Warum kann ich keine Rufumleitung machen?

Wie kannst Du eine Rufumleitung einrichten?

Leider unterscheidet es sich von Telefon zu Telefon, wie Du eine Rufumleitung einrichten kannst. Bei Smartphones und klassischen Handys musst Du anders an die Sache rangehen als bei Festnetztelefonen. Wohin Du den Anruf weiterleitest, ob auf die Mailbox, auf ein Handy oder ein Festnetztelefon, macht für das Einrichten hingegen keinen Unterschied. Bei den Kosten, die durch einen Anruf entstehen, kann es allerdings sehr wohl einen Unterschied machen, wohin Du die Rufumleitung schaltest.

Jedes Smartphone hat einen eigenen Menüeintrag in den Einstellungen, über den Du Anrufe umleiten kannst. Für Android und Apple geben wir Dir im nächsten Absatz eine beispielhafte Anleitung.

Bei Smartphones und klassischen Mobiltelefonen kannst Du aber auch einen Steuercode eintippen und so per Tastenkombination die Weiterleitung einrichten. Die gängigsten Codes zeigt unsere Tabelle.

Mit diesen Tastenkombinationen richtest Du die Rufumleitung ein

1 Die Zeit bis zum Einschalten der Mailbox lässt sich in Sekundenschritten (5, 10, 15, 20, 25, 30) angeben.
Quelle: Mobilfunkanbieter (Stand: 8. Februar 2022)

So richtest Du eine Rufumleitung auf Deinem Android-Smartphone ein

Die Einstellungen im Handy sind je nach Hersteller und Android-Version etwas unterschiedlich. Für die gängigsten Android-Smartphones haben wir Dir eine beispielhafte Anleitung erstellt. Je nach Handymodell kann der Verlauf bei Dir etwas anders sein.

1. Öffne die Telefon-App (das Hörer-Symbol) auf Deinem Android-Gerät. Oben im Suchfeld kannst Du ein Feld mit drei Punkten antippen, welches eine Menüleiste öffnet.
2. Gehe dort auf „Einstellungen“.
3. Tippe auf „Anrufkonten“ und wähle Deine Sim-Karte aus, falls in Dein Handy mehrere Sim-Karten passen. Ansonsten geht es über den Menüpunkt „Anrufe“ weiter.
4. Über den Punk „Rufweiterleitung“ kannst Du absolute und bedingte Rufumleitungen einrichten. Unter Umständen musst Du vorher noch auf „GSM-Anrufeinstellungen“ klicken.

Bei der bedingten Rufumleitung kannst Du zwischen den Optionen „wenn besetzt“, „wenn keine Antwort“ oder „wenn nicht erreichbar“ wählen und eine Zielnummer eingeben. Im selben Menü kannst Du die Rufumleitungen auch wieder ausschalten.

So richtest Du eine Rufumleitung auf Deinem iPhone ein

1. Öffne die Einstellungen auf Deinem iPhone. Tippe dafür auf das Zahnrad-Symbol. Im folgenden Menü wählst Du die Option „Telefon“
2. Anschließend kannst Du auf den Punkt „Rufweiterleitung“ klicken. Dort kannst Du den gleichnamigen Schalter aktivieren, indem Du ihn antippst.
3. Im folgenden Fenster kannst Du die Zielnummer eingeben, auf welche Du die eingehenden Anrufe umleiten möchtest.
4. Tippe anschließend oben links auf „zurück“, um diese zu aktivieren. Über denselben Weg kannst Du Deine Rufumleitungen auch wieder ausschalten.

Dass die Rufumleitung erfolgreich eingerichtet wurde, kannst Du auch daran erkennen, dass neben der Akku-Anzeige und dem Netzverbindung-Symbol (W-Lan oder Datenverbindung) ein kleines Telefon-Symbol eingeblendet wird.

Einen Anruf vom Festnetz weiterleiten

Leider gibt es keine einheitliche Tastenkombination, mit der Du Anrufe vom Festnetztelefon weiterleiten kannst. Oftmals findest Du die Steuercodes für Dein Gerät in der Gebrauchsanleitung. Viele Festnetztelefone haben im Menü einen passenden Unterpunkt für Rufumleitungen versteckt. Kannst Du ihn jedoch nicht finden, musst Du Dich wohl oder übel durch das Handbuch wühlen.

Manche Telefonanbieter haben auch den Service, die Weiterleitungen online über das Kundencenter einzustellen. So kannst Du Anrufe auch von unterwegs umleiten lassen.

Manchmal ist es nicht möglich, eingehende Anrufe am eigenen Smartphone entgegenzunehmen. Dann ist es praktisch, diese auf eine andere Nummer oder auf die Mailbox weiterzuleiten. Eine solche Rufumleitung kannst du in wenigen Schritten einrichten.

Um die Rufumleitung bei z. B. deinem Galaxy Smartphone einzurichten oder eine bereits eingerichtete Umleitung zu deaktivieren, gehe wie folgt vor*:

1 Öffne die Telefon App.

2

Tippe oben rechts auf die drei Punkte und anschließend auf Einstellungen.

3

Scrolle zu Zusatzdienste und tippe darauf.

4

Tippe auf den Punkt Rufumleitung. Wähle nun aus, ob du die Rufumleitung für den Bereich Sprachanruf (für Telefonie) oder Videoanruf bearbeiten möchtest.

5

Wähle jetzt aus der Liste der verfügbaren Optionen zur Rufumleitung, die gewünschte aus.

• Immer weiterleiten
• Weiterleiten, wenn besetzt
• Weiterleiten, wenn keine Antwort
• Weiterleiten, wenn nicht erreichbar

6

Sobald du eine der Optionen antippst, stehen dir folgende Aktionen zur Verfügung:

• Aktualisieren
• Abbrechen
• Deaktivieren
  

Zu beachten: Bestimmte Rufumleitungen sind netzabhängig und können nur über den Provider (SIM-Karten-Anbieter) deaktiviert werden.

* Alle Abbildungen und Einrichtungsschritte können, je nach Smartphone Modell und Softwarestand (Android Version), im Einzelfall abweichen. 

Schau dir für zusätzliche Informationen auch unser Hilfe-Video zum Thema Rufumleitung an.

Bedienungsanleitung

Weitere Informationen zu wichtigen und interessanten Funktionen deines Gerätes findest du in der Bedienungsanleitung.

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