Ikea: Die Erfolgsgeschichte des Möbelhauses Show
Die schwedische Möbelhauskette Ikea erfreut sich in Deutschland bei Kunden großer Beliebtheit. Immer mehr Möbelhäuser entstehen und die Umsätze wachsen. Ikea erzielte im abgeschlossene Geschäftsjahr 2020 in Deutschland einen Einzelhandelsumsatz von 5,325 Milliarden Euro. Das schmeckt vielen Kunden von Ikea ganz und gar nicht. Beim schwedischen Möbel-Riesen machen einige Kunden seit geraumer Zeit eine ganz bestimmte Erfahrung, die für große Verzweiflung sorgt. Es geht um Online-Bestellungen und Liefermöglichkeiten. Aber der Reihe nach. Viele Kunden von Ikea bestellen ihre Lieblingsmöbel gerne im Online-Shop
und lassen die Produkte dann nach Hause liefern. Das erspart den Kunden die Fahrt in eine Filiale. Doch längst nicht immer ist dies möglich, wie einige Kunden auf der Facebook-Seite von Ikea zu Protokoll geben. So schreibt eine Kundin ironisch: „Macht richtig Spaß, bei euch einen Einkauf zu planen, wenn man sich die Optik der neuen Küche danach aussuchen muss, was bei euch verfügbar ist, da offenbar auch nicht alles an jeden Ort geliefert werden kann. Was soll das?“ Was diese Kundin
und viele andere Kunden nicht verstehen können: Manche Möbel können von Ikea nur in wenige Regionen Deutschlands geliefert werden. Die Frage, die sich diesen Kunden stellt: Warum können solche Möbel nicht in alle Regionen geliefert werden? Die Erklärung von Ikea: „Anhaltende Störungen, überlastete Häfen und eine historisch hohe Nachfrage nach Rohstoffen führen zu Engpässen, die sich auf Produktion, Lieferung und Verfügbarkeit unserer Artikel auswirken. Wir tun bei Ikea unser Möglichstes,
um unsere Produkte so schnell wie möglich verfügbar zu machen und dir ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten.“ ——————— Mehr zu Ikea: ——————— Eine andere Kundin hatte bei Ikea derweil ganz andere Sorgen. Sie wollte an einer Rabattaktion im Restaurant des Möbelhauses teilnehmen und war am Ende völlig entsetzt. Denn die Stempelkarten waren diesmal nur für vegetarische und Kinder-Gerichte gültig. +++ Ikea streicht Pommes von der Karte – die Begründung sorgt für heftige Diskussionen +++ „Warum gibt es die Stempelkarte für Speisen nur noch für vegetarische Gerichte?“, fragte sie auf der Facebook-Seite des Unternehmens: „Ich empfinde es anmaßend. Sind Fleisch essende Kunden weniger willkommen oder warum meint Ikea, erwachsene Kunden umerziehen zu müssen?“ +++ Ikea verspricht große Sparmöglichkeiten – DAMIT soll es möglich sein +++ Ikea erklärte hierzu: „Die aktuellen Stempelkarten sind für Veggie- und Kindergerichte. Dies sollte so auch auf der Karte vermerkt sein. Das soll keine Umerziehung sein, lediglich ein Anreiz mal etwas Neues zu versuchen.“ Werner knallhart Lieferservice bullarbullar: Nie wieder Ikea online!Hasst Ikea das Internet oder die Online-Kunden? Wer den Service von Online-Händlern wie Amazon gewohnt ist, fällt bei Ikea aus allen Wolken: riesige Lieferzeitfenster, abgeblockte Anfragen, Drohungen mit Mehrkosten. Es tut mir in der Seele weh. Als Sohn einer Schwedin bin ich zwischen Ikea-Möbeln aufgewachsen. Billy gehörte für mich so selbstverständlich in ein richtiges Zuhause wie ein Kühlschrank. Und in meinem Kinderzimmer hing immer eine kugelrunde Ballonlampe aus Papier. Ikea war für mich nicht billig, Ikea war für mich vernünftig und schick. Dass man Möbel auch in anderen Möbelhäusern kaufen und zusammengebaut anliefern lassen kann, das wurde mir erst als Teenager richtig klar. Heute kann man auch bei Ikea gekaufte Möbel liefern lassen. Kürzlich habe ich den Fehler gemacht, alten Kindheitserinnerungen an die Verlässlichkeit und Vernunft von Ikea zu erliegen und habe etwas bei Ikea online bestellt. Aber wenn man als erwachsener Mensch den Lieferservice anderer Möbelhändler längst kennengelernt hat, wenn man als Großstädter Amazon Prime und Amazon Fresh nutzt, dann merkt man: Wenn einige Dinge heute im modernen 21. Jahrhundert noch so sind wie in Kindheitstagen, dann sind sie einfach schlecht. Top-Jobs des Tages Jetzt die besten Jobs finden und So, das war eine verklausulierte Anspielung auf den schlimmen Ikea-Lieferservice. Bei mir war das so: Ein Freund bat mich, ihn zu Ikea zu begleiten, um dort mit ihm gemeinsam eine kleine Glasvitrine auszusuchen. Weil sein blödes Auto in der Werkstatt war (typisch), fuhren wir mit Bus und Bahn, bereuten dies aber im Ikea-Selbstbedienungslager, denn diese so luftig leicht designte Glasvitrine war flach verpackt in zwei Kartons, von denen jeder einzelne in der Lage war, einem beim Anheben die Bandscheiben zwischen den Wirbeln herauszuquetschen. Die im Bus mit zweimal umsteigen: nein! „Die haben aber auch einen Online-Shop“, sagte ich und suchte die Vitrine im Internet heraus. „Ach, nicht noch ein Kundenkonto beim nächsten Versandhändler“, winkte mein Freund ab. „Ach komm, das geht schnell“, sagte ich und tippte alle erforderlichen Daten ein. Zehn Fakten über das schwedische Möbelhaus „Wann sollen die liefern?“ Er entschied sich widerwillig für Freitagnachmittag in drei Wochen. Das System bot an: „14:00 bis 21:00“. Ein Sieben-Stunden-Lieferfenster? Das war ja wie in Bundespost-Zeiten. „Das können wir ja erstmal nehmen und dann mit denen sprechen, wenn es soweit ist“, sagte ich amazonverwöhnter Bengel. „Okay.“ Klick. Schon kam die E-Mail: „Vielen Dank für Deine Bestellung.“ Was tut man nicht alles für seine Freunde. Ein herrlich erfolgreicher Tag! Zwei Wochen später kam die zweite E-Mail. Jetzt war Ikea mit mir wieder per Sie. Scheißfreundlich im Ton, scharf im Diktat der Lieferregeln. Das Schreiben kam mir vor, als hätte ich gerade beantragt, meine eigene Hinrichtung auszusetzen. Welche Möbel die Deutschen wollenRang 7 Wenig gefragt sind hierzulande Esszimmermöbel. Nur 13 Prozent gaben an, in den nächsten Monaten neue anschaffen zu wollen. Befragt wurden 810 Deutsche – Mehrfachnennung war möglich. Rang 6 Auch die meisten Kinder gehen leer aus. Ebenfalls nur 13 Prozent wollen neue Kinderzimmermöbel kaufen. Rang 5 16 Prozent haben keine genauen Pläne, was den Möbelkauf betrifft, wollen aber zulangen. Rang 4 Wichtiger ist den Deutschen in diesem Jahr das Bad. Jeder Fünfte will hierfür neue Möbel erstehen. Rang 3 Vier von zehn Deutschen wollen in den nächsten Monaten Möbel für ihre Küche kaufen. Rang 2 36 Prozent planen neue Schlafzimmermöbel anzuschaffen. Rang 1 Mehr als jeder zweite Deutsche will sein Wohnzimmer neu einrichten. 53 Prozent der Befragten gab an, neue Wohnzimmermöbel kaufen zu wollen. „Guten Tag, lieber IKEA Kunde.“ Andere Dienste bauen da den Namen des Kunden ein. Aber Ikea hat es ja nicht so mit Bausätzen. Da bauen die Kunden. „Gerne bestätigen wir Ihre IKEA Bestellung.… Das Lieferzeitfenster kann nicht weiter eingeschränkt werden, jedoch meldet sich unser Spediteur telefonisch unmittelbar vor der Anlieferung bei Ihnen.“ Unmittelbar vor der Lieferung. Das kann ein Anruf sein wie: „Ich stehe vor Ihrer Tür, wo soll ich klingeln?“ © Handelsblatt GmbH – Alle Rechte vorbehalten. Nutzungsrechte erwerben? Kann man bei IKEA online bestellen und liefern lassen?Du kannst außerdem alle Produkte vor Ort bestellen und zu dir nach Hause liefern lassen. An unseren Abholstationen kannst du deine Click & Collect Bestellung ganz bequem in deiner Nähe abholen.
Wie viel kostet eine Lieferung von IKEA?Die IKEA Lieferung erspart dir Zeit und Energie, denn wir liefern deine Lieblingsprodukte deutschlandweit an einen Ort deiner Wahl. Eine Lieferung per Paket gibt es schon ab 4.90 € oder per Spedition ab 49 €.
Kann ich von IKEA liefern lassen?Welche Liefermöglichkeiten bietet IKEA an? Im Onlineshop kannst du eine Lieferung zu dir nach Hause bestellen. Je nach Größe und Gewicht deiner Ware wird dir eine Paketlieferung oder Speditionslieferung (Anlieferung mit LKW) angeboten.
Warum kann IKEA nicht nach Hause liefern?Ikea hat Erklärungen parat
Aber wenn es dort doch noch so viele Bretter vorrätig gibt – warum kann Ikea diese dann nicht liefern? Die Erklärung des Unternehmens: „Eine Online-Bestellung kommt aus einem Auslieferungslager und nicht aus dem Einrichtungshaus, daher klappt es dann nicht mit dem Bestellen. “
|
Ikea online bestellen und liefern lassen
zusammenhängende Posts
Urheberrechte © © 2024 de.apacode Inc.
