Vr bank rhein erft online banking

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.

Begründung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Häufige Änderungen beim Onlinebanking. Kompliziertes Onlinebanking.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Weniger Änderungen. Weniger kompliziertes Handling.

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Fragen an den Kunden

Wie lange sind Sie bereits Kundin/Kunde dieser Bank?

Sind Sie Kundin oder Kunde?

Haben Sie mehrere Bankkonten?

Zählen Sie sich selbst zur "älteren Generation"?

Sind sie Kunde oder Mitglied?

Kennen Sie die Vorteile einer Genossenschaftsbank?

Fragen zur Bank

Engagiert sich Ihre Bank in Ihrer Region?

Bietet Ihre Bank mehr als Geldgeschäfte?

Hören/Lesen Sie Positives über Ihre Bank?

Ist Ihre Bank eine gute Bank?

Halten Sie Ihre Bank für anständig?

Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?

Sind Sie mit den angebotenen Zinsen/Preisen zufrieden?

Sind Sie mit dem angebotenen Gesamtpaket zufrieden?

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Fragen zum Online-Banking

Nutzen Sie Online-Banking?

Womit nutzen Sie Ihr Online-Banking eher?

Nutzen sie Online-Banking auch unterwegs?

Aus Sicherheitgründen wird Ihre PIN, wenn Sie diese versehentlich dreimal falsch eingeben haben, automatisch gesperrt. Sollte Ihnen die aktuelle PIN noch vorliegen, können Sie diese direkt wieder entsperren.

PIN oder VR-NetKey vergessen

Sind Ihnen die Zugangsdaten zum OnlineBanking nicht mehr bekannt bzw. werden als falsch oder gesperrt abgelehnt? Mit dem nachfolgendem Formular können Sie neue Zugangsdaten anfordern.

PIN entsperren im OnlineBanking

• Melden Sie sich im OnlineBanking unter eingabe der korrekten Zugangsdaten an.
• Es erscheint die Meldung, dass Ihr Zugang zum OnlineBanking gesperrt ist. Nun haben Sie die Möglichkeit mittels Ihres TAN-Verfahrens die PIN-Sperre aufzuheben.
• Bitte bestätigen Sie die PIN-Entsperrung mit der SecureGo plus App oder Ihrem Sm@rtTAN-Generator.
• Um das OnlineBanking anschließend nutzen zu können, ist eine erneute Anmeldung mit den korrekten Zugangsdaten notwendig.

• Ich benötige Hilfe

Eine Sperre wird ausgelöst, wenn dreimal in Folge eine falsche TAN eingegeben wird.

SecureGo plus App entsperren

• Zum Entsperren der App benötigen Sie einen Entsperrcode. Dieser wird Ihnen automatisch per Post zugeschickt.
  

Sm@rt-TAN plus entsperren

• Das Sm@rt-TAN plus-Verfahren kann gundsätzlich durch die Bank entsperrt werden.
• Für die Entsperrung melden Sie sich telefonisch bei unserer Hotline 0621 1282 11222.

Hotline für Sicherheitsfragen

Bei Fragen zur Sicherheit Ihres OnlineBankings rufen Sie diese kostenfreie Nummer an:

0800 5053 111.

Unter dieser Nummer können Sie sich auch melden, wenn Sie einen Betrugsverdacht hegen - zum Beispiel einen Fall von Phishing. Ihr Anruf wird täglich in der Zeit von 8 bis 24 Uhr entgegengenommen.

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Flach-Fengler-Str. 67-69 • 50389 Wesseling
BLZ: 37062365 • BIC: GENODED1FHH

• 02233 9444-4000
• https://www.voba-rhein-erft-koeln.de

Ihre Bank vor Ort hilft Ihnen gerne weiter.

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Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 12:30 Uhr und 14:00 - 18:00 Uhr

Dienstag: 09:00 - 12:30 Uhr und 14:00 - 16:30 Uhr

Mittwoch: 09:00 - 12:30 Uhr und 14:00 - 16:30 Uhr

Donnerstag: 09:00 - 12:30 Uhr und 14:00 - 18:00 Uhr

Freitag: 09:00 - 12:30 Uhr

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