdruck, noch der Dringlichkeit, das Online-Banking endlich zu nutzen. Ich wurde an den Kundenservice verwiesen. Der Kundenservice teilte mir schließlich heute mit, dass ich in die Filiale müsse und man mir ein neues Online-Banking erstellen müsse und dafür am Montag in die Filiale müsse. So vergehen die Tage und ich kann nichts machen, da jetzt mittlerweile Freitag ist. Ich finde das Verhalten der Mitarbeiter widerlich und bin entsetzt über diesen sogenannten Service.

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Commerzbank Erfahrung #144

(Bewertung von Rentnerin am 10.11.2022) Bewertung von Rentnerin am 10.11.2022

Schlechte Erfahrung als langjährige Kundin.
Nach umfangreicher Filialschließung und kompletter Umstellung auf online Banking vorgenommen. Aufgrund einer Anfrage nach einem kurzfristigen Ratenkredit im Rahmen des online Bankings einen Termin vereinbart. Es erfolgte kein Rückruf. Selbst bei Commerzbank angerufen - Information erhalten, wg. fehlender E-Mail-Adresse im Account kein Rückruf möglich (Tel.-Nr. waren jedoch eingetragen) E-Mail-Adresse ergänzt. Rückruf am Folgetag. Nachfrage wg. Kredit - Auskunft wie folgt:
Da auf meinem Konto Zahlungen der Rentenversicherung (Hinterbliebenenrente) eingehen, werde ich als Rentnerin geführt. Der wesentlich höhere regelmäßige Zahlungseingang meines Arbeitgebers, also Lohn/Gehalt, kann nicht berücksichtigt werden. Die Hinterbliebenenrente ist jedoch zu gering, um einen Kleinkredit (7.000.-€) zu erhalten.
Ohne Worte!
Wechsel der Bank wird erfolgen.

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Commerzbank Erfahrung #143

(Bewertung von Eine Kunde am 07.11.2022) Bewertung von Eine Kunde am 07.11.2022

Ich wollte dem neuen Mitarbeiter bei unserer Hausverwaltung für eines unserer Konten die Vollmachten erteilen. Im 21. Jh, erwartet die Commerzbank, dass diese Personen (3) in die Bankfiliale kommen müssen! Ein umständlicher Rückschritt. Wir überlegen uns alle unsere Konten bei der CB zu kündigen. Das hat den Vorgesetzten nicht geschmerzt.

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Commerzbank Erfahrung #142

(Bewertung von Anonym am 04.11.2022) Bewertung von Anonym am 04.11.2022

Die Commerzbank hat von heute auf morgen mein Konto gesperrt, ohne Begründung. Ich habe keine Verfügung über das Geld der Familienkasse oder Wohngeld und Gehalt. Nichts wird mir ausgezahlt. Seit zwei Wochen behalten die mein Geld ein. In der Filiale weist man mich auf den telefonischen Kundenservice hin und am Telefon schickt man mich in die Filiale. Katastrophale Umstände und ich kann keine Zahlungen tätigen. Alles wird zurückgebucht. Und ich komme an mein Geld nicht ran.

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Commerzbank Erfahrung #141

(Bewertung von Ulli2022 am 01.11.2022) Bewertung von Ulli2022 am 01.11.2022

Es ist eine Frechheit, wie die Bank mit ihren Privatkunden umgeht. Die Erreichbarkeit ist unter aller Würde. Bei einem Anruf bei der Servicenummer, die man auf seinem Kontoauszug findet, soll man sich zuerst mit seinen Zugangsdaten identifizieren. Wo gibt es das denn? Und wenn man sie dann doch eingeben will, erkennt dieser Automat nur Zahlen? Geht's noch? Schon mal was von sicheren Passwörtern gehört?

Und dann gehts in die Warteschleife. Bei meinem ersten Anruf waren es 28 Minuten. Dann habe ich aufgelegt. Bei meinem zweiten Anruf waren es 45 Minuten, ohne Erfolg. Ganz nach dem Motto: irgendwann ist der Kunde genervt und legt auf. So brauchen wir uns am Telefon nicht mit unzufriedenen Kunden herumärgern ...

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Commerzbank Erfahrung #140

(Bewertung von Kein Kunde dieser Bank am 31.10.2022) Bewertung von Kein Kunde dieser Bank am 31.10.2022

Es scheint unmöglich, einen kompetenten Berater zu kontaktieren. Weder über die Servicenummer, noch bei dem Versuch in einer Filiale das Anliegen zu klären, kommt man weiter. Es ruft niemand wegen einer Terminvereinbarung zurück und die Mitarbeiter der Filialen vor Ort, sind nicht der Lage eine Kontoauflösung aufgrund eines Todesfalls durchzuführen. Seit über sechs Wochen (und zwei zeit- und nervenraubenden Telefonaten mit dem Call-Center!) tut sich rein gar nichts. Man könnte meinen, diese Bank ist Mitglied der Servicewüste.

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Commerzbank Erfahrung #139

(Bewertung von Martin U. am 31.10.2022) Bewertung von Martin U. am 31.10.2022

Man erreicht sein Wochenlimit einmalig. Nächste Woche wird das nicht noch mal umgestellt, sodass man 3 Monaten danach nur weniger Geld auszahlen lassen kann.
Trotz Anrufe und Bitte. Hotline sagt, dass die das in Ordnung bringen und alles, aber passiert nicht! Man kann sein Geld nicht nutzen! Es ist Zeit, Bank zu wechseln!

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Commerzbank Erfahrung #138

(Bewertung von Anonym am 31.10.2022) Bewertung von Anonym am 31.10.2022

Die schlechteste Bank, die es gibt. Kundenberater sind unfreundlich und inkompetent. Ich habe mit keinem Online-Banking so viele Probleme wie mit dem der Commerzbank. Wer lieber mit Robotern als mit Menschen spricht, ist hier genau richtig, Menschen am Telefon gibt es hier nicht.
Inzwischen habe ich alle Konten gekündigt und werde zum Jahresende wechseln.

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Commerzbank Erfahrung #137

(Bewertung von Mark Strauß am 31.10.2022) Bewertung von Mark Strauß am 31.10.2022

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service der Commerzbank. Kontostand-Aktualisierung ist mangelhaft, passiert erst nach Tagen.
Einzahlung am Automaten werden erst sehr verspätet angezeigt, trotz dass die Eingangs-Informationen direkt kommen.
Die Commerzbank hat schwer nachgelassen, zudem veraltete Betriebssysteme. Im Online-Banking-Service kann man die Kundenberater-Hotline nicht mehr nutzen.
Ich wechsel die Bank jetzt. Schlechter Service und Filialen schließen überall. Nehmen richtig Gebühren für alles. Alles in allem sehr schlecht!

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😒

Commerzbank Erfahrung #136

(Bewertung von Anonym am 27.10.2022) Bewertung von Anonym am 27.10.2022

Überweisungen dauern länger 48 Stunden trotz Onlinebanking.
Telefonservice mangelhaft, da nur elektronische Stimme und Auswahlverfahren. Wenn man andere Anliegen hat, kommt man nicht weiter.....
Sehr schlechte Öffnungszeiten.
Serviceberater wechseln häufig und beraten nicht, sondern wollen eher nur Kredite andrehen.

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Commerzbank Erfahrung #135

(Bewertung von Space am 25.10.2022) Bewertung von Space am 25.10.2022

Positiv: Onlinebanking ist top.
Negativ: Die Verfügbarkeit der Filialen hier in Hamburg ist kaum noch vorhanden, da viele Filialen geschlossen wurden oder ständig „vorübergehend geschlossen“ sind. Die Tendenz dieser Bank deutet definitiv auf eine reine Online-Bank hin.
Es wäre schön, wenn wenigstens die Geldautomaten bleiben würden, Kundenkontakt ist wohl nicht mehr erwünscht.

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Commerzbank Erfahrung #134

(Bewertung von Commerzbank am 25.10.2022) Bewertung von Commerzbank am 25.10.2022

Kontokorrent gekündigt (Firmenkonto 25.000EUR) trotz regelmäßigem Geldeingang (~12.000EUR mtl.). Kein negativer Schufa-Eintrag. Seit 6 Jahren Commerzbank Kunde. Von heute auf Morgen. Keine vorherige Information. So bekommt man den Mittelstand kaputt. Nehme mir jetzt einen Rechtsanwalt. So geht das nicht.

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😊

Commerzbank Erfahrung #133

(Bewertung von Anonym am 24.10.2022) Bewertung von Anonym am 24.10.2022

Die Commerzbank ist bis jetzt mit Abstand die beste Bank, bei der ich Kunde bin. Na klar gibt es hier und da kleine Verbesserungsvorschläge, aber welche Bank hat dies nicht. Allein das Online-Banking mit all den Möglichkeiten, die man als Kunde hat, ist echt top. Und wenn ich mal Fragen hatte, bin ich bis jetzt immer an sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter gestoßen, sowohl in der Filiale als auch telefonisch.

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Commerzbank Erfahrung #132

(Bewertung von bb am 24.10.2022) Bewertung von bb am 24.10.2022

Bisher lief es gut bei der Commerzbank, da keine besonderen Vorkommnisse waren – Routine im Online-Banking.
Jetzt habe ich festgestellt, dass mein Gesamtsaldo, wenn ich ihn über den PC abfrage, um 10.000 € zu niedrig ist gegenüber der richtigen Angabe am Handy. Der Versuch, über die Nummer mit den vielen Nullen eine Beratung zu erreichen, ist eine Nullnummer, zum Verzweifeln. Nach dieser Erfahrung werde ich mich bei einer anderen Bank erkundigen, ob ein Kontotransfer mit größeren Aufwendungen verbunden ist. Über Registrierung, Bedingungen, sonstiges kann ich nichts aussagen.

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Commerzbank Erfahrung #131

(Bewertung von Anonym am 24.10.2022) Bewertung von Anonym am 24.10.2022

Leider muss ich sagen, dass ich mit der Banking-App total unzufrieden bin. Der aktuelle Kontostand wird viel zu spät angezeigt. Das heißt, man ist nie aktuell informiert. Bei anderen Banken wird sofort angezeigt, was abgebucht wird. Ich überlege zur Zeit, ob ich zur Sparkasse wechseln sollte, da deren App super ist. Ich kann das beurteilen, da mein Mann bei der Sparkasse ist und mit deren Banking App arbeitet.

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Commerzbank Erfahrung #130

(Bewertung von Anonym am 20.10.2022) Bewertung von Anonym am 20.10.2022

Der telefonische Kundendienst der Commerzbank ist unterirdisch, ungeheuerlich, Kundenverachtend und respektlos. Ich habe noch nie so durchweg arrogante und freche Mitarbeiter erlebt, wie beim telefonischen Kundendienst der Commerzbank. Es wird einem nicht geholfen, je nach Mitarbeiter bekommt man mal die, mal die andere Aussage, Versprechungen auf Rückruf und Klärung der Angelegenheit werden nicht eingehalten. Der Umgangston ist pampig. Zweimal brach die Leitung plötzlich ab und zweimal wurde ich sogar aktiv aus der Leitung geschmissen, als ich etwas kritisch nachfragte (" Ich lege jetzt auf...") Bevor man überhaupt einen Mitarbeiter sprechen kann, muss man sich ewig durch den Sprachcomputer quälen, der für komplexere Anliegen ohnehin nichts taugt.

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Commerzbank Erfahrung #129

(Bewertung von Kirsten Sch. am 15.10.2022) Bewertung von Kirsten Sch. am 15.10.2022

In den letzten Monaten fällt immer wieder das Onlinebanking aus. Neu verschickte Aktivierungsbriefe sind ungültig.
Vielleicht sollte man mal darüber nachdenken, in der IT Personal einzusetzen, welches mehr kann, als einen PC ein- und auszuschalten.

Die Mitarbeiter am Telefon und in der Filiale, die den ganzen Frust der Kunden abbekommen, machen einen guten Job. Aber empfehlen würde ich die Commerzbank auf keinen Fall mehr.

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Commerzbank Erfahrung #128

(Bewertung von Anonym am 14.10.2022) Bewertung von Anonym am 14.10.2022

Ich habe wirklich voller Überzeugung im Juni dieses Jahres ein Girokonto bei der Commerzbank angelegt. Leider ließen die Probleme bei der Nutzung des Kontos nicht lange auf sich warten. Beim Versuch am Geldautomaten an meine Kohle zu kommen, bin ich nach angeblich dreifach falscher Pin Eingabe gescheitert. Glücklicherweise war die Geschäftsstelle vor Ort tatsächlich geöffnet und so konnte dieses Problem von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin umgehen gelöst werden. Zufrieden zog ich mit dem Geld von dannen. Sogar Kontoauszüge habe ich problemlos aus dem Automaten ziehen können. Beim nächsten Versuch wieder das gleiche Problem wie Eingangs geschildert. Falsche PIN und Filiale natürlich geschlossen. Versuche über irgendwelche Telefonhotlines der Problemlösung näherzukommen, waren natürlich vergeblich! Da ich ja keine Zugangsdaten zum Onlinebanking besitze. Konversation mit Automaten (KI) macht sicher niemandem Spaß.
Nächster Versuch in einer anderen Geschäftsstelle, der Problemlösung näherzukommen, sind an folgendem Problem gescheitert. Im Internet habe ich die Adresse der Filiale mit Öffnungszeiten und Telefonnummer ausfindig gemacht und bin noch relativ zuversichtlich dorthin gefahren. Resultat: Diese Filiale war dauerhaft geschlossen und die Immobilie hätte ich auch gerne mieten können. (120 km umsonst gefahren). Irgendwann Ende August hatte ich die Faxen dicke und habe mich an die VR Bank in der Nähe meines Wohnortes gewandt und dort ein neues Konto eröffnet. Trotz wiederholter Versuche der VR Bank das Konto bei der Commerzbank zuschließen ist dies bis zum heutigen Tage (13.10.22) nicht gelungen. Da ich ja sonst nichts Besseres zu tun habe, bin ich zu einer der wenigen Filialen nach [Ort aus Datenschutzgründen entfernt] gefahren und habe das Konto am Schalter gekündigt. Die wirklich sehr freundliche Mitarbeiterin hat in meiner Vertragshistorie keinerlei Hinweise auf meinen über 2 Monate zurückliegenden Kündigungsauftrag gefunden.

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Commerzbank Erfahrung #127

(Bewertung von Anonym am 14.10.2022) Bewertung von Anonym am 14.10.2022

Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei der Commerzbank. Leider wird der Service immer schlechter. Am schlimmsten finde ich, dass ich meine persönliche Beraterin nicht mehr erreichen kann. Das Service-Center raubt einem den letzten Nerv. Können nicht helfen, nur Rückrufe anfordern, die jedoch niemals passieren. Meine Empfehlung: andere Bank!

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Commerzbank Erfahrung #126

(Bewertung von Anonym am 13.10.2022) Bewertung von Anonym am 13.10.2022

Vor knapp 1,5 Monaten habe ich von der Commerzbank einen Brief bekommen, in dem Sie mir mitteilen, dass mein Girokonto aufgelöst wird und ich Ihnen bitte eine Bankverbindung mitteilen solle, wo mein eingegangenes Gehalt hin überwiesen werden soll (ausgefüllter Überweisungsschein). Gesagt, getan und was macht die Commerzbank? Gar nichts. Habe heute den Anruf bekommen, dass die Überweisung (ausgefüllter Überweisungsschein) abgelehnt wurde. Ein Grund wurde mal wieder nicht genannt. Seit 2 Monaten komme ich nicht an mein rechtmäßiges Gehalt ran. Womit ich z.B. auch meine Miete zahlen muss. Alles in allem eine frechheit der Commerzbank!

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Commerzbank Erfahrung #125

(Bewertung von Frankfurt a. Main G am 13.10.2022) Bewertung von Frankfurt a. Main G am 13.10.2022

Commerzbank hat ohne Vorwarnung mein Konto in der Urlaubszeit gesperrt. Musste den Urlaub abbrechen; da ich keine Zahlungen mehr leisten konnte und mir wurden dafür noch Gebühren erhoben. Nie wieder! Habe nun zu einer anderen Bank gewechselt und nun dauert der Wechselprozess schon über einen Monat.

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Commerzbank Erfahrung #124

(Bewertung von Shamsi Cgdm am 12.10.2022) Bewertung von Shamsi Cgdm am 12.10.2022

Mit meinem Online-Banking bin ich zufrieden, außer dass die Anzeige der Beträge etwas langsam aktualisiert wird. Mal abgesehen davon, dass man als Kunde der Commerzbank kaum Mitarbeiter ans Telefon bekommt, gibt es Unmengen an technischen Problemen, die einem den Alltag erschweren. Die Commerzbank Filialen vor Ort machen entweder zu oder haben aufgrund von technischen Gründen geschlossen. Das nenne ich keine gute Bereitschaft für Ihre Kunden. Zwei Zonen weiter fahren zu müssen, um zur Bank zu gehen, kann mir ganz schön viel Zeit kosten. Falls Sie das nächste Mal eine bessere Rezension wollen, dann verhindern Sie das Abschaffen der Filialen.

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Commerzbank Erfahrung #123

(Bewertung von Anonym am 12.10.2022) Bewertung von Anonym am 12.10.2022

Leider ist die Commerzbank nicht zu empfehlen. Die Commerzbank hat mein Konto gesperrt, ohne Angaben von Gründen oder Mitteilung.
Die App funktioniert häufig nicht, meine Karte hat in der Vergangenheit häufig nicht funktioniert etc. Bis man jemanden erreicht, dauert es lange und die Hilfe dann ist nicht sonderlich weiterhelfend. Lediglich die junge Dame in der Filiale war sehr sympathisch und hat sich wirklich Zeit genommen! Sonst eine wirklich schlechte Bank!

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Commerzbank Erfahrung #122

(Bewertung von Anonym am 11.10.2022) Bewertung von Anonym am 11.10.2022

Einfach unzufrieden mit fast allem. Man kriegt keine Baufinanzierung / Darlehen, obwohl man eine abbezahlte Wohnung, 100.000 € auf dem Konto und kein Problem mit Schufa hat, verdient gut und die neue Wohnung kostet 150.000 €. Nicht zu empfehlen.

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Commerzbank Erfahrung #121

(Bewertung von Anonym am 11.10.2022) Bewertung von Anonym am 11.10.2022

Mein Mann, ich selbst und meine Schwester wollen alle diese Bank verlassen. Ich habe noch nie eine Bank gesehen, die sich so miserabel um ihre Kunden kümmert.
Wenn man nach einer Dienstleistung oder einem neuen Produkt fragt, ruft man tagelang an und jedes Mal heißt es, dass ein Mitarbeiter Sie zurückrufen wird, aber nichts.
Wenn du sie per E-Mail fragst, warum sie dir Kontoführungsgebühren abziehen, obwohl du ein Einkommen von über 700 Euro hast, ignorieren sie diese Frage und ziehen dir weiterhin Gebühren ab.
Nicht zu vergessen die Überweisungen zwischen den Konten der Commerzbank, die seit einiger Zeit am Wochenende nicht funktionieren. Mein Mann überweist mir am Samstagmorgen Geld, ich habe es erst am Montag auf meinem Konto.
Bei einer Bank, bei der dein Gehalt eingezogen wird, fragst du nach einem Überziehungskredit von 300 Euro und sie antworten dir nicht.
Du hast keinen Kredit bei ihnen, du bringst eine Kundin zu ihnen, sie zahlen dir den versprochenen Bonus nicht aus und geben dir banale Erklärungen.
Die nächste Filiale ist 20 km von uns entfernt. Um nur 10 Euro von unserem eigenen Geld abzuheben, zahlen wir 5 Euro Gebühren.
Ich frage mich, warum wir immer noch bei dieser Bank bleiben.

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Commerzbank Erfahrung #120

(Bewertung von Anonym am 11.10.2022) Bewertung von Anonym am 11.10.2022

Seit über einer Woche habe ich keinen ordentlichen Kontostand. Es dauert ewig, bis die Bank Buchungen von Bezahlung macht. Ich habe das Gefühl, dass es jeden Monat immer länger dauert, bis die Bank mal ordentliche Abbuchungen macht. Bei jeder anderen Bank werden Abbuchungen sofort angezeigt. Ich habe so keinen Überblick über mein Konto, sowas ist unmöglich! Bin kurz davor, zu wechseln.

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Commerzbank Erfahrung #119

(Bewertung von Anonym am 07.10.2022) Bewertung von Anonym am 07.10.2022

Der Kundenservice ist haarsträubend. Bitte um Rückruf wurde innerhalb von 14 Tagen nicht nachgekommen.
Filiale unterbesetzt und sehr lange Wartezeiten. Filialen werden ohne erkennbaren Grund geschlossen bzw. nicht mehr geöffnet. Legen anscheinend keinen Wert auf Privatkunden. Die Commerzbank ist für Privatkunden nicht zu empfehlen. Auf eine Beschwerde über den Kundenservice erfolgt keine Reaktion.

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Commerzbank Erfahrung #118

(Bewertung von wuschel am 06.10.2022) Bewertung von wuschel am 06.10.2022

Für die Commerzbank gibt es keine positiven Aspekte. Bei einer Baufinanzierung wurden Ausgaben doppelt berücksichtigt, damit das Ergebnis schlechter ausfällt. Gesetze werden mit Füßen getreten. Es werden ohne Grund Kredite gekündigt, vermutlich, damit die Mitarbeiter billig einkaufen können und man unberechtigterweise Vorfälligkeitsentschädigungen kassieren möchte, obwohl Gerichte entschieden haben, dass das unzulässig sind. Man kann um diese Bank nur einen großen Bogen machen.
Einfach nur schlecht.

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Commerzbank Erfahrung #117

(Bewertung von Anonym am 05.10.2022) Bewertung von Anonym am 05.10.2022

Die Aktualisierung von der Banking-App lässt zu wünschen übrig. Man weiß tagelang keinen Echtzeitkontostand und das nervt extrem mittlerweile. Wenn das nicht bald behoben wird, werde ich die Bank wechseln, denn so was geht auf Dauer überhaupt nicht. Andere Banken aktualisieren ihren Kontostand sofort.

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Commerzbank Erfahrung #116

(Bewertung von Anonym am 05.10.2022) Bewertung von Anonym am 05.10.2022

In der Filiale vor Ort wochenlanges Hinhalten wegen Depot- und Kontoauflösung. Erst unerfahrene und unwissende Studentin, 1 Woche wegen neuem Termin gewartet (kostete mich fast 1.000 Euro Verlust) dann weiterer Termin nach 8 Tagen. Dann sollte ich wieder einen Termin machen, da hat es mir gereicht und ich musste nach Diskussionen nur 2,5 h warten. Dafür hatte ich Verständnis, weil die Kollegin nett und endlich kompetent erschien (was sich auch bestätigte), während nebenher die 2 anderen Damen bei Privatgesprächen zu hören waren. Ja, dann wurde endlich alles aufgelöst. Allerdings ist das Geld nach 12 Tagen immer noch nicht auf meinem Konto. Da kann ich nur mit einem dicken negativ bewerten.

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Commerzbank Erfahrung #115

(Bewertung von Anonymus am 04.10.2022) Bewertung von Anonymus am 04.10.2022

Früher = viele Filialen in Düsseldorf. Jetzt: 6 km fahren, kein Papier im Auszugsdrucker = kein Auszug. Fünf Stunden später: Automatenwartung - 40 Minuten warten - immer noch kein Papier im Drucker = kein Auszug. Das ist eine Bank zum Abgewöhnen, denn das war mal anders

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Commerzbank Erfahrung #114

(Bewertung von Susanne am 01.10.2022) Bewertung von Susanne am 01.10.2022

Ich bin Medizinstudentin aus Bonn. Die Commerzbank war für mich einfach enttäuschend. Zuerst wurde bei mir das Onlinebanking wegen des technischen Fehlers gelöscht. Dann hat es eine Woche gedauert, bis die Filiale das korrigiert hat. Und danach habe ich einen Brief erhalten, wo stand, dass die Bank mein Studentenkonto kündigen wird (ohne einen Grund dafür zu nennen). Nur zur Info: Ich hatte immer das Geld auf meinem Konto. Und nie Probleme mit der rechtzeitigen Zahlung gehabt. Daher war das sehr überraschend für mich. Kundenservice könnte das auch nicht erklären. Sie sagten, dass es vermutlich wieder einen Fehler gab. Versprochener Rückruf habe ich seit einer Woche nicht erhalten! Nie wieder!

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Commerzbank Erfahrung #113

(Bewertung von WP63 am 30.09.2022) Bewertung von WP63 am 30.09.2022

Online-Banking nicht möglich und das am Quartals letzten! Kundenunfreundlicher geht es nicht!

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😊

Commerzbank Erfahrung #112

(Bewertung von Pavel Nedved am 28.09.2022) Bewertung von Pavel Nedved am 28.09.2022

Ist soweit sehr gut. Service am Telefon kann besser sein.

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😊

Commerzbank Erfahrung #111

(Bewertung von Anonym am 20.09.2022) Bewertung von Anonym am 20.09.2022

Habe seit 5 Jahren eine Mastercard von der Commerzbank, bisher gab es noch keine Probleme weder mit dem Kundenservice noch sonstiges.
Wenn ich ein Anliegen hatte, wurde mir immer zu meiner Zufriedenheit geholfen.
Bin meistens in die Filiale gegangen, wenn ich Probleme hatte.

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😊

Commerzbank Erfahrung #110

(Bewertung von Anonym am 02.09.2022) Bewertung von Anonym am 02.09.2022

Bin seit 30 Jahren bei der Commerzbank und kann nichts schlechtes sagen. Online Banking funktioniert einwandfrei. Termin mit Mitarbeitern, kann man in der Filiale vereinbaren, diese sind sehr hilfsbereit und haben mich noch nie enttäuscht. Kostenfrei sind nicht mehr alle Leistungen aber das kann man heutzutage auch nicht erwarten. Alles in allem prima Bank.

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Commerzbank Erfahrung #109

(Bewertung von Voheg am 27.07.2022) Bewertung von Voheg am 27.07.2022

Ich war eine Woche auf Städtetour in London. Leider hatte mir keiner gesagt, dass die Maestro Karte der Commerzbank ein Limit pro Woche von 2000 Euro hatte. Ich habe am ersten Tag das Hotel bezahlt (1.100 Euro) und Bargeld abgehoben (600) Euro. Am vierten Tag konnte ich mit der Karte nichts mehr machen. Auch Anrufe bei der Commerzbank halfen nichts. Ich musste die restlichen Tage sehr sparsam sein und konnte mir und der Familie nichts mehr leisten. Als ich dies nach der Rückkehr bei meiner Sachbearbeiterin ansprach, bekam ich nur pampige Antworten und ich sei selber Schuld. Nach 15 Jahren werde ich jetzt die Bank wechseln.

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Commerzbank Erfahrung #108

(Bewertung von ma_fer am 26.07.2022) Bewertung von ma_fer am 26.07.2022

Heute, 26.07.2022, kam ein Brief mit den neuen Konditionen zu Geschäftskonten. Preise verdreifacht.
Fazit: Geld in Sicherheit bringen, nur noch Kleinbeträge auf dem Konto lassen, weil es für uns Firmen einfach zu lange dauert, auf die Auszahlung der Einlagensicherung zu warten.

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Commerzbank Erfahrung #107

(Bewertung von KR am 15.07.2022) Bewertung von KR am 15.07.2022

Die Bedienung des Online-Bankings ist nicht schlecht - allerdings muss man ständig irgendwelche Commerzbankwerbungen wegdrücken, bis man endlich da ist, wohin man möchte.
Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe - nicht nur, dass man sich durch ein endloses Sprachmenü kämpfen muss - es dauert ewig bis man jemanden an die Strippe bekommt.
Per Mail reagiert leider gar niemand.

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Commerzbank Erfahrung #106

(Bewertung von Anonym am 14.07.2022) Bewertung von Anonym am 14.07.2022

Herablassende und unhöfliche Mitarbeiter. Überweisungsautomat ist ständig kaputt und wird auch nicht ersetzt.

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Commerzbank Erfahrung #105

(Bewertung von Anonym am 05.07.2022) Bewertung von Anonym am 05.07.2022

Bei echten Fragen oder Problemen katastrophale Erreichbarkeit. Erst immer wieder dämliche Fragen bei einem Computer beantworten, dann ewig Warteschleife, dann eine überforderte Mitarbeiterin, die verspricht, dass jemand zurückruft. Ich warte nun schon 10 Tage auf einen Rückruf - das kann die Sparkasse besser.

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Commerzbank Erfahrung #104

(Bewertung von Wutbollen am 03.07.2022) Bewertung von Wutbollen am 03.07.2022

Ein gewährter Dispositionskredit wird jetzt von einem Inkassobüro der Commerzbank eingefordert. Ohne jede Vorwarnung. Wozu ist ein Dispo da? Um zu überziehen! Aber die Zeiten sind hart. Gerade für Banken, und besonders für die Commerzbank. Nach dem man 2008 den Rettungsschirm von uns Steuerzahlern gerne angenommen hat, und uns nach wie vor 15,6 % dieser Bank gehören, die Angst vor einer Übernahme durch die DZ Bank droht, darf es jetzt ruhig mal etwas härter zugehen gegenüber Kunden.
Immer alles bezahlt, und jetzt das.

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Commerzbank Erfahrung #103

(Bewertung von Anonym am 02.07.2022) Bewertung von Anonym am 02.07.2022

Habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit der Commerzbank gemacht.
Wenn es eine Frage gab, wurde sie mir immer zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet.
Die Mitarbeiter in der Filiale waren auch immer zuvorkommend und freundlich.
Auch das Onlinebanking funktioniert einwandfrei.

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Commerzbank Erfahrung #102

(Bewertung von Izholwie am 24.06.2022) Bewertung von Izholwie am 24.06.2022

Über die Einrichtung und die Bereitstellung des kostenlosen Girokontos gibt es nichts Negatives zu berichten.
Alles was mich an der Commerzbank stört, ist die Schwerfälligkeit mit der Überweisungen etc. aktualisiert werden.
Ich habe Gelder von einem meiner Konten auf ein anderes eigenes Konto überwiesen. Eine Buchung wird mir nicht sofort angezeigt, sondern erst mit erheblicher Verzögerung. So herrscht ein großes Durcheinander auf den Konten.
Ich werde mit großer Wahrscheinlichkeit wieder zur Sparkasse wechseln. Hier kosten die Konten zwar eine Gebühr, aber der Buchungsservice in Echtzeit ist unschlagbar.

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Commerzbank Erfahrung #101

(Bewertung von Ulrich Meyn am 07.06.2022) Bewertung von Ulrich Meyn am 07.06.2022

Mein Unternehmer Geschäftskonto wird von Frau K. der Commerzbank Elmshorn betreut. Ich bin ein sehr zufriedener Kunde und bedanke mich für die hervorragende Zusammenarbeit mit Frau K. und ihrem Team. Dazu gehört u.a. Herr K., der mir schon oft kompetent weitergeholfen hat, wenn Frau K. anderweitig beschäftigt war. Genauso assistieren Herr M. und sein junger Kollege in angenehmster Form, wenn es Besonderes zu meinem Depot zu erfahren gibt. Mit allen ist die Kommunikation auf höchstem Niveau, ob am Telefon, über Internet und besonders bei persönlichen Gesprächen. Vielen Dank & machen Sie weiter so.

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Commerzbank Erfahrung #100

(Bewertung von Gianni Berger am 27.05.2022) Bewertung von Gianni Berger am 27.05.2022

An sich sehr unzufrieden.
ABER: Es gibt dort doch Menschen, die Ahnung von der Materie haben und freundlich, sehr kompetent und zu meiner vollsten Zufriedenheit meine Anliegen bearbeiten - Dank geht raus an Herr M. aus einer der Fachabteilungen! Selten so ein Rundum-Paket von einem Kundenberater erlebt! Würde die Commerzbank doch nur mehr solcher Mitarbeiter haben!

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Commerzbank Erfahrung #99

(Bewertung von Liva am 26.05.2022) Bewertung von Liva am 26.05.2022

Ich bereue es, dass ich nach Jahren als Girokonto-Kundin mein Geschäftskonto bei der Commerzbank eröffnet zu haben. Das hat vor allem mit dem Kund:Innenbereichen zu tun. Die Anmeldung des Kontos verlief einfach. Ich beantragte dann für Geschäftskonto und Girokonto Online Banking. Ich bekam 2 getrennte Teilnehmer:innennummern. D.h. Ich musste mich für das Onlinebanking extra für das eine oder andere Konto anmelden. Ich wollte eine Teilnehmer:innennummer. Mir wurde versichert, dies sein kein Problem. Nun ist es so, dass seit Wochen gar nichts mehr funktioniert. Ich kann keinerlei Onlinebanking tätigen, was bezogen auf mein Geschäftskonto fatal ist. Seit Wochen versuchte ich über die Filiale und telefonisch Hilfe zu bekommen. ich habe den Eindruck keiner weiß Bescheid darüber, was der andere macht. Ein totales Chaos. Mehrmals bin ich einfach, als es anscheinend für die Kund:innenberater:in kompliziert wurde aus der Leitung geschmissen worden. In der Filiale zeigte man sich hilflos. Ich bin wirklich sprachlos und werde so schnell wie möglich alles kündigen.

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Commerzbank Erfahrung #98

(Bewertung von Merle am 23.05.2022) Bewertung von Merle am 23.05.2022

Jahressteuerbescheinigungen jedes Jahr verspätet. 2021 liegt am 23.05.2022 nicht vor. Keine telefonische Erreichbarkeit der Filiale möglich. Man landet wieder im Callcenter bei einem "Berater" - dies sei von der Commerzbank so gewollt. Sehr unfreundlich.
Tschüss Commerzbank! Schlechtester Service von meinen Onlinebanken.

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Commerzbank Erfahrung #97

(Bewertung von Kein Neukunde am 21.05.2022) Bewertung von Kein Neukunde am 21.05.2022

Mitarbeiter der Hotline waren super und haben sich Zeit genommen.

Filialmitarbeiter sind eine absolute Katastrophe. Ich wurde mit den Worten begrüßt "Ich bin überrascht dass Sie gekommen sind".
Ich wollten eine Baufinanzierung. Es lag nicht an der Bonität oder dem Objekt, sondern an den internen Vorgängen der Bank, dass es erst 20 Tage bis zum Angebot dauerte. Dann sollte ich bescheid sagen, wann wir zur Unterschrift kommen könnten, da man erst an diesem Tage die Konditionen genauer wüsste. Aber, man hätte sie dann noch nicht fest, weil erst ein Kreditofficer darüber entscheiden müsse. Was ist das? Lotto? Ich unterschreibe doch nichts, von dem ich nicht weiß, ob es fest ist.

Zeitverschwendung! Und wirklich ärgerlich ist, dass ich dadurch wertvolle Zeit mit anderen Anbietern habe verstreichen lassen. Wer eine Standardfinanzierung will und sich auf die Bank hier verlässt, ist sicher gut und teuer beraten. Ohne mich.

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Commerzbank Erfahrung #96

(Bewertung von freddy am 05.05.2022) Bewertung von freddy am 05.05.2022

Ich frage mich, warum mehr als 76 % der Bewertungen zu Commerzbank negativ sind. Nun weiß ich es, weil ich heute auch negative Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht habe.
Ich hatte fragen zur Online-Registrierung und zur Änderung von Benutzername und PIN. Die Dame am Telefon war so leise, dass ich sie kaum verstehen konnte. Sie legte mich immer wieder auf Warteschleife und hat dann einfach aufgelegt.
Ich wollte dann per Mail mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Als ich alles geschrieben hatte, wurde ich aufgefordert, meine E Mail anzugeben, was ich auch machte. Sie antworteten, dass die E Mail falsch sei, war nicht stimmte, somit war auch diese Arbeit umsonst. Nach über 1 Std. Commerzbank PIN Lösungs-Versuch war ich keinen Schritt weiter und total unzufrieden. Gerne hätte ich auch mal eine positive Bewertung abgegeben - aber, schade um die Zeit, die ich mit Commerzbank vergeudet habe.

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Commerzbank Erfahrung #95

(Bewertung von HSI am 28.04.2022) Bewertung von HSI am 28.04.2022

Bei einer Inlandsüberweisung von meinem Geschäftskonto auf das private Girokonto dauert es mehr als 2 Tage bis das Geld eingeht! Bei einer Überweisung in das Nicht-Europäische Ausland kam die Überweisung erst gar nicht an und die Gebühr für die Überweisung war sehr hoch. Die Rückerstattung des Betrags dauerte (nach 3-maligen telefonieren mit der Bank) genau 1 Monat.
Fazit:
So etwas brauche ich nicht! Schlechter Service!

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Commerzbank Erfahrung #94

(Bewertung von Tom am 28.04.2022) Bewertung von Tom am 28.04.2022

Früher war ich mit allem sehr zufrieden. Das Online-Banking ist gut und praktisch. Allerdings ist die Commerzbank inzwischen nur noch eine Fassade und praktisch eine Online-Bank und da gibt es sicher andere Anbieter mit besseren Konditionen. Von 5 Filialen und Geldautomaten in Bielefeld wurden (bisher) 3 abgeschafft. Geld muss ich i.d.R. nun im Supermarkt oder an der Tankstelle holen. Die Filiale kann man telefonisch nicht mehr erreichen, kein fester Mitarbeiter mehr, lediglich ein Callcenter. Möglichst soll man online alles selber machen. Ein gewünschter Rückruf der Filiale zu einer Terminvereinbarung erfolgte nicht. Die Bank hat mich in einer schwierigen Situation hängen lassen.
Für den fast nicht mehr vorhandenen Kundenservice werden jetzt Kontogebühren verlangt. Würde ich aktuell nach einer Bank suchen, wäre es nicht mehr die Commerzbank.

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Commerzbank Erfahrung #93

(Bewertung von WW-Sparfuchs am 22.04.2022) Bewertung von WW-Sparfuchs am 22.04.2022

Termine zu bekommen ist nicht einfach. Man muss dran bleiben. Der Termin selbst war konstruktiv und auf meine Vorgaben abgestimmt.
Kontoumzug (Sparkonto zu Tagesgeldkonto Onlinebanking fähig) Depoteröffnung, Beratung zu Moneymade, ETF`s, Umbuchungen und div. Kontoanpassungen (technisch) in einem 2 stündigen Termin mit einem freundlichen und kompetenten Mitarbeiter zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Ich bin seit ca. 40 Jahren Kunde der Commerzbank. Vieles ist wie bei anderen Banken auch, einiges gibt es zu kritisieren, aber das Wesentliche für mich läuft gut.
Natürlich beobachte ich was bei der Commerzbank so passiert.

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Commerzbank Erfahrung #92

(Bewertung von CorinnaG am 08.04.2022) Bewertung von CorinnaG am 08.04.2022

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei der Commerzbank - vorher sogar Dresdner Bank. Aber was seit einigen Jahren mit der Commerzbank los ist - aus meiner Sicht besonders seit Beginn der Corona Pandemie - ist ein Albtraum. Niemand ist mehr zu erreichen - weder telefonisch - noch per email. Meine Berater/Innen sind plötzlich nicht mehr für mich zuständig und auch bereits dreimal einfach weg. Ich bin so lange bei dieser Bank genau wegen meiner Berater/Innen geblieben! Diese Berater und Beratung mochte und schätzte ich! Ich möchte kein namenloses Team mit einer hohen Fluktuation. Ich MÖCHTE mit zuständigen Menschen mit Namen sprechen, die sich kümmern, damit es klappt. Das ist nämlich ein Problem, dass ich bei dieser Bank nun habe. Man kann nicht viele Filialen schließen, Jobs streichen ohne, dass dies Auswirkungen auf die Qualität, Zufriedenheit und den Service hat. Ich denke jetzt über Alternativen nach.

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Commerzbank Erfahrung #91

(Bewertung von T. Herberger am 07.04.2022) Bewertung von T. Herberger am 07.04.2022

Ein Depotübertrag, weg von der Comdirect, wurde für - sage und schreibe - neun Monate in die Länge gezogen, bis ich entnervt aufgegeben und verkauft habe.
Die Gebühren, für das zwischenzeitlich gekündigte Konto, liefen selbstverständlich munter weiter. Sogar von Beschwerden bei den Aufsichtsbehörden ließ sich die Commerzbank nicht beeindrucken!

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Commerzbank Erfahrung #90

(Bewertung von Anonym am 06.04.2022) Bewertung von Anonym am 06.04.2022

Ein ganz normales Girokonto, wie bei anderen Banken auch. Telefonisch ist der Kundenservice jedoch nie erreichbar (über 25 Minuten in der Warteschleife - ich gebe auf), Die Kündigung wird einfach nicht ausgeführt - sehr ärgerlich und ein Grund mehr für einen Wechsel.

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😊

Commerzbank Erfahrung #89

(Bewertung von Ein Google-Nutzer am 04.04.2022) Bewertung von Ein Google-Nutzer am 04.04.2022

Es gibt gute und es gibt schlechtere Zeiten, es überwiegen jedoch noch eher die Guten!
Ab und zu muss man denen halt auch mal auf den kleinen oder auch großen Zeh treten, damit alles wieder läuft, aber wo ist das nicht so.

Der Kundenservice hat sich in den letzten Jahren leicht gebessert, die Bedingungen etwas verschlechtert, aber auch vorher etwas verbessert und der Rest ist gleich geblieben.

Im großen und ganzen kann ich nicht mehr meckern und würde sogar eine Empfehlung aussprechen.

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Commerzbank Erfahrung #88

(Bewertung von Fam. Wer. am 31.03.2022) Bewertung von Fam. Wer. am 31.03.2022

Erstmal eine Mitarbeiterin / Mitarbeiter Telefonisch zu erreichen schien grade in Minden nicht möglich zu sein. Aber zum eigentlichen.

Die Demenz meines Vaters schreitet stetig voran und liegt momentan sogar im Krankenhaus, sodass wir nun mit ihm beschlossen haben eine Vollmacht von ihm Unterschreiben zu lassen. Aber diese 2 seitige unterschiebende Vollmacht reicht der Commerzbank leider nicht aus.
Sie möchte lieber einen Zettel mit den 2 Konto Nr. und Unterschrift, um unser Anliegen zu erfüllen. (Kontoauszüge fürs Amt)

Also ich werde definitiv kein Kunde bei der Commerzbank

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Commerzbank Erfahrung #87

(Bewertung von Kevij am 30.03.2022) Bewertung von Kevij am 30.03.2022

Stunden in der Warteschleife, nur um eine Visakarte zu beantragen und einen neuen Phototan Code zu bekommen. Ich bin enttäuscht! Da wird nichts mehr zustande kommen, ich werde wohl zu einer andern Bank wechseln. Auch die Weise, wie sie meine Zustimmung zu den nicht von mir zugestimmten neuen Vertragsbedingungen auf jegliche weise aufdringen wollen, empfinde ich als unverständlich.

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Commerzbank Erfahrung #86

(Bewertung von DW am 19.03.2022) Bewertung von DW am 19.03.2022

Ich habe bis 2021 keine großen negativen Erfahrungen bei der Commerzbank gemacht, ab 2022 begannen die vielen negativen Erfahrungen. Es sind kaum noch Zweigstellen offen und wenn lange Warteschlangen bei Wind und Wetter auch bei Termin, dazu kommen unfreundliche, lustlose Angestellte, Überweisungen am Schalter dauern sehr lange bevor sie bearbeitet werden. Alles in Allem hat man das nicht nötig und ich werde diese Bank verlassen.

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Commerzbank Erfahrung #85

(Bewertung von Albert O. am 16.03.2022) Bewertung von Albert O. am 16.03.2022

Ich habe eine Sparkonto bei der Commerzbank. Leider wurde auch die Filiale bei uns geschlossen und ist somit nicht mehr erreichbar. Ich versuche deshalb schon seit über zwei Wochen kontakt zur Commerzbank aufzunehmen, weil ich mein Konto online kontrollieren möchte. Aber die Computeransage fragt immer nach einer Onlineverbindung - das wars dann. Auch die Frage nach einem Berater fruchtet nicht. Unterlagen zu einem Onlinezugang wurde von mir schriftlich beantwortet - aber das wars auch schon, keine Rückantwort oder desgleichen mehr. Ich habe nun ehrlich gesagt die Schnauze voll und werde nun mein Sparkonto zur Deutschen Bank verlegen. Termin ist auch schon ausgemacht. Ich kann echt nicht eine Kundenzufriedenheit diesbezüglich bestätigen

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Commerzbank Erfahrung #84

(Bewertung von Schade am 07.03.2022) Bewertung von Schade am 07.03.2022

Wissen Sie was ein 3-D Passwort ist ? Nein ? Ich bis vor kurzem auch nicht. Gibt es auch nur bei der Commerzbank. Welcher gelangweilter IT-Leiter hat sich denn das ausgedacht ? Traurig. Irgendwann hatte ich es dann raus und jetzt habe ich ein 3D - Passwort, was nichts anderes ist, als ein ganz normales Passwort.

Weiter geht's : Meine Handy-Nummer hatte sich geändert. Für eine Änderung reicht aber das 3-D Passwort nicht aus. Dafür muss man auf ein Einmal-Passwort warten, was man per Post zugeschickt bekommt. Den Rest kommentiere ich am besten gar nicht. Zum Glück gibt es auch neue Banken, die Ihre Millionen Gewinne in vernünftige IT ausgeben. Für die Internetseite meiner VISA-Karte: Mein kleiner Sohn schreibt schönere HTML-Seiten. Er ist 8 Jahre alt.

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Commerzbank Erfahrung #83

(Bewertung von HFR am 18.02.2022) Bewertung von HFR am 18.02.2022

Früher haben mal Leute bei einer Bank gearbeitet, die eine Bankausbildung gemacht haben - Prototyp einer seriösen Berufsausbildung. Heute hat man nur noch Call-Center-Mitarbeiter am Telefon, die allesamt nicht die geringste Ahnung haben und nur vorgefertigte Antworten aneinanderreihen, die für den tatsächlichen Fall überhaupt keinen Sinn machen. Ich hatte ein konkretes Problem und hatte zig Mitarbeiter am Telefon, die mir alle etwas Falsches erzählt haben. Dies hatte im Ergebnis fatale Konsequenzen für mich. Es ist bei der Commerzbank nicht möglich, einen kompetenten Mitarbeiter ans Telefon zu kriegen oder per Email zu kommunizieren. Gerade habe ich wieder versucht, eine Frage zum Thema Kontoschließung zu klären, da wird mir echt der Hörer hingeknallt! Unfassbar, was die sich herausnehmen. Ich habe mein Konto gekündigt und bin jetzt bei einer seriösen Bank (DKB), da ist auch die Kommunikation zeitgemäß (Email).

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Commerzbank Erfahrung #82

(Bewertung von Anonym am 11.02.2022) Bewertung von Anonym am 11.02.2022

Mündlich gemachte Vereinbarungen werden später durch fadenscheinige Aussagen revidiert. Man wird dreist der Lüge bezichtigt. Früher mag diese Bank seriös gewesen sein, heute ist sie es ganz sicher nicht mehr. Ich kann nur sagen " Finger weg " von diesem Unternehmen, Privatkunden ohne entsprechendes Kapital sind für sie nur lästig!

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Commerzbank Erfahrung #81

(Bewertung von Jola am 07.02.2022) Bewertung von Jola am 07.02.2022

Ich habe seit Jahren ein Girokonto und diverse Anlagen bei dieser Bank. Der Service wird immer schlechter. Erst wurde die Filiale in meiner Nähe geschlossen. Meine Beraterin wechselte jährlich. Mittlerweile habe ich gar keine mehr. Jetzt habe ich einmal ein Nicht-Routine-Anliegen gehabt und hätte kurz mit einem Berater sprechen müssen. Sämtliche E-Mail-Adressen funktionieren nicht mehr. Bei Anruf wird man mit einem dämlichen Automaten abgespeist, der einen partout nicht mit einem Menschen sprechen lässt. Das Schreiben einer Anfrage im Online-Banking ist unmöglich. Kafka in Reinstform. Ich werde die Bank wechseln.

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Commerzbank Erfahrung #80

(Bewertung von Anonym am 06.02.2022) Bewertung von Anonym am 06.02.2022

Ich bin bei fast allen Banken geschäftlich unterwegs. Keine Bank ist so schlecht wie die Commerzbank. Die Mitarbeiter sind sowas von unfreundlich und inkompetent. Man muss Kontoauszüge vorlegen, um Geld abheben zu können, die Karte reicht nicht, wie bei einer normalen Bank.

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Commerzbank Erfahrung #79

(Bewertung von Martin Vreden am 04.02.2022) Bewertung von Martin Vreden am 04.02.2022

Die Kundenberatung und der Kundenservice sind nicht zu erreichen, die Beschwerdehotline scheint nur eine Warteschleife zu sein und auch auf Mails an die Kundenberater wird nicht geantwortet. Alle unsere Konten werden im Haben geführt. Eine Doppelüberweisung wurde zurücküberwiesen, das Geld ist auch vom Konto weg, aber beim Adressaten nicht angekommen.
Der Adressat hatte gleichzeitig den korrekten Betrag überwiesen. Da aber die Rücküberweisung der Doppelüberweisung dem Adressaten nicht gutgeschrieben wurde, seine Überweisung aber sofort abgebucht wurde, sei er jetzt im Minus (Kein Kontokorrent vorhanden) und darum würde seine Überweisung nicht ausgeführt. Jetzt sind beide Konten im Minis (3,09 bzw. 129.06 Euro) und beide Konten sind dicht, obwohl bei der Commerzbank weit über 3.000 Euro im "Luftleeren Raum schwirren. Die Sachbearbeiter sind telefonisch nicht zu erreichen und antworten auch nicht auf E-mails.

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Commerzbank Erfahrung #78

(Bewertung von privat am 31.01.2022) Bewertung von privat am 31.01.2022

Ich war über 30 Jahre zufriedener Kunde. Nach der Umstrukturierung der Bank kann ich mich den meisten hier abgegebenen, negativen Aussagen leider nur anschließen: keine informellen Hinweise über die bevorstehende Schließung der Filiale, keine personelle Besetzung mehr, defekte Geldautomaten, verwirrende Postanschrift, in der Hotline kein Durchkommen etc. Fünf Kündigungsschreiben (vor Ort und auch per Einschreiben sowie Hamburg und Frankfurt) wurden ignoriert, die Konten wurden 5 Monate weiter mit Gebühren belastet.
Erst die Einschaltung der BaFin führte einer Reaktion bei der Commerzbank und die Konten wurden plötzlich geschlossen.

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Commerzbank Erfahrung #77

(Bewertung von Aus Berlin am 17.01.2022) Bewertung von Aus Berlin am 17.01.2022

Es gab auch mal eine positive Bewertung für die Commerzbank, aber das ist vorbei. Heute zählt der Depot Kunde nicht mehr. Man soll jetzt alles online ohne einen Berater machen. Dann kann ich ja gleich zu einer Online Bank gehen, da weiß ich im voraus, dass es keine Beratung gibt. Ich muss mir noch überlegen, ob ich bei dieser Bank bleibe.

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Commerzbank Erfahrung #76

(Bewertung von Adios Kunde am 28.12.2021) Bewertung von Adios Kunde am 28.12.2021

Bei der Schließung von Filialen gab es in mehreren Städten im Umkreis von ca.50 km keinerlei Aushang, dass diese geschlossen werden. Kunden können sich ja über Zeitungen und Internet informieren, ob ihre Filiale nächste Woche noch vorhanden ist. Besser kann man wohl kaum noch ausdrücken, dass einem die Kunden "am A....." vorbei gehen. Den telefonischen Kundenservice kann man derzeit auch eher als rudimentär betrachten. So ist es z.B. nicht mehr möglich mit einem Mitarbeiter einer Filiale verbunden zu werden. Da wundert es auch nicht mehr, wenn man nach der Warteschleife von der "Hotline" erfährt, dass diese ebenfalls keine Möglichkeit hätten, telefonischen Kontakt zu einer Filiale herzustellen.
Wer außerhalb der Öffnungszeiten versucht die Automaten einer der letzten noch vorhanden Filialen zu nutzen, kann im Worst Case feststellen: Geldautomaten funktionieren dann ggf. nicht und /oder neben unnötigen Fahrtkosten droht beim Absturz eines Kontoauszug-Druckers der Kartenverlust.

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Commerzbank Erfahrung #75

(Bewertung von Max am 27.12.2021) Bewertung von Max am 27.12.2021

Ich nutze das Premium-Kontomodell.

Die Commerzbank bietet eine gute Banking App an. Ich fand schon immer, dass die Webversion viel stabiler läuft. Die mobile Anwendung stürzt häufig ab, egal ob auf iOS oder Android.
Mit neuen Updates kommen zwar mehr (nützliche) Features, jedoch oft auch ein paar Fehler.

Das Premium-Konto bietet mir als Kunden das Allround-Paket: bis zu 4 Kreditkarten, mehrere Versicherungen, und und und.
Es ist optimal für Paare und Verheiratete, da es eben alles bietet, was für diesen Preis nötig ist.

Fazit:
Ich würde die Commerzbank jedem empfehlen, der ein ganzheitliches Produkt sucht. Filialbetreuung, flexible Automatennutzung und alle Funktionen in einer App sind inbegriffen.
Für jemanden wie mich, der seine Finanzen selber verwaltet und viel Zeit im Onlinebanking verbringt, sind die Fehler und Abstürze tagtäglich bemerkbar. Sie stören und müssten schneller behoben werden.

Alles in allem ein gutes Produkt für jeden, der eine App für seine gesamten Finanzprodukte (Depot, Girokonto, Sparkonto, Kredit, ...) haben möchte.

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Commerzbank Erfahrung #74

(Bewertung von FrnKSTL am 08.12.2021) Bewertung von FrnKSTL am 08.12.2021

Insgesamt habe ich, nach ein Jahr Nutzdauer, folgende Impressionen gesammelt:

Als Nutzer des Online-Bankings habe ich mich mehrmals in den Funktionen verloren. Layout und Übersicht sind nur medium bis schlecht, eine gewisse Übersichtlichkeit ist nur mäßig vorhanden.

Einige Dienste sind nur in der Filiale durchführbar, eine digitalisierte Abwicklung samt alltäglichen Problemen im Onlinebereich ist nur marginal vorhanden.

Wir haben das Konto als WG-Konto genutzt. Die Adresse des Kontoinhabers war dabei der Erstwohnsitz, der innerwöchige Zweitwohnsitz dabei der regelmäßige Aufenthaltsort. Post wurde durch Verwandtschaft samt zeitnaher Entgegennahme und Bescheid geben angenommen.
Adresse samt Handynummer des Zweitnutzer des Mitbewohners waren ebenso eingespeichert um eine Erreichbarkeit zu garantieren.
Postalisch wurde an die bekannte Adresse Zustellversuche unternommen, jedoch kam die Post wieder zurück.
Ohne Kontaktversuche wurde das Konto gesperrt, Ergebnis: regelmäßige Überweisungen und erhöhte Abschlagsforderungen des Energieversorgers wegen ausgebliebener SEPA-Abbuchungen.

Laut Support eine Angelegenheit weshalb man eine Filiale aufsuchen muss.
Das Gute war, dass man mit dem Filialmitarbeiter zu zweit ratlos war.

Halte viel von "Ration vor Emotion" aber insgesamt gilt zu sagen: Mieseste Entscheidung ever!

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Commerzbank Erfahrung #73

(Bewertung von jimmy am 05.12.2021) Bewertung von jimmy am 05.12.2021

Habe mein Konto zur Commerzbank verlegt. Das war schon ein Abenteuer. Jetzt nach 2 Monaten ist immer noch nicht alles erledigt. Das alte Konto besteht aus irgendwelchen Gründen immer noch. Bei Rückfragen in der Filiale bekommt keine vernünftige Erklärung, man hat eher den Eindruck für einen Depp gehalten zu werden.
Auf dem Konto ist ein nicht unwesentlicher Betrag im 5 Stellingen Bereich. Vermittelt im Moment kein gutes Gefühl bei der neuen Bank.

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😊

Commerzbank Erfahrung #72

(Bewertung von Anonym am 11.11.2021) Bewertung von Anonym am 11.11.2021

Bin über 10j. bei Commerzbank. Seitdem bin ich total zufrieden. Von Kredit bis P. Konto oder richtig gesagt von A bis Z Top Bank-top Service. Online Banking läuft reibungslos. Schade für reduzierte Filiale. Egal was Mann hat Sie können alles telefonisch ganz einfach und unkompliziert klären/lösen. Bin echt zufrieden.

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Commerzbank Erfahrung #71

(Bewertung von Nina M am 28.10.2021) Bewertung von Nina M am 28.10.2021

Commerzbank Videoident App ist nutzlos, man wartet eine halbe Stunden und kein Mitarbeiter ist frei. Es ist ein Glückspiel, ob man überhaupt dran kommt. Wenn man beim Kundencenter anruft, wird man auf die Post verwiesen für das Postident Verfahren und es wird ständig auf Stoßzeiten verwiesen. Jeder Zweite der es versucht wird wahrscheinlich zur Post oder Filiale gehen müssen. Nimmt viel Zeit, weil man meint dass man verbunden wird aber man wartet auf nichts.Der telefonische Kundenservice ist erreichbar.

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Commerzbank Erfahrung #70

(Bewertung von Denise am 28.10.2021) Bewertung von Denise am 28.10.2021

Wir sind nicht mehr zufrieden mit der Commerzbank. Die Mitarbeiter in der Filliale vor Ort können einen nicht weiterhelfen und können nur Unterlagen weiterleiten. Am Telefon im Kundencenter können die Mitarbeiter auch nicht weiterhelfen und können ein nur in die Filiale vor Ort verweisen. Man bekommt nirgends anständige Hilfe oder Auskünfte. Man verlässt unzufrieden die Filiale und beendet frustriert das Telefonat. Das Problem wurde nicht gelöst und Fragen wurden nicht zufriedenstellend oder gar nicht beantwortet. Kein guter Service der Commerzbank.

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Commerzbank Erfahrung #69

(Bewertung von Anonym am 06.10.2021) Bewertung von Anonym am 06.10.2021

Früher war die Commerzbank mal eine gute Bank, mit gutem Service für die treuesten Kunden , die das meiste Geld einspielen und trotzdem fairen Konditionen.
Mittlerweile punktet man mit mäßigem Kundenservice à la Privatkunden für alle.
Zudem wird man wegen jedem Mist zur Filiale geschickt. Das seien die Zeichen der Zeit, sagt man dazu. Ob man die Zeichen lesen gelernt hat, ist die Frage
und ob sich diese Rettung gelohnt hat ?

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Commerzbank Erfahrung #68

(Bewertung von Anonym am 01.10.2021) Bewertung von Anonym am 01.10.2021

Keine Ansprechpartner mehr, keine Benachrichtigung nach Schließung der Filiale, kein telefonischen Kontakt, weil Warteschleifen von mehr als 40 Min. Sehr schlechter Service nach über 30 Jahren habe ich das Depot gekündigt und es wurde nach über 21 Tagen immer noch nicht umgebucht. Ich habe seit über 21 Tagen keinen Zugriff mehr auf meine Konten, weshalb ich gerichtlich dagegen vorgehen werde. Es handelt sich um sechsstellige Beträge

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Commerzbank Erfahrung #67

(Bewertung von Jilli am 25.09.2021) Bewertung von Jilli am 25.09.2021

Kurz und knapp, einfach furchtbar. Andere Personen können angeben, ich hätte meine Anmeldedaten verlegt und sie sperren darauf meinen Zugang.
Nun darf man für solch Mega schlechten Service auch noch Gelder zahlen. Klasse Service, Klasse Bank.

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Commerzbank Erfahrung #66

(Bewertung von Anonym am 24.09.2021) Bewertung von Anonym am 24.09.2021

Mieser Service, ständig Defekte Automaten, Kundenunfreundlich, Geldtransfers dauern ungewöhnlich lange! Es fallen teilweise horrende Gebühren für Rückbuchungen an, die nur zurück gebucht werden, weil die Bank ewig braucht um Geld zu buchen. Ich als langjähriger Kunde fühle mich schlecht behandelt. Bin nur noch genervt und werde die Bank wechseln. Das einzige, das einigermaßen gut funktioniert, ist das Online-Banking.

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😊

Commerzbank Erfahrung #65

(Bewertung von Schwarze Rose am 20.09.2021) Bewertung von Schwarze Rose am 20.09.2021

Ich bin seit langer Zeit bei der Commerzbank..habe eine so gute Erfahrung gemacht, sie ist für mich die Beste Bank, die es gibt! Kundenbetreuung ist absolute Klasse, es wird diskret gesprochen, dass der Kunde dahinter nichts mitbekommt! Das einzige Blöde ist der Stellenabbau, hat aber nichts mit meiner Bewertung zu tun! Danke liebe Mitarbeiter/innen wenn was ist, immer nach Lösungen gesucht wird- und es hat bisher immer geklappt!☺️

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😊

Commerzbank Erfahrung #64

(Bewertung von Jenaer am 01.09.2021) Bewertung von Jenaer am 01.09.2021

Über Eröffnung, bis hin zur Verwaltung und Beratung war ich stets sehr zufrieden.
So hat die Commerzbank einen sehr kompetenten digitalen Auftritt und für komplexere Fragen war auch stets jemand schnell und kompetent in der Filiale zu meiner Verfügung.
Einziger kleiner Negativ Punkt wären die langen Wartezeiten im Callcenter, jedoch haben Sie sich dahingehend in letzten Jahren stark verbessert.

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😊

Commerzbank Erfahrung #63

(Bewertung von Anonym am 27.08.2021) Bewertung von Anonym am 27.08.2021

Bin super zufrieden, von der super einfachen Antragsstellung, über kinderleichte Einrichtung, Übersichtlichkeit und einfache Nutzung der app, Service bei Fragen oder Problemen, tel. oder auch vor Ort, Benutzerfreundlichkeit, einfach alles top. Ich kann viele verschiedene Sparkonten einrichten. Alles kostenlos. Jederzeit immer wieder gerne. Ich habe die Entscheidung zu wechseln nie bereut.

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Commerzbank Erfahrung #62

(Bewertung von charly56 am 23.08.2021) Bewertung von charly56 am 23.08.2021

Erst geben Sie keine Ruhe bis sie mit Werbeversprechen und Prämien für eine Neukunden-Werbung die Kunden angezogen haben, jetzt stoßen sie sie wieder ab, weil jetzt geerntet wird, ich sage nur pfui für solche Kundenpolitk. Die Commerzbank und comdirect wird nie wieder mein Vertrauen gewinnen können! Jetzt penetrieren sie mich jedes Mal, dass ich den neuen Geschäftsbedingungen zustimmen soll.

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Commerzbank Erfahrung #61

(Bewertung von Angelika Bühler am 23.08.2021) Bewertung von Angelika Bühler am 23.08.2021

Generell sind wir sehr zufrieden. Das Hauptproblem ist in letzter Zeit das Onlinebanking. Die erste Anmeldung funktioniert generell nie. Es steht jedes Mal „Technischer Fehler“ da. Beim 2. Versuch klappt es meistens. Manchmal braucht man auch 3 Anläufe.
Möchte man was überweisen, ist es das gleiche. Oft kommt man nicht mal bis zu Bestätigung der Tan. Wenn doch, dann wird man nicht weitergeleitet auf der Seite und rätselt so ob es nun geklappt hat oder nicht. Macht man den Vorgang nochmal von vorne kann es nämlich passieren, dass man doppelt überwiesen hat. Macht man es nicht, kann es sein, es wurde überhaupt nicht überwiesen.
Das Programm funktioniert mehr schlecht als recht, leider. Allerdings ist es erst in den letzten Monaten schlechter geworden.

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Commerzbank Erfahrung #60

(Bewertung von Anonym am 13.08.2021) Bewertung von Anonym am 13.08.2021

Nach dem die Commerzbank Kontoführungsgebühren einfordert, ist auch der letzte Grund bei dieser Bank zu bleiben, nicht mehr vorhanden.

Leider muss ich sagen, dass alle Anliegen außerhalb des täglichen elektronischen Zahlungsverkehr nicht im geringsten zufriedenstellend waren.

Erhöhung der Überweisunglimits wurden nicht ausgeführt. Ein Termin wegen eines KfW Kredit, wobei alle Details dazu im Vorfeld von mir angegeben wurden, war sinnlos, da sie mir im Gespräch mitteilten, dass sie sowas ohne Immobilien Darlehen nicht machen.

Viel Zeit verschwendet für nichts.

Nach Kündigung des Kontos mit Kontowechselservice passiert nichts.

Da ein direkter Kontakt zu den Beratern nicht erwünscht ist, habe ich die Hotline angerufen. 4 mal und um Rückruf des Filial Mitarbeiter gebeten. Nichts.

Die Hotline Mitarbeiter wollten auch schnell das Gespräch beenden. Konflikte scheinen sie nicht zu mögen.

Jetzt liegt die Sache bei der Beschwerde Stelle der Commerzbank. Ich hoffe das sich nun was tut. Wenn nicht, geht es weiter zur Verbraucherschutzzentrale.

Nach meinen persönlichen Erfahrungen kann ich leider nur sagen, wer bei der Commerzbank bleibt ist selber Schuld. Unmöglicher Umgang mit Kunden.

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Commerzbank Erfahrung #59

(Bewertung von Anonym am 11.08.2021) Bewertung von Anonym am 11.08.2021

Nach der Kündigung hatte ich erhebliche Probleme. Es wurde keine Kündigungsbestätigung geschickt.
Das Onlinekonto war schon 3 Tage vor Kündigungstermin Für mich nicht mehr erreichbar. Es gab auch keine Abschlussauszüge und am Kundenschalter der Filiale eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin, die keinerlei Verständnis bzw. Einsicht in ein derartiges Geschäftsgebaren zeigte.
Für mich und meine Familienangehörigen kommt diese Bank nie mehr in Frage.

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Commerzbank Erfahrung #58

(Bewertung von omrami am 10.08.2021) Bewertung von omrami am 10.08.2021

Ich formuliere mein Anliegen eine Girokontoumzug zur Commerzbank und bekomme einen Termin mit Ansprechpartner und welche Unterlagen ich zu diesem Termin mitbringen soll. Meine Unterlagen sind zum vorlegen bereit.
Dass die Ansprechpartnerin heute Morgen Krank ist, ist absolut kein Problem. Wenn man jedoch an eine Kollegin verwiesen wird, die so gar keine Lust hat auf mich und mein Anliegen einzugehen, dann empfinde ich dies als keinen guten Start eine Beziehung einzugehen. Ich solle selber ein Girokonto online beantragen, wenn ich die 50€ wollte (als ob mir das wichtig ist). Wichtig war Ihr zu betonen, wenn Sie das macht sei das kostenpflichtig.
Ich kann nur sagen, dass mein Mann in einer Filiale an unserem Wohnort sehr viel freundlicher und zuvorkommender bedient und beraten wurde. Leider ist diese Filiale zur Zeit geschlossen, da wieder einmal die Automaten im Vorraum gesprengt wurden.
Vielen Dank, dann eben eine andere neue Hausbank.

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Commerzbank Erfahrung #57

(Bewertung von Franz am 03.08.2021) Bewertung von Franz am 03.08.2021

Ich habe mein Konto fristgerecht zum 31.05.2021 wegen der Einführung von Kontoführungsgebühren gekündigt. Die Commerzbank hat zwar die Kündigung zu diesem Datum bestätigt, hat sie aber nicht ausgeführt. Die Löschung erfolgt dann erst Mitte Juli 2021. Obwohl mir zuvor zugesichert wurde, dass wegen dieser, von der Bank verursachten Verzögerung keine Kosten entstehen würden, wurden mir am Ende doch Gebühren für die Kontoführung ab 01.06.2021 abgezogen.
Ferner versuche ich vergeblich, einen Kontoauszug für den Zeitraum 01.07. - bis Kontoschließung zu bekommen. Ich habe die Bank sowohl telefonisch kontaktiert (Rückruf wurde zugesagt, kam aber nicht) als auch per E-Mail. Auf die E-Mail erfolgte gar keine Reaktion. Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch!

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Commerzbank Erfahrung #56

(Bewertung von Malgorzata am 30.07.2021) Bewertung von Malgorzata am 30.07.2021

Mein gebührenfreies Konto wurde auf ein Gebührenpflichtiges umgestellt. Daher habe ich gekündigt und dann begann der Spaß. Erstmal hat es ewig gedauert, bis die Bestätigung kam und das Konto endlich deaktiviert wurde. Ich habe 6 Euro drauf gelassen für die Abschlussgebühr. Was macht die Commerzbank? Statt sich an dem Guthaben zu bedienen, ziehen sie mir die Gebühren von 0,80 € und 1,97€ von meinem neuen Konto ab. Ohne, dass sie eine gültige Lastschrift dafür hätten.

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Commerzbank Erfahrung #55

(Bewertung von Anonym am 09.07.2021) Bewertung von Anonym am 09.07.2021

Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit dem Kontakt zur Commerzbank. Bei der Hotline ist es nicht möglich jemanden zu erreichen. Ich habe es zu jeder Tag und Nachtzeit versucht. Nach 15 min in der Warteschleife immer aufgegeben. Auch über die Filiale ist niemand erreichbar. Man wird immer nur an die Hotline weitergeleitet.

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Commerzbank Erfahrung #54

(Bewertung von Anonym am 30.06.2021) Bewertung von Anonym am 30.06.2021

Schreckliches Kundenservice!
Sogar beim Filiale als auch am Telefone! Ich will Kontowechsel zu einer anderen Bank aber Sie sind sowohl unhöfflich als auch destruktive bis es nicht mehr geht. Hilfsbereitschaft und Probleme lösen, die sie kriert haben, gibt es nicht. Am telefon zu erreichen ist sehr sehr schwierig noch dazu tatsächlich Schreckliches Gespräch, dass die Frau gar nicht zu hört und Telefon abgelegt! Gestern persönliches unfreundliche Gespräch Bei Thomas Hinte Filiale Kottbusser Damm Berlin und Telefongespräch Um 15.03 am 30.06.2021.

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Commerzbank Erfahrung #53

(Bewertung von Anonym am 28.06.2021) Bewertung von Anonym am 28.06.2021

Mit dem Kreditanschlussvertrag hab ich letztes Jahr sehr gute Erfahrungen gemacht. Der Vertrag war in sich schlüssig und alles war gut verständlich aufgeführt.
Die negativen Erfahrungen waren wirklich nur der Schnellschuss Girokonto Basic, mit dessen mangelhaften Workflow und dass sie ein Onlinebanking über App vor Onlinebanking Computer vorziehen.

Wobei ich schon verstehe, dass man noch an möglichen Stellschrauben dreht, um Geld zu verdienen. Ich denke, der gewünschte Effekt Geld zu verdienen, hat sich zum Gegenteil gewandelt.

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Commerzbank Erfahrung #52

(Bewertung von Friedefreude am 16.06.2021) Bewertung von Friedefreude am 16.06.2021

Bei der Commerzbank profitiert der Kunde von versierten Mitarbeiter/innen vor Ort. Sie nehmen sich jedes Anliegens an und finden für den Kunden eine Lösung. Natürlich gibt es auch eine Kundenhotline etc., aber eben auch diesen zuverlässigen persönlichen Service in der Filiale.
Bei uns war die Entscheidung für die Commerzbank auch durch hohe Gebühren für geschäftliche Vorgänge bei einer anderen Bank motiviert und wir haben es nie bereut, uns bei der Commerzbank angemeldet zu haben. Wir hoffen, dass diese Bank ihr Konzept so weiter führt. Im Vergleich zu anderen Banken erleben wir die Mitarbeiter auch auf Augenhöhe. Kompetent, aber keine eingebildeten Banker!

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Commerzbank Erfahrung #51

(Bewertung von A.C1980 am 04.06.2021) Bewertung von A.C1980 am 04.06.2021

Ich bin über 40 und habe meine Erfahrung mit mehreren Banken gemacht. Die Commerzbank ist eins der schlechtesten Dingen die mir passiert ist.

Ich habe das Gefühl, dass man nur verarscht wird. Um mit einem Kundenbetreuer sprechen zu können, muss man einen Rückruf beantragen (telefonisch) das passiert nur zu 50%. Ich habe Rücklastschriften, obwohl mein Konto gedeckt war. Besondere Anliegen wurden ignoriert und dafür ist es auch noch kostenpflichtig. Sofortüberweisungen gehen seit Wochen nicht mehr. Es gibt leider nichts, aber auch nichts Gutes, was ich über die Commerzbank sagen kann, daher würde ich es jedem abraten.

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Commerzbank Erfahrung #50

(Bewertung von Robby am 26.05.2021) Bewertung von Robby am 26.05.2021

Habe 2018 das Angebot für ein kostenloses onlinebanking-Girokonto genutzt. Mit der App und Phototan war ich sehr zufrieden. Leider wird nun eine Kontoführungsgebühr eingeführt und deshalb will ich zu Ende Mai kündigen. Habe im April nach Eingang der Ankündigung ein Kündigungsschreiben in meiner örtlichen Filiale in Rothenburg o.d.T. eingeworfen, da diese wegen Corona geschlossen hatte. Zusätzlich schickte ich noch ein Kündigungsmail an diese Filiale mit der Bitte um Kündigungsbestätigung. Jetzt Ende Mai, habe ich noch keine Eingangsbestätigung noch Kündigungsbestätigung erhalten. Anrufe bei der Filiale und in der Zentrale waren vergebens.

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Commerzbank Erfahrung #49

(Bewertung von Jannik am 18.05.2021) Bewertung von Jannik am 18.05.2021

Ich war mit der Commerzbank bis jetzt eigentlich sehr zufrieden, jedoch gibt es jetzt Kontoführungsgebühren.
Das ist der 1. Grund das Konto zu wechseln, allerdings hat auch der Service erheblich abgenommen. Ständig werden Fehlermeldungen im online Banking oder in der App angezeigt. Ich kann diese Bank nicht mehr empfehlen.

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Commerzbank Erfahrung #48

(Bewertung von Jannik am 18.05.2021) Bewertung von Jannik am 18.05.2021

War mit der Commerzbank bis jetzt eigentlich sehr zufrieden jedoch gibt es jetzt Kontoführungsgebühren. Das ist der Grund 1 das Konto zu wechseln, auch der Service hat erheblich abgenommen. Ständig bekommt man Fehlermeldungen im online Banking oder in der App und dafür wollen Die bezahlt werden.

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Commerzbank Erfahrung #47

(Bewertung von Julia am 10.05.2021) Bewertung von Julia am 10.05.2021

Tja nun wird das Konto kostenpflichtig. Okay! Nicht schlimm. Es wird eine Wechselmöglichkeit in das kostenlose angeboten.
Nur dumm, dass die IT es nicht schafft, diesen Vorgang sauber zu programmieren und der Wechselvorgang immer wieder abbricht!
Auch eine Beschwerdeemail kommt eine nichtssagende Antwort, man solle es in ein paar Tagen noch einmal versuchen. Aber - wen wundert es - das Problem ist immer noch das gleiche.

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Commerzbank Erfahrung #46

(Bewertung von Anonym am 07.05.2021) Bewertung von Anonym am 07.05.2021

Der Service der Commerzbank ist mehr als schlecht. Eine Kommunikation mit der Filiale vor Ort ist nicht möglich. Man landet immer, auch zu Öffnungszeiten, in der Zentrale. Ein Durchstellen in die Filiale ist nicht möglich. Ein Rückruf wird zwar angeboten, erfolgt aber nicht. Ich habe es an 6 aufeinander folgenden Tagen probiert, der versprochene Rückruf hat nie stattgefunden. Kann nur jedem von dieser Bank abraten.

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Commerzbank Erfahrung #45

(Bewertung von Bernd Offermann am 06.05.2021) Bewertung von Bernd Offermann am 06.05.2021

Habe privat ein Girokonto, das bisher kostenlos war und ab Juli 2021 gebührenpflichtig wird. Konto war lange Zeit unbenutzt. Habe jetzt mein Restguthaben weggeholt und um Löschung gebeten. Plötzlich kriege ich eine Gebührenbelastung von € 0,48. Nach vielen erfolglosen Telefonversuchen kam ein Rückruf einer Bankmitarbeiterin die mir sagte, dass eine Auflösung nicht möglich wäre, da ich den Löschungsauftrag nicht mit original Unterschrift versehen habe, sondern nur als Fotokopie und müsste vor allem der Minussaldo von 0,48€ ausgeglichen werden. Zusätzlich kämen auf diesen Betrag noch Überziehungszinsen hinzu. Mein Vorschlag den Aufwand für alle in Grenzen zu halten und den Schuldsaldo auszubuchen wurde grundsätzlich abgelehnt. Stattdessen vertun wir die Zeit mit Diskussion und im muss einen Original unterschriebenen Auftrag zur Bank bringen. Sonst geht gar nichts. Wie schlecht muss es um diese "Großbank" und die Motivation der Mitarbeiter bestellt sein. Da kann man nur die Flucht ergreifen.

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Commerzbank Erfahrung #44

(Bewertung von bountybusch am 06.05.2021) Bewertung von bountybusch am 06.05.2021

Der"Kundenservice ist unterirdisch: Nach mehr als 1 Stunde in der Hotline und mehreren vergeblichen Versuchen, den Sprachcomputer in Hochdeutsch zu aktivieren, endlich eine freundliche Dame im Callcenter, die zwar keine echte Hilfe ist, aber für meine Fragen den baldigen Rückruf aus meiner Filiale verspricht. Seither: nichts.

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Commerzbank Erfahrung #43

(Bewertung von Anonym am 06.05.2021) Bewertung von Anonym am 06.05.2021

Sehr langsam, oft stehen Kurse von verschiedenen Tagen im Depot. Niemand außer einem völlig inkompetentem Call Center Dienst zu erreichen. Rückrufe erst nach Tagen wenn überhaupt. Gebühren auf Kontoauszügen versteckt. Nicht einmal ein Brief über Änderungen. Keine Informationen trotz Verifizierung möglich. Sachberater wechseln den Standort und man wird mitgenommen ohne diese Filiale zu kennen.

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Commerzbank Erfahrung #42

(Bewertung von poloCross53 am 30.04.2021) Bewertung von poloCross53 am 30.04.2021

Ich habe es nie bereut, bei der Commerzbank ab 2009 ein "0€ Online-Konto" zu haben. Alles war ok, 50€-Bonus inkl. Aktivierung mit PIN-Tanbrief. Vor einigen Jahren kam die "Comm.-App" dazu, richtig gut und übersichtlich. Am 28.04.2021 kam dann ein Brief von der Commerzbank, ca. 5€ Monatspreis "durch geänderte Marktbedingungen" Sorry, einfach eine Frechheit hoch 2 (0% Guthabenzinsen + Strafzinsen gegenüber 9% Überziehungszinsen ?
Mitarbeiter entlassen und trotz Online richtig Geld kassieren, alles klar Commerzbank. Und Tschüss!

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Commerzbank Erfahrung #41

(Bewertung von Anonym am 30.04.2021) Bewertung von Anonym am 30.04.2021

Durch Tippfehler wurde mein Online-Banking Konto gesperrt. Seit Tagen Versuche ich vergeblich die Kundenservice telefonisch zu erreichen. Habe 20 Minuten und länger gewartet.
Auch durch Online-Formular versuchte ich die Hilfe zum Entsperren zu bekommen. Keine Rückmeldung seitens der Mitarbeiter der Commerzbank.
Kundenservice geht gar nicht. Das kann man nicht als Service bezeichnen.

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Commerzbank Erfahrung #40

(Bewertung von Ich am 29.04.2021) Bewertung von Ich am 29.04.2021

Mit der Umstellung / neuen Geschäftsführung und Umbau der Struktur ist der Kundenservice grottenschlecht geworden.
Nun wird das 0,-€ Konto in ein Pluskonto umgewandelt und am Telefon erhält man nur Falschauskünfte. Jeder sagt was anderes.
Rückrufe aus der Filiale finden bis jetzt nicht statt. Das hatte mich vorher schon mehrmals geärgert.
Der Servicemitarbeiter ist so gut geschult, dass er behauptet: Die Commerzbank ist die Bank mit dem besten Kundenservice. Und wenn der Filialmitarbeiter erst nach mehrmaliger Aufforderung / Bitte zurückruft, auch erst nach einigen Tagen, so ist doch am Ende das Problem gelöst. Und das sei doch sehr gut!
Für meine Ungeduld könne er nichts. Auf Vorhalt, dass so ein Service das Wechseln der Bank forcieren würde sagte er: Er könne mich nicht mit Händen und Füßen aufhalten!
Na super Service. Das ist für mich nach jahrelanger Angehörigkeit die letzte Bank.

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😊

Commerzbank Erfahrung #39

(Bewertung von Ulli Klein am 29.04.2021) Bewertung von Ulli Klein am 29.04.2021

Wurde zeitnah und kompetent beraten. Die Abwicklung war unkompliziert. Hatte innerhalb von wenigen Tagen eine Darlehnszusage. Es wurde Hand in Hand gearbeitet. Auch in Corona-Zeiten per Telefon, Email gute Abwicklung. War nur für die Unterschrift in der Filiale. Vielen Dank nochmal an das Team in Saarbrücken. Schön, dass es Filialen vor Ort gibt.

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Commerzbank Erfahrung #38

(Bewertung von Anonym am 29.04.2021) Bewertung von Anonym am 29.04.2021

Laut Schreiben der Commerzbank wird mein kostenloses Girokonto ab Juli 4,90 € kosten, wenn ich nicht widerspreche. Ich erfülle die Voraussetzungen für ein kostenloses Konto weiterhin, wie für die Bank natürlich ersichtlich. Warum wurde mir das nicht angeboten? Warum rutsche ich bei fehlendem Widerspruch in ein kostenpflichtiges neues Konto, warum muss ich mich wehren gegen falsche Beratung?

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Commerzbank Erfahrung #37

(Bewertung von Anonym am 29.04.2021) Bewertung von Anonym am 29.04.2021

Commerzbank verhindert die Erbauszahlung mit allen Mitteln. Was eindeutig belegt ist mit Erbschein und Ligimitationsnachweis wird nicht anerkannt, weil man seine Legimitation in einer Filiale der Commerzbank nachweisen soll...Legitimation kann man sich bei anderen Banken bestätigen lassen.
Keinen direkten Kontakt zur Nachlassabteilung möglich auch nicht Filialen vor Ort. Aber ob man es hier schreibt oder nicht - lesen wird es von denen keiner und ändern wird sich auch nichts. Muss man erst einen Anwalt einschalten um zu seinem Recht zu gelangen. Bin froh wenn das Thema Commerzbank abgeschlossen ist.

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Commerzbank Erfahrung #36

(Bewertung von Anonym am 29.04.2021) Bewertung von Anonym am 29.04.2021

Toll, vor ein paar Jahren mit Nullgebührenkonto gelockt. Jetzt 4,90€ im Monat. Erfülle die Bedingungen für Nullgebührenkonto bei der Commerzbank. Dann aber neue IBAN mit dem ganzen Umzugsschlamassel und neuen Karten. Das ist einfach nur tricky. So geht man nicht mit Kunden um. Im Übrigen geht nach gerade erfolgreichem Urteil "Schweigen zur Vertragsänderung als Zustimmung" nicht mehr. Hotline: Zumutung. Spracherkennung lächerlich. Meine negative Kritik basiert auf Fakten und nicht Vermutungen oder Gefühlen.

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Commerzbank Erfahrung #35

(Bewertung von Anonym am 28.04.2021) Bewertung von Anonym am 28.04.2021

Es gibt eine Einführung neuer Preise für Girokonto € 4,90 monatlich per Schreiben - ohne einen Hinweis auf Alternativen des neuen "Basic-Kontos" - die Hotline ist sehr schlecht erreichbar. Ein Anruf über die App bricht immer wieder ab.

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Commerzbank Erfahrung #34

(Bewertung von Anonym am 28.04.2021) Bewertung von Anonym am 28.04.2021

Wir haben aufgrund des Hipp Angebots ein Konto für uns und unseren Sohn bei der Commerzbank eröffnet. Wir haben den Wechsel vollzogen, nachdem die Sparda Bank Kontoführungsgebühren eingeführt haben. Seitdem wir gewechselt sind, war die Commerzbank immer wieder in der Presse und nun haben wir auch hier die Info erhalten, dass eine Kontoführungsgebühr eingeführt wird. Daher werden wir nun auch beide Konten wieder kündigen. Der Kundenservice in der Bankfiliale war sehr gut. Der versprochene Bonus wurde zwar erst nach Rückfrage überwiesen, aber das ohne Murren. Der Kontowechselservice war damals eigentlich sehr gut, nur die Sparda Bank kooperierte nicht mit dem angebotenen System der Commerzbank, daher war der Wechsel etwas umständlicher. Das Online Banking empfinde ich auch als sehr einfach und komfortabel, aber die Kontoführungsgebühren sind mir es dann doch nicht wert.

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Commerzbank Erfahrung #33

(Bewertung von Anonym am 27.04.2021) Bewertung von Anonym am 27.04.2021

Schlechteste und altmodischste Bank, die ich kenne. Kundenservice? - Fehlanzeige. Es ist unmöglich jemanden ans Telefon zu bekommen, Warteschleifen mit über 1 Stunde. Trotzdem werden sehr hoher Gebühren eingefordert. Eine Ersatzkarte ist nicht möglich über Online Banking. Es wird endlich Zeit für moderne Banken!

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Commerzbank Erfahrung #32

(Bewertung von K.M am 26.04.2021) Bewertung von K.M am 26.04.2021

Grottenschlechter Kundenservice. Das Spracherkennungssystem der Kunden-Hotline funktioniert unterirdisch schlecht;
die Filiale am Wohnort ist auch nur über die Kunden-Hotline erreichbar (Umleitung der Nummer der Filiae zur Hotline).
Man hat also schlechte Chancen, einen Mitarbeiter bei einer Anfrage zu erreichen.

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Commerzbank Erfahrung #31

(Bewertung von Chris am 25.04.2021) Bewertung von Chris am 25.04.2021

Wir sind seid einigen Jahren Kunde bei der Commerzbank. Inzwischen ist allerdings die nächste Filiale eine halbe Stunde entfernt und telefonisch erreicht man grundsätzlich nichts. Bisher haben wir allerdings den Aufwand beim Bankwechsel gescheut. Heute kam ein Brief, dass wir auf einmal 60€ im Jahr Kontoführungsgebühr zahlen sollen. Im Internet wird aber immer noch das kostenlose Konto beworben. Wir werden uns nun etwas anderes suchen.

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Commerzbank Erfahrung #30

(Bewertung von Anonym am 22.04.2021) Bewertung von Anonym am 22.04.2021

Diese Bank ist nicht zu empfehlen. Halten Abmachungen nicht ein und der komplette Ablauf ist so kompliziert! Will man einen reibungslosen Ablauf haben, sollte man sich eine andere Bank suchen aber nicht die Commerzbank. Berater sind weder persönlich noch telefonisch zu erreichen. Wenn man anruft, kommt man irgendwo in Deutschland raus aber nicht in der Filiale vor Ort.

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Commerzbank Erfahrung #29

(Bewertung von Leon am 16.04.2021) Bewertung von Leon am 16.04.2021

Ich bin seit über 10 Jahren Commerzbank Kunde und bin zu 100% zufrieden. Besonders hervorzuheben ist meiner Meinung nach die absolut geniale App. Tolles Interface und in die App integrierten Kundenservice ohne langes Warten. Spontanes Erweitern des Kreditrahmens innerhalb von 5 min, kein Problem. Super übersichtlich - sowohl am PC als auch in der App. Das Girokonto ist natürlich kostenlos und auch unter 25 kann man sich an einer kostenlosen Kreditkarte erfreuen.

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Commerzbank Erfahrung #28

(Bewertung von Anonym am 16.04.2021) Bewertung von Anonym am 16.04.2021

Als die Filiale in Karlsruhe-Mühlburg noch offen hatte, war eigentlich alles gut. Die Bankberaterin ist sehr nett und auch sehr kompetent. Durch Corona wurde die Filiale geschlossen und man muss jetzt in die Stadt fahren. Das ist ja nicht mal so schlimm, aber der Service dort lässt echt zu wünschen übrig. Die Dame am Service ist unfreundlich und trotz Vollmachten sogar eine notariell beglaubigte Vollmacht wollten die wegen einer Adressänderung nicht akzeptieren. Habe noch eine extra Generalvollmacht mitgenommen und Vollmacht für Adressänderung meiner Mutter und trotzdem kein Einsehen. Habe sogar noch vom Einwohnermeldeamt die Adressänderung und ihren Ausweis dabeigehabt, aber nichts. Sie hat den Berater gefragt und rumtelefoniert und jeder sagte, meine Mutter muss selber kommen obwohl sie nicht mehr aus der Wohnung kann, da Sie nicht die Treppen runterkommt, weil sie nicht mehr selber laufen kann. Nach über einer Stunde ist die Dame dann zu Ihrer Chefin gegangen, da ich mit einem Anwalt gedroht habe. Als sie zurückkam, hat sie dann ganz schnippig gesagt, Adressänderung machen wir, aber sonst nichts. Mehr wollte ich ja auch gar nicht. Ich bin echt froh, wenn Corona vorbei ist und die Bankfiliale in Mühlburg wieder aufmacht und wir unsere Bankberaterin wieder haben.

Wir haben mehrere Konten auf der Bank und waren bisher immer zufrieden. Die Übersicht im Onlinebanking ist auch sehr toll bei dieser Bank und es ist auch sehr übersichtlich. Dies wollte ich jetzt auch für meine Mutter haben und bemerkte auf den Kontoauszügen, dass ihre Adresse noch nicht geändert ist. Also da sie kein eigenes Online-Banking hat, wo ich das ändern kann, musst du ja direkt in die Bank gehen und da fing das Theater an.

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Commerzbank Erfahrung #27

(Bewertung von Viviane M. am 12.04.2021) Bewertung von Viviane M. am 12.04.2021

Ich bin seit mehr als drei Jahren bei der Commerzbank und bin rundum zufrieden. Die Registrierung mit dem Online-Ident-Verfahren war sehr einfach. Meine Ansprechpartner in der Filiale sind super nett, trotz Werbeerlaubnis bekomme ich wirklich nur sinnvolle Anrufe von ihnen, das Online-Banking funktioniert super und lässt mich fast alles auch alleine machen.
Ich würde die Commerzbank jedem empfehlen.

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Commerzbank Erfahrung #26

(Bewertung von Anonym am 09.04.2021) Bewertung von Anonym am 09.04.2021

Also ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, die meisten schreiben leider immer nur, wenn etwas Negatives aufgetreten ist.
Ich habe durchweg sehr gute Erfahrungen gemacht, die Beratung bei meiner Beraterin ist Top, die Hotline immer schnell erreichbar, die Konditionen für eine Filialbank gut und mein Online-Banking sehr übersichtlich -habe ich schon anders gesehen. Alle Produkte sind online abschließbar und auch die Konditionen transparent einsehbar, so stelle ich mir eine moderne Filialbank vor!

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Commerzbank Erfahrung #25

(Bewertung von Anonym am 06.04.2021) Bewertung von Anonym am 06.04.2021

Ich war 3 Jahre Geschäftskunde bei der Commerzbank. Preis und Nutzung waren OK. Leider war der Kundenservice eine Katastrophe – mein Geschäftsansprechpartner nicht wirklich hilfsbereit. Ich war damit nicht zufrieden. Ich bin jetzt froh, raus zu sein. Ich kann es nicht weiter empfehlen.

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Commerzbank Erfahrung #24

(Bewertung von Anonym am 04.04.2021) Bewertung von Anonym am 04.04.2021

Abschluss bei der Comdirect, jetzt 100% zur Commerzbank.
Dadurch keine vollständige Online-Führung mehr möglich. Änderungen der persönlichen Daten nur noch per Fax oder telefonisch möglich, mit absoluten überhöhten Gebühren, z.B. Änderung der E-Mail Adresse: 4,90 Euro! Und vieles mehr. Antworten dieses Finanzinstituts absolut schlecht, nicht kundenorientiert und mit Worten nicht zu beschreiben. Ich werde mein Konto schließen und abwarten, welche Bank die Commerzbank in naher Zukunft übernehmen wird. Die Commerzbank hat keine Zukunft mehr.

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Commerzbank Erfahrung #23

(Bewertung von Showmaster am 19.03.2021) Bewertung von Showmaster am 19.03.2021

Ich bin seit 14 Jahren Kunde bei der Commerzbank, vor ca. 5 Jahren musste ich eine kurzzeitige Überbrückung (wg. Auftragsverlust) in Anspruch nehmen. Hier wurde mir durch die Bank ein Kredit genehmigt, den ich mit hohen Zinsen regelmäßig bedient habe! Zusätzlich berechnet die Bank Kontoführungsgebühren (Geschäftskonto)! Da ich in der Veranstaltungsbranche tätig bin, ist zur Zeit nur ein geringerer Geldbetrag als Eingang zu verzeichnen. Heute hat die Commerzbank einen Rücklastschrift veranlasst (Überziehung von 1,06 €) und mir gleichzeitig eine Gebühr von 1,90 € in Rechnung gestellt! Für dieses Geschäftskonto habe ich nie einen Dispo vereinbart und habe es auch abgelehnt da die Konditionen zu "unfair" waren! So geht man bei der Commerzbank mit kleinen Selbständigen um!

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Commerzbank Erfahrung #22

(Bewertung von Hamburger am 17.03.2021) Bewertung von Hamburger am 17.03.2021

Seit Jahren habe ich ein Geschäftskonto bei der Commerzbank. Dieses ist auch bis auf weiteres (und das wird wohl nicht mehr lange sein) aktiv.
Als Geschäftskunde benötigt man ab und an mal etwas Geld um mal die eine oder andere kurzfristige Anschaffung zu tätigen.
Mir wurde vor Jahren mal ein "Dispo" eingeräumt von über 20.000 €. Diesen habe ich mal innerhalb von ca. 6 Jahren nur 1 x in Anspruch genommen.

Nun sollte ich dafür bestraft werden! Die Commerzbank wollte mir die Kosten für die "Nichtnutzung" des Dispo in Rechnung stellen. Bei mir wären das im Monat - bitte festhalten - 60.- € gewesen - nur dafür, dass ich einen Dispo nicht nutzte.

Die Begründung;
Die Bank müsse für nicht genutzte Gelder auch zahlen , wahrscheinlich, so habe ich es ca. in Erinnerung, Sicherheiten dafür zurücklegen.
Nun ja, es gibt viele Anbieter, die Kostenlos ein Geschäftskonto anbieten und meine z.Z. ca. 25.- € die ich zahle sind ja auch nicht gerade wenig Geld, nur dass eine Bank es sich leisten kann Kunden damit zu "vergraulen" ist echt heftig. Als Bank mit den üblichen Leistungen habe ich durchaus gute Erfahrungen gemacht, solange man keinen Kundenservice nutzen muss.
Aber das derzeitige Geschäftsgebaren geht gar nicht mehr und ich werde mir einen andere Bank suchen. Auch anderen kann ich diese Bank nicht mehr als Geschäftsbank empfehlen. Ich glaube nicht dass diese Bank noch viele Jahre vor sich hat.

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Commerzbank Erfahrung #21

(Bewertung von Anonym am 17.03.2021) Bewertung von Anonym am 17.03.2021

Leider gab es kurz nach der Kontoeröffnung die ersten Probleme, da eine Filiale geschlossen hat. Anschließend hat man mich in eine fast 20 km entfernte Filiale gesteckt (Ich wohne in Köln). Die "Vorteile" vom Vorteilskonto (200€) werden mir weiterhin nicht ausbezahlt, da ich keine Werbung angeklickt hatte. Auf Nachfrage ist es auch nicht möglich die Filiale zu wechseln und es fällt dann am Telefon auf das auch die Filiale 20 km entfernt geschlossen hat eine alternative Filiale lässt sich aber auch nicht anbieten. Absolut frech.

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Commerzbank Erfahrung #20

(Bewertung von Anonym am 13.03.2021) Bewertung von Anonym am 13.03.2021

Ich bin aufgrund der Corona-Krise und anderer Umstände in eine Schieflage geraten. Leider musste ich meine Wohnung aufgeben und kurzfristig bei Freunden unterkommen. Da ich mich nicht so schnell ummelden kann, wurde mir nun der Zugang zu meinem Online-Konto verwehrt. Als ich die zuständige Mitarbeiterin anrief, war diese sehr unfreundlich und herablassend. Ich solle gefälligst persönlich in einer Niederlassung erscheinen und meine neue Adresse einschließlich Meldebescheinigung vorzeigen. Erst dann erhalte ich einen neuen Aktivierungscode für das Online-Banking, vorher nicht.

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Commerzbank Erfahrung #19

(Bewertung von Anonym am 10.03.2021) Bewertung von Anonym am 10.03.2021

Die Commerzbank berechnet im Februar trotz gebührenfreiem Privatkonto €9,90, da der Februar nur 28 Tage hatte und somit der Gehaltseingang trotz Dauerauftrag erst am 01.03. gebucht werden konnte. Dass dieses Verhalten in der Zukunft zu weiteren Verlusten bei den Kunden führen wird, scheint die Herschafften kalt zu lassen.

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Commerzbank Erfahrung #18

(Bewertung von Richard Görgens am 08.03.2021) Bewertung von Richard Görgens am 08.03.2021

Sehr schlechte Beratung. Keiner fühlt sich verantwortlich, Versprochenes wird nicht eingehalten. Aus fadenscheinigen Gründen wurde die 100 Euro Prämie nicht ausgezahlt, außerdem ist es ein sehr teures Geschäftskonto. Man hat das Gefühl, man wäre ein Bittsteller und der Kunde ist hier leider nicht König. Die Berater denken nur an ihre eigene Provision. Es wird nur vertröstet. Keine Kundenorientierte Beratung. Nie wieder Commerzbank.

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Commerzbank Erfahrung #17

(Bewertung von Anonym am 24.02.2021) Bewertung von Anonym am 24.02.2021

Ich war zufriedener Kunde. Dann wurden plötzlich Gebühren eingeführt, für das ursprünglich kostenlose Girokonto und habe habe gewechselt. Nun stelle ich mit Erstaunen fest, dass das Konto wieder kostenlos ist. Irgendwie schräg, wie ich finde, denn die Situation der Bank ist ja eher als "wacklig" zu bewerten.
Leute locken, mit günstigen Konditionen und dann wieder Kosten einführen, halte ich für unsauber.

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Commerzbank Erfahrung #16

(Bewertung von Konrad am 24.02.2021) Bewertung von Konrad am 24.02.2021

Ich hatte eigentlich positive Erfahrungen mit der Comdirect und habe deshalb mein Geschäftskonto bei der Commerzbank eröffnet.
Sehr schwerfällige und fehlerhafte Kommunikation, langsame Prozesse und Sachbearbeiter, die nicht hinhören. Zudem sind die Prozesse voller Brüche und Fehler. Der Onlinebereich (bei der Comdirect angenehm aufgeräumt) verursacht Augenkrebs. Obwohl man einzahlender Kunde ist, wird man mit Werbung überschüttet, wesentliche Informationen sind gut versteckt und schwer zu finden. Angenehm ist es nicht, eher abschreckend. Ich habe jetzt ein Konto bei der Sparkasse - die ich in der Vergangenheit als umständlich kennen gelernt hatte - eröffnet. Schnell, kompetent und innerhalb 1 Woche bei nur 1/4 der Gebühren. Es geht also doch. Also ich werde in diesem Jahr definitiv die Commerzbank verlassen.

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Commerzbank Erfahrung #15

(Bewertung von Anonym am 14.02.2021) Bewertung von Anonym am 14.02.2021

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Konto bei der Commerzbank. Die Einrichtung lief problemlos. Konto, Depot, und Sparbuch ließen sich alle einwandfrei eröffnen. Die diversen Formulare, die auszufüllen sind, sind Vorgaben von irgendwelchen Behörden, wo man wohl nicht drum herum kommt. Mit meinem Berater bin ich zufrieden, aber das kann man wahrscheinlich nicht pauschal auf die ganze Bank beziehen. Die Preisgestaltung finde ich fair. Die Commerzbank könnte vielleicht etwas an der Erreichbarkeit arbeiten, aber wenn man die Kontaktdaten seines Beraters hat, ist das ja auch kein Problem.

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Commerzbank Erfahrung #14

(Bewertung von Anonym am 06.02.2021) Bewertung von Anonym am 06.02.2021

Tut mir wirklich leid aber leider muss ich der Commerzbank ein schlechtes Zeugnis ausstellen.
Ich bin seit 10 Jahren Kunde und bin eigentlich eher selten auf Kundenberater von hier angewiesen.
Erledige den größten Teil online.
2020 war ich zweimal persönlich in der Filiale und muss sagen die Kundenberatung ist hier sehr schlecht, unfreundlich und lustlos. Diskretion ist ein Fremdwort.
Nicht anders verhält es sich in der Telefonberatung auch hier war, dem anscheinend heute jemand mit wenig Lust und Motivation am Apparat.
Eigentlich bin ich nur mit der Online App sehr zufrieden und den Kontoführungsgebühren.
Ich denke aber auch der Kundenservice sollte im Vordergrund stehen und wenn es schon einmal zu Problemen mit der App kommt, sollte man bemüht sein dem Kunden dennoch irgendwie zu helfen.
Bisher habe ich es immer geschluckt aber jetzt ist Schluss damit und ich werde mir eine andere Bank suchen.

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Commerzbank Erfahrung #13

(Bewertung von wanda am 03.02.2021) Bewertung von wanda am 03.02.2021

Die Photo-Tan App ist eine reine Katastrophe. Der Kundenservice nie erreichbar und das online Banking ist immer um 2 Tage zu spät. Wer eine Bank haben möchte, die nicht auf den neusten Standards agiert und komplett kompliziert ist, der ist bei der Commerzbank genau richtig.
Sie kriegen nichts vernünftig hin. Besonders das Online Banking ist einfach nicht mehr dem Jahr 2021 entsprechend.
Nie wieder Commerzbank.

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Commerzbank Erfahrung #12

(Bewertung von Anonym am 01.02.2021) Bewertung von Anonym am 01.02.2021

War früher bei der Deutschen Bank.
Commerzbank überweist schneller.
Die Kontoeröffnung war recht mühsam. Auch Überweisungen ins EU-Ausland mussten später extra freigegeben werden.
Das QR-Code Lesegerät ist mit 29€ recht teuer. Erfährt man gleich nach Kontoeröffnung. Dafür nimmt die Commerzbank keinen Grundgebühren. Diese fast dreißig Euro sind nach ca. vier Monaten amortisiert.
Für Kontoauszüge auf Papier will die Commerzbank nur Portoerstattung.

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Commerzbank Erfahrung #11

(Bewertung von Maestro am 18.01.2021) Bewertung von Maestro am 18.01.2021

Ich wollte mein Girokonto auf Gebührenfrei umstellen, da Einkommen nach Neuen Model 700€ mtl. übersteigt. Bis hierhin soweit so gut. Eine schriftliche Bestätigung der Beraterin war nicht möglich! (Nachweise über Neues Kontomodel)
Verschwiegen wurde, dass man als Kunde keine aktuellen Kontoauszüge zur Prüfung am SB -Terminal mehr ziehen kann. Bei Nachfrage persönlich vor Ort, wird man abgespeist, mit Zusatz Tarif Extra Klassik, damit man wieder Kontoauszüge bei Buchungen ziehen kann, mit einer mtl. Belastung von -4,90€ .Im gesamten wirkte das Personal lustlos und .tut nur das nötige auf Nachdruck. Diese Bank hat sich seit 2 Jahren extrem verschlechtert, keine Kasse & wenig Service mehr. Nicht mehr zu empfehlen!

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Commerzbank Erfahrung #10

(Bewertung von Video 2000 Mann am 16.01.2021) Bewertung von Video 2000 Mann am 16.01.2021

War mal eine gute Bank, lange ist es her. Man kann eine Bank auch kaputtsparen !
Als ich Anfang der 80er mein Privat- und Firmenkonto bei der alten Bremer Bank eröffnete, war der Service sehr gut. Der Filialleiter war sogar bei mir Kunde, ich hatte damals ein Fernsehfachgeschäft.
Wenns Probleme mit seinem Video 2000 Rekorder gab war ich schnell da. Wenn ich mal Fragen zu ungewöhnlichen Überweisungen hatte (z.B. in den Vatikanstaat), machte er sich kundig und rief sofort zurück.
Schon etwa zur Jahrtausendwende verschlechterte sich vieles, die Bremer/Dresdner Bank wollte damals mit der Deutschen Bank fusionieren, dies scheiterte, dann wurden die Boni und Vorstandsgehälter erhöht, unten wurde gespart. Im letzten Jahr der Bremer Bank wurde auf einmal das Gebührenmodell für die Girokonten kurzfristig umgestellt. Auf einmal wurde zusätzlich zur monatlichen Pauschale eine Gebühr von 25 Cent pro Überweisung genommen. Da ich viele Kunden hatte, die nur ein paar Batterien, Kabel oder Leercassetten bestellten, zahlte ich auf einmal irrsinnige Kontogebühren, die waren teilweise höher als mein Gewinn an einem 2 Euro Artikel.
Mein bekannter Filialleiter ging genau zu diesem Termin in den Ruhestand und empfahl mir abzuwarten, weil gerade Gespräche mit der Commerzbank liefen, die dieses Gebührenmodell wieder ändern würde.
Dann kam die Fusion mit der Commerzbank, die Kontogebühren wurden wieder umgestellt, nur die Basispauschale leicht erhöht. Dann lief jahrelang alles glatt, nur der persönliche Kontakt wurde immer schwieriger. Es dauerte immer länger einen Gesprächstermin zu bekommen.
Ein Bekannter, der eine hohe Erbschaft machte, bekam sofort einen Termin. Sieh mal an, dachte ich, langjährige Geschäftsbeziehungen zählen wohl nicht mehr.
In 35 Jahren gabs vielleicht 2-3 mal Probleme mit einem Konto, z.B. durch kriminelle Abbuchungen, oder durch einen Scheckbetrüger aus UK. Da rief die Bank dann sofort an, in einem unverschämten Ton, obwohl ich ja der Geschädigte war. Hinterher hat sich allerdings der Filialleiter für "Überreaktionen" entschuldigt.
Jetzt wurden durch Corona viele Filialen geschlossen, "aus gesundheitlichen Gründen", auf Nachfrage teilte man mir im Mai mit, dass "nicht beabsichtigt wäre diese Filialen nicht wieder zu eröffnen, die würden selbstverständlich nach Corona wieder geöffnet."
Pustekuchen. Dann kam ein "Serviceschreiben", man würde diese Filialen schließen, weil die "Kunden sie in der letzten Zeit kaum noch genutzt hätten." Wie denn ? Sie sind ja seit März geschlossen.
"Man würde jetzt in die Zentrale umziehen". Man vermied das Wort "schließen" ausdrücklich.
Dies alles wäre eine "Serviceoptimierung für den Kunden".
Telefonisch jemanden zu erreichen, ist kaum möglich, ich will aus Sicherheitsgründen kein Internetbanking. Ich werde jetzt nächste Woche mein Privatkonto auflösen, nur dafür muss ich erst mal jemanden erreichen.

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Commerzbank Erfahrung #9

(Bewertung von Darja am 11.01.2021) Bewertung von Darja am 11.01.2021

Obwohl es schon 20 Jahre hier ist, kann ich noch genau sagen, wie die Eröffnung des Kontos war. Es war ok. Besonders freundlich waren die Mitarbeiter nicht. Ich war damals noch Studentin und ich hatte das Gefühl, dass ich nicht besonders willkommen war in dieser Bank. Ich habe ein Konto mit Kontoführungsgebühren gehabt, weil mein Einkommen als Studentin niedriger als 1.200€ war. So habe ich brav ca. 10€ an Gebühren bezahlt. Allerdings als mein Einkommen deutlich gestiegen ist, hatte die Bank weiter so getan, als ich unter 1.200€ liegen würde und brav weiter Kontoführungsgebühren abgebucht. Als ich dann gefragt habe, warum die Bank denn weiterhin von mir Gebühren für die Kontoführung kassiert, hat die Bank sich nicht mal entschuldigt. Mehr noch der Sachbearbeiter hat mir gegenüber zugegeben, dass, hätte ich mich nicht gemeldet und die Bank darauf hingewiesen, hätte die Bank diese Praktiken nicht eingestellt. Dagegen wenn es darum geht, Kontoführungsgebühren wieder zu kassieren, weil die Einkünfte unter 1.200€ liegen bzw. die Zahlung auf das Konto für den aktuellen Monat bereits im Monat davor erfolgt ist, reagiert die Bank ziemlich schnell und kassiert selbst nur für einen Monat Kontoführungsgebühren. Hier ist die Bank sehr "genau" was die Umsetzung der AGBs angeht. Ach übrigens, die unberechtigterweise kassierte Gebühren von damals bekam ich nie zurück erstattet. Da war die Bank nicht so genau, schließlich ging es ja um Geld, das sie dem Kunden geschuldet hat. Das ist ja nicht so wichtig.

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😊

Commerzbank Erfahrung #8

(Bewertung von Anonym am 11.01.2021) Bewertung von Anonym am 11.01.2021

Ich habe mein Girokonto bei der Commerzbank und bin hoch zu frieden. Dieses ist kostenlos, was bei vielen Anbietern leider nicht mehr der Fall ist. Die Eröffnung lief sehr schnell mit der Kontowechselhilfe der Bank ab, so dass mein Guthaben bei meiner alten Bank einfach übertragen wurde.

Die App ist sehr modern und einfach zu bedienen. Man kann alles per Smartphone erledigen und braucht das Onlinebanking am PC gar nicht mehr, obwohl es dort auch eine gute Finanzübersicht gibt.

Außerdem gibt es eine Haushaltsbuch-Anwendung, die automatisch Ausgaben kategorisiert und Charts erstellt.

Den Kundenservice kann ich auch nur loben. Die Hotlines funktionieren sehr gut und können schon einiges erledigen. Für den Rest müsste man dann halt in die Filiale.

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😊

Commerzbank Erfahrung #7

(Bewertung von Anonym am 11.01.2021) Bewertung von Anonym am 11.01.2021

Ich habe mein Girokonto bei der Commerzbank und bin hoch zu frieden. Dieses ist kostenlos, was bei vielen Anbietern leider nicht mehr der Fall ist.

Die Eröffnung lief sehr schnell mit der Kontowechselhilfe der Bank ab, sodass mein Guthaben bei meiner alten Bank einfach übertragen wurde.

Die App ist sehr modern und einfach zu bedienen. Man kann alles per Smartphone erledigen und braucht das Onlinebanking am PC gar nicht mehr, obwohl es dort auch eine gute Finanzübersicht/Haushaltsbuch gibt, die automatisch Ausgaben kategorisiert und Charts erstellt.

Den Kundenservice kann ich auch nur loben. Die Hotlines funktionieren sehr gut und können schon einiges erledigen und für den Rest müsste man in die Filiale.

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😒

Commerzbank Erfahrung #6

(Bewertung von Anonym am 11.01.2021) Bewertung von Anonym am 11.01.2021

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Commerzbank. Der Service der Commerzbank wird immer schlechter. Die Gutschriften werden nicht zeitnah, sondern mit Verzögerung gebucht, besonders, wenn Eingänge statt am Freitag, erst am Montag oder Dienstag gutgeschrieben werden.

Die Automaten in der Niederlassung fallen immer öfters aus. Jemanden persönlich zu erreichen wird teilweise zu einer unendlichen Geschichte. Das Personal kommt mir weniger hilfsbereit vor.

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😒

Commerzbank Erfahrung #5

(Bewertung von Anonym am 04.01.2021) Bewertung von Anonym am 04.01.2021

Unglaublich. Meine Eltern kennen sich leider nicht sehr mit Banken und Bankgeschäften aus. Der Berater hat sehr intransparent gearbeitet. Beim Hauskredit wurde meinen Eltern ein unglaubliches Angebot unterbreitet. Ein Bausparkonto. Mit den 0,01% Zinsen wird die Tilgungsrate zu 50% in diesen Vertrag und zu 50% in den Kredit. Der Kredit hat eine so lange Laufzeit bekommen, dass meine Eltern noch bis sie 72 sind zahlen müssen. Obwohl sie sehr viel direkt abzahlen wollten. Lächerliche 4,99% Zinsen bekommen die in Zeiten der 0 Zinsphase bei bester Bonität (beide Lehrer und fast 3facher Betrag des Kredits in Aktien) viel zu hoch sind. Jetzt hängen sie im Knebelvertrag, bei dem jeden Monat fast nur Zinsen abgezahlt werden.

Schändlich, meine Eltern ohne Ahnung so auszunehmen. Das nächste Mal sitze ich mit dabei.

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😒

Commerzbank Erfahrung #4

(Bewertung von Anonym am 03.01.2021) Bewertung von Anonym am 03.01.2021

Ich WAR 10 Jahre Kunde bei der Commerzbank. Aber die Qualität lässt Tag für Tag mehr nach. Und seit Corona und Home Office geht alles den Bach runter. Was ich da alles erlebt habe... Das kann ich hier gar nicht schildern. Die Zentrale weiß über nichts und absolut nie über irgendwas bescheid. Wenn man nur eine kurze Rückfrage hat, muss man mit der Zentrale sprechen, die wie immer bei der Commerzbank nichts weiß. Dann wird ein Rückruf von der Filiale veranlasst. Dann geht's erstmal los, die kurze Frage aufzunehmen, 10 Jahre später geschafft! Dann nur noch warten, bis jemand zurückruft. So, sieben Tage vergehen, niemand hat zurückgerufen. Meine Frage, eine Lappalie, die jeder IDIOT beantworten können sollte, immer noch ungelöst. Nochmal die Zentrale angerufen, diesmal will ich mit dem Beschwerdemanagement sprechen. Am Telefon eine desinteressierte Person. Die nimmt mein Anliegen halbherzig auf und hahahaha beauftragt einen Rückruf...Tage vergehen, kein Rückruf...

Und der Hit schlecht hin ist, dass die Zentrale mir auch nicht sagen kann, wer oder welche Filiale für mich zuständig ist! Nicht mal das! Mal ist es der Hauptbahnhof, mal die Sonnenstraße und ein andermal der Promenadenplatz. So lächerlich, was da passiert. Jedem Neukunden wünsche ich viel Erfolg und Glück!

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😒

Commerzbank Erfahrung #3

(Bewertung von Anonym am 31.12.2020) Bewertung von Anonym am 31.12.2020

Ich hab leider auch nur negatives zu berichten. Die Filiale Freudenstadt hat im Dezember mein Konto gesperrt, obwohl meine Rente auf dem Konto eingegangen ist. Begründung: sie wollen eine Steuer ID Nummer von mir ich lebe aber als Rentner in Ungarn und bekomme deshalb die Nummer nicht, zudem bin ich schwer copd krank und brauche dringend Medikamente - all das interessiert die Bank nicht. Was für ein Armutszeugnis für eine Bank! Anscheinend ist ein Menschenleben für die Bank nichts wert. Absolut nicht empfehlenswert.

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😒

Commerzbank Erfahrung #2

(Bewertung von Anonym am 31.12.2020) Bewertung von Anonym am 31.12.2020

Ich hab leider auch nur Negatives zu berichten, die Filiale Freudenstadt hat im Dezember mein Konto gesperrt, obwohl meine Rente auf dem Konto eingegangen ist, Begründung, sie wollen eine Steuer ID Nummer von mir. Ich lebe aber als Rentner in Ungarn und bekomme deshalb die Nummer nicht, zudem bin ich schwer COPD-krank und brauch dringend Medikamente. All das interessiert die Bank nicht, was für ein Armutszeugnis für eine Bank. Anscheinend ist ein Menschenleben für die Bank nichts wert ,absolut nicht empfehlenswert.

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😐

Commerzbank Erfahrung #1

(Bewertung von Anonym am 26.12.2020) Bewertung von Anonym am 26.12.2020

Seit 3 Wochen bin ich bei der Bank, seit 3 Wochen nur Stress, Banking geht nicht, Geld wird doppelt abgebucht, die Buchungen zeigen viel zu spät Bewegung auf dem Konto an, da Überblick zu behalten, ist unmöglich. Dann werden Zahlungen abgelehnt, bei 600 Guthaben, werden Zahlungen von 50 € abgelehnt, die Antworten von den Beratern, manchmal passiert sowas, in paar Tagen funktioniert es wieder, warte jetzt seit 1 Woche, dass mir endlich das doppelt abgebuchte Geld wieder gutgeschrieben wird, das sind auch 1190€, Einsicht, dass bei denen ein Fehler unterlaufen ist, ist Fehlanzeige. Warte jetzt ab paar Tage, bis die ganzen Abbuchungen durch sind, dann bin ich da wieder weg. Die beste Bank ist immer noch Sparkasse.

Wo finde ich die Zugangsdaten Commerzbank?

Was ist mein Benutzername bei der Commerzbank?

Wo finde ich den PIN für Online Banking Commerzbank?

Was ist die Zugangsnummer bei der Commerzbank?