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Netflix ist einer der beliebtesten Video-Streaming-Anbieter im Netz. Gibt es aber Probleme mit diesem, lässt sich der Dienst kaum bis gar nicht nutzen. Das muss nicht sein. Wir haben für euch Lösungen für die häufigsten Netflix-Probleme zusammengestellt.

Dank Serien wie "The Walking Dead" ist Netflix mittlerweile auch in Deutschland einer der beliebtesten Video-Streaming-Dienste. Der US-amerikanische Dienst bietet eine riesige Auswahl an Serien und Filmen, die sich besonders durch die Eigenproduktionen des Unternehmens auszeichnet. Ab und zu macht der Dienst aber auch Probleme.

Netflix: Die häufigsten Probleme

Nachfolgend findet ihr eine Auflistung der häufigsten Probleme mit Netflix auf den unterschiedlichsten Plattformen - nebst Lösungen.

Fehlercode "tvq-st-142" oder "tvq-st-131"

Wird meisten in Kombination mit der Fehlermeldung "Verbindung mit Netflix nicht möglich. Bitte versuchen Sie es noch einmal oder gehen Sie zu: www.netflix.com/help" angezeigt und tritt am Häufigsten auf der PS4 und auf Smart-TVs auf.

Der Fehler deutet auf ein Problem mit der Internetverbindung hin. Ihr müsst auch hier die komplette "Strecke" abgehen. Prüft zunächst, ob ihr generell auf "netflix.com" zugreifen könnt und grenzt so das Problem ein. Klappt der Zugriff von anderen Geräten im Netzwerk, hat nur das betroffene Gerät ein Problem und muss neugestartet werden. Andernfalls habt ihr ein generelles Problem mit der Verbindung zu Netflix. Startet dann euren Router neu und prüft, ob es danach klappt. Alternativ schaut ihr zunächst nach, ob eine Störung bei Netflix oder eurem Provider vorliegt.

Fehler NW-2-4 oder NW-2-5 bei Netzwerkverbindungsproblemen

Die Fehlercodes "NW-2-4" und "NW-2-5" weißen darauf hin, dass Netflix es nicht schafft, sich mit dem Internet zu verbinden.

Falls ihr mit eurem Gerät über ein öffentliches Netzwerk streamen wollt, etwa in einer Schule, Uni, oder einem Krankenhaus, könnte es sein, dass Streaming dort vom Administrator absichtlich verhindert wird. Mangelnde Bandbreite könnte ebenfalls ein Grund sein.

Falls ihr euch sicher seid, dass Streaming eigentlich möglich sein sollte und euer Gerät auch über eine stabile Internetverbindung verfügt, dann solltet ihr euer Gerät und/oder die Internetverbindung neu starten.

Meistens kommt diese Meldung aber wirklich bei einer fehlenden Internetverbindung. Möglicherweise gibt es aber auch gerade bei Netflix selbst eine Störung, das könnt ihr auf dieser Seite kontrollieren.

Fehlercode tvq-st-103

Wenn Netflix euch den Fehlercode tvq-st-103 anzeigt, häufig gemeinsam mit Nachrichten wie "Netflix hat einen Fehler festgestellt" oder "Verbindung mit Netflix kann nicht hergestellt werden", dann hat das oft mit einer fehlerhaften Netzwerkverbindung zu tun.

Drückt ihr auf dem Fehlerbildschirm auf "Weitere Details" und dann auf "Netflix erneut laden", könnte das Problem schon behoben sein. Alternativ solltet ihr versuchen, euer Gerät neu zu starten. Falls das nicht hilft, solltet ihr mit einem Computer, der mit dem selben Netzwerk verbunden ist wie euer Gerät, die Seite netflix.com/clearcookies aufrufen. Dort meldet ihr euch wieder bei Netflix an. Wird ein Netflix-Websitefehler angezeigt, hat Netflix zur Zeit einen Fehler und ihr müsst leider einfach abwarten, bis es wieder funktioniert.

UltraHD (4K) Videos laufen nicht

UltraHD Filme oder Serien laufen nicht an oder starten nach wenigen Sekunden Wiedergabe den Buffervorgang erneut, so dass nur die Prozentanzeige sichtbar und maximal der Ton hörbar ist.

Sollte eure Leitung die Kapazität hergeben, etwa bei VDSL 20 oder mehr, prüft in den Netflix-Einstellungen, ob ihr dort die Wiedergabe-Einstellungen zu niedrig eingestellt habt. Das macht ihr, indem ihr auf die Webseite von Netflix geht, euch dort einloggt und euer Profil auswählt. Danach wählt ihr oben rechts "Ihr Konto" und klickt anschließend auf "Wiedergabe-Einstellungen". Wählt bei den Optionen "Automatisch" oder "Hoch", andernfalls können 4K-Streams nicht wiedergegeben werden.

Fehler N8151

Der Fehler N8151 wird euch angezeigt, wenn ein Problem mit dem Microsoft Silverlight-Plug-In besteht. Dieses nutzt Netflix, um Inhalte auf eurem Computer wiedergeben zu können.

Da dieses Problem verschiedene Ursachen haben kann, gibt es fünf verschiedene Lösungsansätze. Meistens hilft aber schon das Ausführen des Microsoft Fix-It-Tools. Das Tool und die weiteren Lösungsansätze findet ihr in dieser Anleitung.

Fehlercode UI-800-3

Der Fehlercode UI-800-3 weißt darauf hin, dass die auf eurem Gerät gespeicherten Daten aktualisiert werden müssen.

Diese Fehlermeldung lässt sich recht schnell beheben, indem ihr euer Gerät neu startet. Sollte dies wider Erwarten nicht zum Erfolg führen, müsst ihr euch bei Netflix ab- und wieder anmelden.

Netflix-Fehler NW-8-17

Der Netflix-Fehler NW-8-17 "Wir haben Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit Netflix. Bitte versuchen Sie es noch einmal oder besuchen Sie: www.netflix.com/help." wird auf Konsolen und Smart TVs angezeigt, sobald es Probleme mit der Internetverbindung gibt.

Prüft zunächst, ob ihr mit einem anderen Gerät im Netz eine Verbindung zu netflix.com aufbauen könnt. Klappt das, aber die App will immer noch nicht, startet ihr das betroffene Gerät neu. Ansonsten müsst ihr schauen, ob eine Störung eures Providers oder bei Netflix selbst vorliegt.

Netflix Fehlermeldung 500.-1006 oder 501.-1006

Bei Android-Geräten meldet sich der Fehler meistens mit "Es ist ein Gerätefehler aufgetreten. Bitte starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut. (501.-1006)". Zumeist deutet dieser darauf hin, dass auf dem Gerät Infromationen aktualisiert werden müssen.

Startet euer Handy oder Tablet komplett neu. Nach dem Hochfahren könnt ihr die Netflix-App wieder starten, die Informationen werden dann automatisch aktualisiert.

Fehler 500 bei Entertain, dem TV-Produkt der Deutschen Telekom

Zeigt Netflix "Netflix-Fehler 500 bei Entertain, dem TV-Produkt der Deutschen Telekom" oder "Die Anwendung, auf die Sie zugreifen möchten, ist leider vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Fehlercode: 500" an, deutet das meist auf ein Hardwareproblem hin, das Entertain am Zugriff auf Netflix hindert.

Das Problem lässt sich in der Regel durch einen Neustart beheben. Wie genau das funktioniert, erklären wir euch in diesem Tipp.

Wiedergabefehler 1006 auf iPhone, iPad oder iPod touch

Guckt ihr Netflix über euer iPhone, iPad oder euren iPod touch und wird euch der Wiedergabefehler 1006 angezeigt, deutet das meistens auf ein Problem mit der Internetverbindung hin.

Eine Anleitung wie ihr die Internetverbindung überprüfen könnt und weitere Lösungsansätze findet ihr in diesem Tipp.

Fehler 1106 am Sony-Fernseher

Wird am Sony-Fernseher die Fehlermeldung "Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten. (1106)" angezeigt, hat die Netflix-App Probleme mit der Internetverbindung.

Prüft zunächst euer Internet mit einem anderen Gerät oder probiert eine andere App auf dem Fernseher aus (die natürlich auch Internet benötigt, etwa Youtube). Sollte die andere App auch nicht funktionieren, müsst ihr euren Fernseher und/oder euren Router neu starten. Klappt das danach immer noch nicht, prüft, ob eine Störung bei Netflix oder eurem Provider vor.

Wiedergabefehler 1016 auf Apple-Geräten

Tritt der "Wiedergabefehler 1016" auf einem eurer Apple-Geräte auf, kann die Netflix-Applikation keine Verbindung zum Internet herstellen.

Grund für diesen Fehler kann ein Ausfall des WLANS, Heimnetzwerkes oder des DNS-Servers sein. Wie ihr eure Internetverbindung überprüfen und zurücksetzen könnt, erfahrt ihr in diesem Tipp. Bevor ihr jetzt aber euer Netzwerk auf den Kopf stellt, schaut ihr besser noch in die Störungsmeldungen für Netflix rein.

Fehler 139 auf Apple-Geräten

Der Fehler 139 (bzw. "139:NFErr_MC_AuthFailure" oder "139:NFErr_MC_NoCDN") wird angezeigt, wenn es ein Problem mit der Netflix-App selbst, den auf dem Gerät gespeicherten Netflix-Kundendaten oder der Internetverbindung gibt. In einigen Fällen wird statt "Fehler 139" auch die Meldung "Beim Abspielen dieses Titels ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut oder wählen Sie einen anderen Titel. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.netflix.com/support. (139)" angezeigt.

Wie ihr den Fehler 139 auf einem Apple TV oder einem mobilen Gerät von Apple beheben könnt, erfahrt ihr in diesem Tipp. In den meisten Fällen reicht hier ein Neustart des Gerätes aus.

Fehler M7355-1203

Der Fehlercode M7355-1203 tritt meist dann auf, wenn der Browser nicht unterstützt wird.

Ihr braucht für Netflix ein aktuelles Betriebssystem und eine relativ aktuelle Browser-Version. Als Betriebssystem müsst ihr mindestens Windows 7 oder Mac OSX Yosemite nutzen. Bei den Browsern empfehlen wir die aktuellste Version von Google Chrome. Alternativ könnt ihr auch den IE ab Version 11, den Edge-Browser, Firefox ab Version 59, Opera ab Version 47 oder Safari unter Mac OSX 10.10 nutzen.

Fehler 103 auf Apple-Geräten

Der Fehler 103 auf Apple-Geräten wird euch angezeigt, wenn keine Verbindung zu dem Netflix-Dienst möglich ist. Das kann an einem nicht mehr gültigen Login oder fehlerhaften Kundendaten liegen.

Aktualisiert den Login in der Netflix-App oder startet das Gerät neu. Eine Anleitung, wie genau ihr den Login aktualisiert und weitere Lösungsansätze findet ihr in diesem Tipp.

Netflix-Fehler tvq-pb-101

Der Netflix-Fehler "Wir haben derzeit Probleme bei der Wiedergabe dieses Titels. Versuchen Sie es später noch einmal oder wählen Sie einen anderen Titel." entspricht dem

Störung bei Netflix?

Nicht immer muss ein Software-Fehler schuld daran sein, dass Netflix nicht funktioniert. Möglicherweise liegt beim Anbieter auch eine Störung vor. Ob Netflix gerade "down ist", könnt ihr in unserem Störungsmelder prüfen.

Eure Erfahrungen mit Netflix

Wie sind eure Erfahrungen mit dem Dienst? Auf welche Probleme seid ihr bei der Nutzung gestoßen? Stimmt ab und teilt uns eure Probleme über die Kommentarfunktion unter diesem Artikel mit.

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Netflix wird von mehreren Millionen Nutzern täglich genutzt. Probleme und Fehler treten somit immer wieder auf. Konnten wir dir mit diesem Artikel bei der Lösung eines Problems helfen? Bewerte uns! Die Wertung liegt aktuell bei  5  von  10  möglichen Punkten bei  1.525 abgegebenen Stimmen.

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