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Online Handel ANZEIGE Wie lange muss ich auf eine Bestellung warten?Parsya Baschiri arbeitet bei der Verbraucherzentrale Bremen. Foto: Verbraucherzentrale Bremen, tmn Online-Bestellungen sind bequem. Doch manchmal dauert es, bis die Sachen ankommen. Wie lange muss ich warten? Vor allem dann, wenn die Ware schon bezahlt ist? Die Läden sind zu, wir kaufen trotzdem ein. Der Online-Handel erlebt während der Corona-Pandemie einen Höhenflug. Doch wenn alle im Internet einkaufen, wird manche Ware rar. Nicht immer kann eine Bestellung sofort ausgeführt werden. Doch ewig warten muss ein Kunde nicht, erklärt Parsya Baschiri von der Verbraucherzentrale Bremen im Interview mit dem dpa-Themendienst. Muss ich meine Bestellung bezahlen, bevor die Ware ankommt?Parsya Baschiri: Generell muss man bestellte Waren erst bezahlen, wenn man sie bekommen hat. Oder wie es im Gesetz so schön heißt: Der Vertrag muss Zug um Zug erfüllt werden. Das heißt, dass beide Vertragspartner ihre Leistung gleichzeitig erbringen müssen. Kauf auf Vorkasse müssen Kunden also nicht akzeptieren. Wird das als einzige Zahlungsmethode angeboten, ist das oft ein Hinweis auf einen sogenannten Fakeshop. Allerdings kann es auch passieren, dass bei bestimmten Zahlungsmethoden der Betrag automatisch, zum Beispiel nach einem gewissen Zeitraum eingezogen wird. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn Kunden die Abwicklung über einen Zahlungsdienstleister wählen. Wie lange muss ich auf eine Bestellung warten?Baschiri: Es kommt darauf an, was beim Kauf vereinbart wurde. Hat der Händler ein konkretes Datum angegeben, muss er auch zu diesem Zeitpunkt liefern. Macht er das nicht, kann man ihm eine Nachfrist setzen, zum Beispiel von 14 Tagen. Wurde nur ein ungefährer Liefertermin genannt, kann man dem Händler ebenfalls eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen. Was kann ich tun, wenn die Bestellung gar nicht ankommt?Baschiri: Wenn der Händler die gesetzten Fristen verstreichen lässt, kann man vom Vertrag zurücktreten. In jedem Fall gilt: Wurde der Kaufpreis schon bezahlt, muss der Händler diesen zurückerstatten. Gebühren sind dafür nicht zulässig. Ansprechpartner ist hier übrigens grundsätzlich der Händler. Das gilt auch, wenn die Zahlung über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt wurde. Unter bestimmten Voraussetzungen könnte hier auch der Käuferschutz greifen. Daher unser Rat: Zahlungsdienstleister kontaktieren und erklären, aus welchem Grund Sie ihr Geld zurückfordern. (tmn) Mit warmen Händen geben So verschenken Sie Vermögen steuerfreiWann Beschäftigte im Minijob an Feiertagen frei habenMinijobberinnen und -jobber haben oft keine regelmäßigen Arbeitszeiten. Was bedeutet es für sie, wenn einer ihrer Arbeitstage auf einen Feiertag fällt: Haben sie frei? 1260 EuroHomeoffice-Pauschale ab 2023 erhöht2020 wurde eine befristete Homeoffice-Pauschale für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer, die zu Hause arbeiten, eingeführt. Diese wird nun ausgeweitet. AnzeigeGeld für Heizöl und PelletsKillisperger Alois Spedition & Mineralölvertrieb GmbH macht Heizöl- und Pellet-Verbraucher auf das neue Entlastungspaket der Bundesregierung aufmerksam. Mit Zuckerguss ins Wochenende Jeden Freitag neu & kostenlos mit leckeren Rezeptideen und Inspirationen rund ums Backen. Newsletter bestellenVerbraucherschützer wollen Kosten für Basiskonten regulierenJeder Bürger hat Anspruch auf ein Girokonto, auch ohne geregeltes Einkommen. Das Basiskonto ist jedoch oft teuer - und die Gebühren sind noch einmal gestiegen. Mehr Geld in 2023Berechtigte erhalten neuen Kindergeld-Betrag automatischFamilien mit Kindern bekommen ab dem kommenden Jahr mehr Geld. Die Kindergeldsätze und die des Kinderzuschlags wachsen. Eltern müssen dafür nichts weiter tun. Hasso-Plattner-InstitutUnsicher: Tastatur-Diagonalen als neuer Passwort-HitWie können schlechte Dinge unglaublich erfolgreich werden? Bei miesen Passwörtern liegt die Sache immerhin auf der Hand: schön leicht zu merken. Wie lange darf sich eine Bestellung verspäten?Bei einer vereinbarten Lieferfrist von drei bis fünf Tagen, reicht eine Frist von weiteren drei bis fünf Tagen. Bei längeren Fristen, wie sie für gewöhnlich bei Möbeln oder Küchen vorkommen, reichen in der Regel zwei Wochen als Nachfrist.
Wie lange muss man maximal auf ein Paket warten?In der Regel ist die Laufzeit in Deutschland bei 1 bis 2 Tagen. Ein Paket von Hamburg nach München braucht 2 Tage. Regellaufzeiten sind kann man/frau bei den Paketdiensten erfragen. Der Verkäufer ist verpflichtet, unmittelbar nach Erhalt des Geldes die Ware zu versenden.
Was tun wenn Ware zu spät kommt?Kommt die Ware nicht pünktlich und tritt daraufhin Lieferverzug ein, dürfen Sie vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Kaufvertrag wird dann rückabgewickelt. Falls Sie den Kaufpreis bereits bezahlt haben, muss der Verkäufer Ihnen das Geld zurückerstatten.
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