Warum funktioniert mein Touch ID nicht?

Du kannst Dein iPhone nicht mehr via Fin­ger­ab­druck entsper­ren? Das kann mehrere Ursachen haben. In unserem Rat­ge­ber erk­lären wir Dir, was Du tun kannst, wenn Touch ID bei Deinem iPhone nicht mehr funk­tion­iert.

Das solltest Du zuerst versuchen

Generell gilt: Bevor Du Dein iPhone via Touch ID entsperrst, soll­test Du zunächst ein­mal sich­er­stellen, dass Deine Fin­ger sauber und trock­en sind. Hast Du Deine Hände ger­ade erst eingecremt oder sind diese nass, kann es näm­lich sein, dass das Gerät den Fin­ger­ab­druck nicht kor­rekt erken­nt. Halte den Fin­ger während des Scans ruhig und vergewis­sere Dich, dass er den Home-But­ton voll­ständig bedeckt.

Falls Du für Dein iPhone eine Handy­hülle ver­wen­d­est: Stelle sich­er, dass sie nicht den Home-But­ton oder den umliegen­den Ring verdeckt. Außer­dem sollte auf dem Handy die aktuelle Ver­sion von iOS instal­liert sein. Ob ein neues Update ver­füg­bar ist, prüf­st Du unter „Ein­stel­lun­gen | All­ge­mein | Soft­ware­up­date“.

Das Prob­lem mit Touch ID beste­ht weit­er­hin? Dann richt­est Du am besten einen neuen Fin­ger­ab­druck ein:

Lösung: Füge einen neuen Fingerabdruck hinzu

Navigiere dazu in die Ein­stel­lun­gen Deines iPhones. Wäh­le den Menüpunkt „Touch ID & Code“ aus. Im Bere­ich „Fin­ger­ab­drücke“ tippst Du auf „Fin­ger­ab­druck hinzufü­gen“. Lege nun Deinen Fin­ger wieder­holt auf den Sen­sor, damit das Smart­phone Deinen Abdruck kom­plett reg­istri­eren kann. Sperre im Anschluss Dein iPhone und ver­suche, es über Touch ID zu entsper­ren.

Unter „Touch ID & Code” kannst Du einen neuen Fin­ger­ab­druck hinzufü­gen. — Bild: Eigenkreation / Apple

Wenn Touch ID immer noch nicht funktioniert

Hat die Reg­istrierung des neuen Fin­ger­ab­drucks nicht geholfen? Dann besuche mit Deinem iPhone einen Apple Store, um das Prob­lem vor Ort zu lösen. Kon­tak­tiere alter­na­tiv den Apple Sup­port. Bei­de Maß­nah­men emp­fiehlt Dir Apple auch dann, wenn Du Touch ID gar nicht erst aktivieren kannst – oder die Funk­tion abge­blendet beziehungsweise grau dargestellt wird.

Kannst Du auf Deinem iPhone Touch ID wieder wie gewohnt nutzen? Oder hat wom­öglich ein ander­er Lösungsweg geklappt? Wir freuen uns auf einen Kom­men­tar von Dir!

Verweigert Touch ID weiterhin seinen Dienst? Mit kalten Fingern oder sehr trockener und rissiger Haut hat der Sensor manchmal Probleme. Befeuchte deinen Finger, bevor du den Sensor benutzt – so klappt das Entsperren zuverlässiger. Ebenso kann aber auch schrumpelige Haut nach dem Schwimmen oder Duschen ein Problem für die Technik sein. Auch Fingerabdrücke von Kindern werden nach einiger Zeit nicht mehr erkannt, weil ihre Hände schnell wachsen und sich damit auch die Größe des Abdrucks verändert. In diesem Fall muss der Fingerabdruck deines Kindes neu angelernt werden.

Macht dein iPhone (mit Vertrag) weiter Probleme? Als nächstes solltest du prüfen, ob der Sensor sauber und trocken ist. Reinige ihn dafür mit einem sauberen und fusselfreien Tuch. Nicht nur Feuchtigkeit, auch Rückstände einer Handlotion oder Staub aus der Jackentasche können seine Funktion beeinträchtigen. Hast du auf deinem Gerät eine Schutzfolie? Dann checke jetzt, ob die Folie eventuell Teile des Sensors verdeckt. Entferne sie und probiere erneut, dein Gerät zu entsperren.

Sind auf deinem iPhone mehrere Fingerabdrücke registriert? Bis zu fünf Abdrücke kann Touch ID speichern. Falls alle Fingerabdrücke nicht mehr erkannt werden, liegt wohl ein technisches Problem vor.

Fazit: Smartphone defekt – Zeit für ein neues Handy?

Wenn Touch ID nicht mehr zu reparieren ist und dein iPhone vielleicht auch noch andere Fehler aufweist, ist es möglicherweise Zeit für ein neues Gerät. Bei dieser Gelegenheit kannst du auch gleich auf Apples neueste Sicherheitsfunktion umsteigen. Denn alle Modelle aus den Geräte-Familien iPhone 12 (mit Vertrag) und iPhone 13 (mit Vertrag) haben kein Touch ID mehr, sondern erlauben das bequeme und sichere Entsperren per Face ID, also per Gesichtserkennung.

Damit gehören Probleme mit dem Fingerabdrucksensor oder das Ausziehen der Handschuhe im Winter zum Entsperren des Gerätes der Vergangenheit an. Mittlerweile kann Face ID sogar Gesichter mit Masken relativ zuverlässig erkennen.

Face ID nutzt die TrueDepth-Kamera deines iPhone und erzeugt hieraus dank maschinellem Lernen eine mathematische Abbildung deines Gesichts. Dieser biometrische Schlüssel wird gesichert auf deinem Telefon hinterlegt und schützt fortan dein iPhone noch bequemer gegen unerwünschtes Entsperren durch Dritte.

Alle neuen iPhone-Modelle, wie beispielsweise das iPhone 13 Pro Max (mit Vertrag) oder das iPhone 13 Pro (mit Vertrag) sowie das kompakte iPhone 13 mini (mit Vertrag) haben hierfür eine hochwertige Selfie-Kamera, die mit 12 MP auflöst und selbst Videos in 4K-Auflösung mit bis zu 60 fps aufzeichnet.

Praktisch: Trägst du eine Apple Watch am Handgelenk und ist auf deinem iPhone mindestens iOS 14.5 installiert, kannst du dein Handy per Face ID sogar mit angelegtem Mundschutz entsperren. Komfortabler geht’s nicht.

Was kann man machen wenn die Touch ID nicht funktioniert?

Kann man den Touch ID reparieren?

Wie aktiviere ich mein Touch ID?

Wie viel kostet Touch ID Reparatur?