Bis Ende 2021 sollen bei der Telekom die letzten analogen Anschlüsse auf Internet-Telefonie umgestellt sein. Vodafone wird die
letzten Umstellungen bis Ende 2022 vornehmen. Das Wichtigste in Kürze: On Beschwerden von Verbraucher:innen zeigen, dass der Wechsel von analog zu digital nicht immer reibungslos vonstatten geht. Wir geben in diesem Zusammenhang Antworten auf häufige Fragen: Ich habe ein Schreiben oder einen Anruf von einem Callcenter erhalten. Ich soll meinen Anschluss umstellen und einen neuen Vertrag abschließen. Bin ich dazu verpflichtet?Nein, so lange Sie kein Kündigungsschreiben erhalten, brauchen Sie nichts zu unternehmen. Allerdings werden Sie spätestens zum Ablauf des regulären Vertrages eine Kündigung vom Anbieter erhalten. Darf mein Anschluss einfach gekündigt werden?Grundsätzlich dürfen Anbieter wie die Telekom die Verträge mit ihren Kunden gemäß den vertraglichen Vereinbarungen (AGB) kündigen. Im Rahmen der sogenannten Universaldienstverpflichtung ist die Telekom zwar verpflichtet, Ihnen einen Standard-Telefonanschluss anzubieten. Dies muss aber kein analoger Anschluss sein. Gibt es Alternativen zu meinem Anbieter?Das hängt von Ihrem genauen Wohnort ab. Wenn an Ihrer Adresse andere Telefonanbieter verfügbar sind, können Sie natürlich wechseln. Sie müssen aber wissen: die anderen Anbieter bieten Ihnen ebenfalls nur Anschlüsse mit IP-Telefonie an. Ist der neue Vertrag teurer?Die neuen Preise sind mit den alten vergleichbar, oft jedoch etwas teurer. Wenn Sie Glück haben, erhalten Sie für den bisherigen Preis mehr Bandbreite. ISDN-Kunden, die bisher einen Aufpreis für mehrere Rufnummern zahlen mussten, kommen günstiger weg. Allerdings bewirbt die Telekom offensiv Kombipakete, zum Beispiel mit Mobilfunk oder Fernsehen, die dann letztlich mehr kosten. Wird jetzt die Sprachqualität beim Telefonieren schlechter?Die Sprachqualität über die All-IP-Netze kann so gut sein wie gewohnt. Sie könnte sich sogar verbessern. Voraussetzung: Beide Gesprächsteilnehmer telefonieren über IP, beide Gesellschaften unterstützen diesen Standard und sie nutzen außerdem spezielle HD-Telefone nach dem Standard G.722. Muss ich mit höheren Ausfallzeiten rechnen?Wenn der Strom im Haus ausfällt, funktioniert das Telefon im Gegensatz zu vorher nicht mehr. Und wenn das Internet gestört ist, ist Telefonieren auch nicht mehr möglich. Wenn Ihr Telefon und Ihr Router einen Akku haben, laufen diese weiter. Sofern das Internet gestört ist, ist Telefonieren nicht mehr möglich. Es gibt aber keine Telefongesellschaft, die eine Verfügbarkeit von 100 Prozent vertraglich garantiert. Laut Anbieter brauche ich einen neuen Router. Stimmt das?Die Umstellung auf IP-Telefonie bedingt den sogenannten Annex-J-Standard. Der Frequenzbereich, der für die analoge bzw. ISDN-Telefonie reserviert war, wird nun auch für das DSL-Signal verwendet. Ältere Router können aber nicht mit diesem neueren Standard umgehen. Wer sich nicht sicher ist, sollte sich daher erkundigen, ob der alte Router weiterverwendet werden kann. Soll ich einen Router mieten oder kaufen?Alle Telekommunikationsunternehmen bieten normalerweise Mietgeräte an. Allerdings kann man auch einen Router beim Anbieter oder im freien Handel kaufen. Rechnet man die Mietkosten über die zwei Jahre Mindestvertragslaufzeit, so ist der Kauf oft eine Alternative. Der Vorteil bei einem Mietgerät: funktioniert das Gerät nicht bzw. ist defekt, so muss der Anbieter auch nach Ablauf der Gewährleistungspflicht von zwei Jahren für die Reparatur oder den Austausch aufkommen. Können vorhandene Alarmanlagen oder Hausnotrufe weiter betrieben werden?Wenn Sie bisher eine Alarmanlage oder einen Hausnotruf über den Telefonanschluss nutzen, sollten sie sich umgehend mit dem Anbieter dieser Sonderleistung in Verbindung setzen. Sie müssen klären, ob diese Dienste über IP weiter funktionieren. In vielen Fällen fallen die Systeme nach der Umstellung aus. Ich habe nur einen normalen analogen Telefonanschluss. Muss ich etwas beachten?Bei reinen analogen Telefonanschlüssen mit nur einer Rufnummer muss nichts verändert werden. Die Umstellung nimmt hier der Anbieter wie die Telekom in der Vermittlungsstelle vor. Die Hausnotrufsysteme über diese reinen analogen Anschlüsse sollten auch nach der Umstellung auf IP in der Vermittlungsstelle noch funktionieren. Viele Privatleute halten Ausschau nach einem günstigen Telefonanschluss ohne Internet-ZugangBei der Telekom kann er einfach und preiswert bestellt werden. Ideal für Rentner und Senioren sind die günstigen Festnetz-Angebote der Telekom  Günstigen Telefonanschluss der Telekom beantragenEin Festnetzanschluss wird bereits sehr günstig angeboten, wenn er reine Telefonie-Funktionalität bereitstellt. Das macht Angebote, die nur einen Telefonanschluss im Festnetz bereitstellen interessant z. B. für Rentner, Senioren und Pensionäre. Günstiger Telefonanschluss: Die Telekom bietet ihn! Ein besonders günstiger Telefonanbieter ist die Telekom. Wahlweise bietet die Telekom Festnetzanschlüsse mit und ohne DSL an. Das Angebot eines reinen Internet-Zugangs via DSL ohne Festnetztelefonie gibt es nicht. Die hierfür notwendige Preisspanne reicht nicht aus, um die Telefonie-Leistungen aus einem solchen Doubleplay-Angebot heraus zu rechnen. Wer sich für die Bestellung eines Telefonanschlusses bei der Telekom interessiert sollte sich im Vorfeld Fragen zum Nutzerverhalten machen. Die Tarife der Telekom sind bekannt für ihre Flexibilität: Beispielsweise werden sowohl Telefonanschlüsse angeboten mit einem Freiminuten-Kontinent als auch mit Flatrates (telefonieren ohne Zeitbeschränkung im deutschen Festnetz ohne Mehrkosten).
Nach dem Verbrauch der Freiminuten fallen kostengünstige 2,9 Cent pro Minute für Gespräche ins deutsche Festnetz an. Zuvor müssen allerdings erst einmal 2 Stunden im Fall „Standard“ oder 4 Freistunden beim Tarif „Universal“ ‚abtelefoniert’ worden sein. Günstig sind ebenfalls die Verbindungspreise der Festnetztelefonie in deutsche Mobilfunknetze (19 Cent pro Minute) sowie ab 2,9 Cent pro Minute für Verbindungen ins Ausland (Stand 11/2018).
Wer den günstigsten Telefonanschluss der Telekom als Neuanschluss bestellen möchte, der zahlt im Fall eines Neuanschlusses einen einmaligen Bereitstellungspreis von 69,95 Euro. Die Mindestvertragslaufzeit beim Tarif „Call Basic“ beträgt 12 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt lediglich 1 Monat. Telekom Telefonanschluss mit preiswerter GrundgebührDie gute Nachricht ist: Ein preiswerter Basis-Anschluss, der lediglich eine Festnetzrufnummer bereitstellt, ist nahezu im gesamten Bundesgebiet verfügbar. Vielen Rentner z. B. genügt dieser einfache Anschluss, um mit der Familie und mit Freunden in Kontakt zu bleiben. Für Senioren sind Telefon-Flatrates sicherlich willkommen, doch spielen sie insgesamt eine eher untergeordnete Rolle. Wichtig ist ein niedriger Grundpreis des Festnetzanschlusses, sprich eine geringe Grundgebühr. Und im Fall einer Veränderung der Wohnsituation ist es selbstverständlich wichtig, dass die unter Umständen seit Jahrzehnten genutzte Rufnummer mitgenommen werden kann. Angehörige, die Senioren beim Umzug des Festnetzanschlusses unterstützten sollten darauf achten, dass die Möglichkeiten der Rufnummernmitnahme genutzt werden, sofern dies möglich ist. Bekanntlich ist die Mitnahme der Festnetznummer lediglich innerhalb des gleichen Vorwahlbereiches realisierbar.
Gerade für ältere Menschen ist die telefonische Erreichbarkeit ein hohes und wichtiges Gut. Fürsorgliche Angehörige und Freunde können dem Rechnung tragen und die Erreichbarkeit in Pflegeeinrichtungen, während Kuraufenthalten oder längeren Zeiten im Ausland sicherstellen. Viele Senioren sind mit den modernen Möglichkeiten überfordert, die selbst einfachste Telefonanschlüsse inzwischen standardmäßig bereitstellen. Im Fall des beliebten Tarifs „Call Comfort“ sind dies beispielsweise:
Neuen, günstigen Telefonanschluss bei der Telekom beantragen
Nachdem der gewünschte Anschlusstarif ausgewählt wurde, wird man aufgefordert sich in das Kundencenter der Telekom zu begeben. Selbstverständlich sind für das Login Zugangsdaten notwendig – im Fall von Neukunden muss zuvor eine Registrierung erfolgen.
Die Telekom unterscheidet im Einzelnen zwischen: Telekom Festnetzkunde
Telekom – neuer Festnetzkunde
Wahlweise können Kunden das Login mit Benutzername und Passwort vornehmen oder mit der Angabe der Vorwahlnummer, Rufnummer und der Kundennummer. Innerhalb des Kundencenters selbst stehen diverse Funktionen zur Verfügung mit denen das Vertragsverhältnis verwaltet werden kann. Selbstverständlich ist die Angabe persönlicher Daten notwendig, um die Beauftragung eines Telefonanschlusses zu initiieren. Übrigens steht mit „Mein Magenta App“ auch eine mobile Version des Kundencenters zur Verfügung mit folgenden Funktionen:
Zurück zum Kundencenter Festnetz in der Desktop-Variante. Wichtig für die Beantragung eines neuen Telefonanschlusses bei der Telekom ist der Bereich „Meine persönlichen Daten“. Hier sind im Einzelnen folgende Angaben einzusehen oder Veränderungen vorzunehmen:
Preishinweis: Vergleicht man den günstigsten Telefontarif der Telekom „Call Comfort“, der eine Flatrate ins deutsche Festnetz zur Verfügung stellt mit dem günstigsten Festnetztarif der Telekom, der genau diese Flatrate um eine DSL-Flatrate mit bis zu 50 MBit/s erweitert (MagentaZuhause M), fällt ein Mehrpreis von lediglich 9 Euro Differenz monatlich auf.
Telefonanschluss ummelden – Telefon umziehen & Vertragsanschluss ummelden bei UmzugFür die Telefonummeldung ist keine Kündigung des bestehenden Anschlusses notwendig. Die Telefonanschluss-Ummeldung ist ein tagtäglicher Vorgang bei der Telekom. Dementsprechend ist der Umzugsservice darauf eingerichtet. Auch hier spielt das Festnetz-Kundencenter wieder eine zentrale Rolle. Den bestehenden Telefonvertrag beizubehalten und in eine neue Wohnung zu ziehen ist ein Leichtes. Falls es sich um einen neuen Anschluss in der neuen Wohnung handelt muss mit Bereitstellungskosten in Höhe von rund 70 Euro als Aufwandspauschale gerechnet werden.
In der Praxis zeigt sich, dass sich bei der Ummeldung des Telefonanschlusses selten Probleme ergeben – zumindest bei Anschlüssen und Service-Fällen der Deutschen Telekom ist das so. Check Tipp Prüfen Sie, ob in Ihren neuen vier Wänden der TV Tarif MagentaTV Plus bestellbar ist. Er ermöglicht u. a. den Empfang von 45 Sender in HD! Wie teuer ist nur Internet bei Telekom?19,95 € mtl. Ab dem 7. Monat 34,95 € mtl. Mit MagentaZuhause XS mit bis zu 16 MBit/s bieten wir auch einen DSL-Tarif für Internet und Telefonie im Festnetz mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten an.
Was kostet Internet bei Telekom ohne Festnetz?einen Tarif ohne Telefon gibt es bei der Telekom nicht. Es gibt nur einen Tarif ohne Telefonflatrate. Das ist der MagentaZuhause XS für 29,95 Euro/Monat.
Kann man Internet auch ohne Festnetz haben?Ja, mit Vodafone als Internetanbieter kannst Du Dich für DSL und WLAN ohne Telefonflatrate entscheiden. Der dauerhaft günstige Vodafone Tarif „GigaZuhause Basic DSL“ ist perfekt für alle die kein Festnetz-Telefon nutzen. Wahlweise mit 100 Mbit/s oder 250 Mbit/s Internet-Geschwindigkeit.
Wie viel kostet Internet im Monat Telekom?24% günstiger als beim Anbieter. |
Kann man bei der Telekom nur Internet buchen?
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