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ProSieben-Störungen

Aktuelle Probleme

Kein Empfang von ProSieben möglich? Die ProSieben-Mediathek lädt nicht oder während der Nutzung treten Fehler auf? Hier könnt ihr prüfen, ob es sich um einen Einzelfall handelt oder alle Nutzer betroffen sind. Die Sender und Server von ProSieben werden von uns regelmäßig auf ihre Erreichbarkeit und Störungen geprüft. Am Ende des Artikels haben wir für euch einige nützliche Tipps zusammengefasst, mit denen ihr individuelle Störungen beseitigen oder eindämmen könnt.

ProSieben scheint keine Störung zu haben

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Störungsmeldungen

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Der Chart zeigt die Anzahl der Problem- und Störungsmeldungen von ProSieben in den letzten 24 Stunden.

Störungskarte: Betroffene Städte

Auf der Störungskarte seht ihr, wo Nutzer derzeit Probleme mit ProSieben haben. Die meisten Meldungen stammen aus:

• Berlin
• Füssen
• UEtz
• Hannover

Problem mit ProSieben melden

Die untenstehende Tabelle zeigt euch, womit die meisten Benutzer aktuell Probleme haben. Sagt uns, womit ihr bei ProSieben Probleme, Störungen oder sonstige Beeinträchtigungen habt und klickt auf den entsprechenden Button.

So erreicht ihr den Support von ProSieben

Weiter unten findet ihr allgemeine Hilfestellungen für die meisten Probleme. Die offizielle ProSieben-Supportseite kann euch bei eurem Problem noch besser unterstützen. Alternativ könnt ihr versuchen über den Twitter-Account @ProSieben Kontakt mit ProSieben aufzunehmen.

Als "Argument" für den Kundensupport können euch die folgenden Charts dienen. Dort seht ihr die Störungen der vergangenen Monate. Gelbe Felder entsprechen leichten lokalen Störungen, rote Felder weisen auf größere Probleme hin.

Juli

August

September

Wie ProSieben im Vergleich zu ähnlichen Diensten abschneidet, könnt ihr dem Störungs-Vergleich entnehmen. In der Übersicht wiederum könnt ihr euch einen Überblick über aktuell von Störungen betroffene Regionen verschaffen.

ProSieben: Die letzten Störungsmeldungen

Zur besseren Einsortierung eurer Störungen und Probleme, könnt ihr einen Blick in die letzten Störungsmeldungen werfen. Dann seht ihr genau, in welcher Region Nutzer welches Problem haben

Alternative: So empfangt ihr ProSieben über das Internet

Wenn ihr Störungen beim Empfang von ProSieben habt, könnt ihr euch im verlinkten Special alternative Empfangswege anzeigen lassen. Dort erklären wir euch, mit welchen Online-Diensten ihr ProSieben über das Internet schauen könnt oder wo ihr die ProSieben-Mediathek findet.

Eine Übersicht über alle Sender, verfügbare Live-Streams oder welche Sendungen ihr als ganze Folge online abrufen könnt, klärt der Ratgeber "Online-Fernsehen - Fernsehen über das Internet".

Fernsehsender: Störungen im Vergleich

Der gewünschte Service oder die angeforderte Seite ist gerade nicht verfügbar? Das passiert den Besten, kann aber auch schnell zum nervigen Dauerzustand werden. Im folgenden Diagramm könnt ihr auf einen Blick erkennen, wie oft der Dienst im Vergleich zu ähnlichen Diensten in den vergangenen 30 Tagen nicht erreichbar war.

Das ihr mit ProSieben Empfangsprobleme habt, ist ärgerlich. Am oberen Chart seht ihr aber, dass es immer wieder vorkommen kann - auch bei anderen Fernsehsendern. Auf der ProSieben-Übersichtsseite zeigen wir euch deshalb, wie ihr über andere Empfangswege den Sender empfangen könnt.

Allgemeine Tipps zur Problembehebung

Eins vorweg: Es können immer mal wieder Probleme in allen möglichen Netzen oder bei allen möglichen Diensten auftreten. Dabei ist es egal, ob es sich um ein soziales Netzwerk, einen Telefonanbieter, einen Kabelanbieter oder einer normalen Webseite handelt. Allerdings gestaltet sich die Fehlersuche nicht ganz so einfach. Angefangen beim PC, über den heimischen Router, zum Hauptverteiler bis zum Anbieter können unzählige Fehler auftreten.

Nachfolgend findet ihr einige allgemeine Tipps, die ihr zunächst befolgen könnt. Speziell für Verbindungsprobleme, könnt ihr auch nochmal in unsere Tipps für Verbindungsprobleme reinschauen.

1. Alle Geräte neustarten und Verbindung neu aufbauen

Das betrifft für den Internetzugang den Router, zusätzliche WLAN-Accesspoint, eventuell vorhandene Switches, im Zweifel auch den Splitter und natürlich PC und Notebook. Achtung, in bestimmten Konstellationen kann die Reihenfolge eine Rolle spielen: Zunächst wird der Router neu gestartet, danach der Switch und am Schluss der PC.

2. Verbindung zum Router testen

Wie eine Verbindung zu allen gängigen Routern aufgebaut werden kann, steht ausführlich auf unserer Einrichtungsseite für Router. Dort zeigen wir euch, wie ihr mit einfachen Bordmitteln die Verbindung prüfen könnt und was ihr machen könnt, wenn ihr euer Router-Passwort vergessen habt.

3. Verbindung ins Internet testen

Klappt die Verbindung zum Router, ist die Verbindung nach draußen - ins Internet - dran. Hierfür einfach im Browser eine x-beliebige Seite, etwa "www.google.de" öffnen. Öffnet sich die Seite, kann mit dem nächsten Schritt fortgefahren werden. Ansonsten: Netzwerkeinstellungen und Browser überprüfen.

4. Geschwindigkeit messen

Bei erfolgreicher Internetverbindung aber niedrigem Durchsatz sollte ein DSL-Speedtest herangezogen werden. Das schließt aus, dass mitunter ein Problem mit dem Zielserver, nicht aber mit der Internetverbindung vorliegt. Wir empfehlen unseren DSL-Speedtest zum Überprüfen des Datendurchsatzes.

Mit diesen einfachen Maßnahmen können verschiedene Fehlerquellen ausgeschlossen werden und im ungünstigsten Fall zumindest das Gespräch mit dem Support verkürzt werden.

ProSieben bewerten

Unabhängig der Störungen... Hier könnt ihr ProSieben bewerten und uns und anderen Lesern zeigen, wie gut ihr ProSieben findet.

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