Warum können WhatsApp Nachrichten nicht zugestellt werden?

Der WhatsApp-Messenger gehört zu den beliebtesten Apps überhaupt. Dass der Messenger des Internet-Giganten „Meta“ auch in Deutschland beliebt ist, zeigt eine Umfrage der Faktenkontor GmbH in Zusammenarbeit mit dem Datenportal Statista. Demnach nutzten zu Beginn des Jahres 2022 rund 83 Prozent aller Deutschen WhatsApp. 

Bei so vielen Nutzerinnen und Nutzern bleiben auch Betrugsversuche nicht aus. So machten in den vergangenen Wochen vermehrt E-Mails die Runde, die den Empfängerinnen und Empfängern vorgaukeln, es handele sich um eine offizielle WhatsApp-E-Mail.

Betrugsversuche mit E-Mails von "WhatsApp"

Inhalt der Mails sind vermeintliche Nachrichten, die nicht ganz angezeigt werden könnten, weil „das WhatsApp-Konto noch nicht verbunden“ sei, oder um erhaltene Voicemails, die man mit einem Klick auf den mitgesendeten Link abhören können soll. Meist werden die Nachrichten dann plakativ mit der Warnung "Ihre Nachricht konnte nicht zugestellt werden" versehen.  

Scam-WhatsApp

Screenshot/inFranken.de

In beiden Fällen handelt es sich um Betrugsversuche. Klickt man auf den mitgesendeten Link der E-Mail, in der die Nachricht nicht angezeigt werden könnte, wird man auf der weiterführenden Website gebeten sich anzumelden. Dabei handelt es sich jedoch ziemlich offensichtlich nicht um die Internetadresse des Meta-Messengers, sondern um eine Dating-Website, die mit der URL „datingleben.com“ ausgewiesen wird und die sich als „WhatsFriends“ bezeichnet.

Auf dieser Website wird man darum gebeten, einige Fragen zu beantworten, danach könne man andere Menschen kennenlernen, selbstverständlich kostenpflichtig. Das Impressum der Website zeigt, dass sie aus Bulgarien stammt. Kontaktmöglichkeiten gibt es keine. Zumindest nicht in dem Umfang, wie sie der deutsche Gesetzgeber vorschreibt. 

Betrug mit WhatsApp: Ziel der Links sind dubiose Webseiten oder Trojaner

Der Link auf die Dating-Website ist dabei jedoch noch die harmlose Variante. Es ist auch möglich, dass es sich bei dem Link entweder direkt um einen Virus handelt, oder aber die Anmeldedaten sollen gestohlen werden. Das funktioniert so: In manchen Mails wird eine neue Funktion für die Messanger-App angekündigt.

Zum Video "Betrüger am Telefon: So verhältst du dich richtig"

Um sie zu aktivieren, muss man auf den mitgesendeten Link klicken. Auf der Website hinter dem Link wird man dann auf einer Website, die WhatsApp sehr ähnlich sieht, aufgefordert, seine Anmeldedaten einzugeben und anschließend ein Captcha (beweisen, dass man ein Mensch ist) zu lösen. Allerdings wird diese Anmeldemaske dazu verwendet, die Anmeldedaten zu stehlen und an den Internetbetrüger zu übermitteln. Der könnte mit den gesammelten Daten den Account des Opfers kapern und damit kriminelle Machenschaften abwickeln, ohne dass man es schnell genug mitbekommen würde. 

Generell gilt: Bei E-Mails von angeblichen Internet-Giganten ist Vorsicht geboten. Im Zweifelsfall sollten solche Mails direkt gelöscht werden, ohne sie zu öffnen. Dass es sich hierbei zumeist um Betrugsversuche handelt, ist in den meisten Fällen an der Absender-Adresse erkennbar, die vom eigentlichen Namen abweicht.

Die Schreibweise der Mails kann entscheidend sein

Doch auch hier ist Vorsicht geboten. Oft können Kriminelle sich Tricks wie die Ähnlichkeit des digitalen kleinen „L“ und des großen „I“ zunutze machen, und so eine auf den ersten Blick glaubwürdige E-Mail-Adresse fälschen. In Bezug auf WhatsApp ist die verlässlichste Variante, Kontakt aufzunehmen, über die App-Einstellungen unter „Hilfe“ und „Kontaktiere uns“. 

WhatsApp zeigt dir nicht an, wenn dich jemand blockiert hat. An diesen Hinweisen kannst du es allerdings schon erkennen.

Du entschuldigst dich das tausendste Mal mit einer langen Nachricht bei einer Freundin für einen Streit, den ihr in der Schule hattet und es kommt einfach keine Antwort. Dabei tut es dir wirklich leid und du würdest alles dafür tun, das Gesagte zurückzunehmen. Warum antwortet sie denn nicht? Vielleicht, weil sie dich im Ärger blockiert hat und damit deine Nachrichten gar nicht zugestellt werden. Statt dir weiter die Finger wund zu tippen: Check lieber durch unsere Hinweise.

Online Status

Konntest du bis vor kurzem immer noch sehen, wann dein Kontakt zuletzt online war und jetzt nicht mehr? Das könnte ein Hinweis dafür sein, dass du blockiert wurdest. Den Online-Status kann man aber auch über Einstellungen – Account – Datenschutz auf „nur ich“ stellen. Ein guter Tipp für alle, die keinen Bock drauf haben, dass jeder weiß, wann sie in WhatsApp rumhängen.

Nur ein Haken

Statt 2 blauen Haken hinter deinen Nachrichten steht da jetzt nur ein grauer? Das heißt, die Nachrichten wurden gar nicht zugestellt. Das kann nur passieren, wenn du blockiert wurdest oder der Empfänger sein Smartphone aus oder auf Flugmodus hat. Da fast niemand sein Smartphone über mehrere Tage ausgeschaltet hat... ist das ein ziemlich eindeutiges Zeichen: Du wurdest blockiert. Dass Häkchen bei gesehenen Nachrichten blau werden, lässt sich übrigens auch ganz leicht über den gleichen Weg wie oben ausstellen.

Kein Bild für dich

Statt einem coolen Profilbild siehst du nur noch das blau-weiße Kontaktbild? Auch das kann ein Hinweis dafür sein, dass du blockiert wurdest. Den Status des Kontakts kannst du auch nicht mehr sehen, wenn du blockiert wurdest.

Hat es dich erwischt?

Treffen alle Anzeichen auf dich zu? Tja, dann hat es dich erwischt. Im Falle eines Streits: Entschuldige dich im echten Leben! Ernste Gespräche sollte man so oder so besser im Real Life führen. Hier kommt es nicht so leicht zu Missverständnissen und man merkt am Gesichtsausdruck des Gegenübers, wie und ob etwas ernst gemeint ist. Es gab gar keinen Streit? Dann überleg dir erstmal, warum man dich blockiert haben könnte. Hast du vielleicht Kettenbriefe verschickt? Oder zu viele Bilder? Oder gemeine Nachrichten? All das sind gute Gründe, jemanden zu blockieren. Auch hier kann eine Entschuldigung und das Versprechen, dass du dich besserst, im Real Life helfen. 

Kennst du die WhatsApp-AGB?

Wir haben dir die wichtigsten Inhalte der WhatsApp-Nutzungsbedingungen auf einer Seite kurz und knapp zusammengefasst. Hier geht's zu unseren WhatsApp-Kurz-AGB.

Was tun wenn Nachricht nicht zugestellt wird?

Warum kommen die Nachrichten nicht an?

Warum spinnt mein WhatsApp?