Wie lange ist die Agentur für Arbeit telefonisch erreichbar?

Allgemein

Von der Arbeitsagentur (Arbeitsvermittlung / Zahlung von Arbeitslosengeld) werden Daten benötigt. Diese Daten werden von Ihnen erhoben und bleiben auch nach Ihrer Abmeldung für eine gewisse Zeit erhalten.

Beschäftigungsverhältnisse, erworbene Kenntnisse usw., aber auch persönliche Daten wie Name und Anschrift werden nach Ihrer Abmeldung bei der Arbeitsagentur noch mindestens 25 Monate archiviert. In begründeten Einzelfällen kann die Aufbewahrungsdauer verlängert werden. Sofern Sie beispielsweise eine durch die EU geförderte Maßnahme / Bildungsmaßnahme besucht haben, ist eine wesentlich längere Aufbewahrungsdauer vorgesehen.

Erhebung

Persönlich, online, telefonisch

• persönlich
  Vorteil: Die Daten werden in der Anmeldung der Arbeitsagentur im persönlichen Gespräch erhoben. Nachfragen ist möglich. Außerdem ist für die Zahlung von Arbeitslosengeld nicht nur eine Antragstellung, sondern auch eine persönliche Vorsprache notwendig. Diese Vorsprache ist damit erledigt. 
  Nachteil: Sie erhalten u. U. nicht sofort einen Termin bei Ihrem Arbeitsvermittler, sondern müssen später nochmals in der Arbeitsagentur vorsprechen.  Bei der Datenerhebung gibt es zwei Verfahren:
  
  • Variante 1
    Die Daten werden in der Anmeldung von einem Mitarbeiter der Arbeitsagentur erfasst. Er benötigt den ausgefüllten Vordruck "Arbeitspaket 1+2" (siehe unter Links). Laden Sie sich den Vordruck von den Seiten der Arbeitsagentur herunter. Nehmen Sie ihn ausgefüllt mit zur Meldung. (siehe unter Links).
  • Variante 2
    Die Eingabe der Daten erfolgt in der Agentur für Arbeit durch Sie selbst. Dafür wird ein PC zur Verfügung gestellt. Verfahren "Kontakt plus".
    Diese Selbsteingabe in der Agentur für Arbeit ist freiwillig.
• Online
  Sie erfassen die Daten auf der Homepage der Arbeitsagentur im Bereich eService selbst. Die eingegebenen Daten können Sie für die Jobbörse freischalten. Auf den erfasste Datensatz kann die Arbeitsagentur zunächst nicht zugreifen. Bevor Sie sich persönlichen oder telefonischen bei der Agentur für Arbeit stellensuchend oder arbeitslos melden, sollten Sie die Daten für die Arbeitsvermittlung freischalten. Sonst müssen Sie die Daten bei der Arbeitsvermittlung nochmals angeben! 
• telefonisch
  Unterlagen bereitlegen (Lebenslauf mit genauen Daten, RV-Nr., Bankverbindung, Kunden-Nummer, sofern vorhanden).
  Kostenlose Hotline 0800 4 5555 00 wählen.
  

Nicht notwendige Angaben

Sie müssen für die Arbeitsagentur "werktäglich schriftlich erreichbar" sein. Eine telefonische Erreichbarkeit bzw. Erreichbarkeit per Mail ist nicht erforderlich. Deshalb müssen Sie auch Ihre "Telefon-Nummer oder eMail-Adresse nicht angeben". Diese Angaben können aber Vorteile bringen.Beispielsweise sind Angeboten auf diesen Wegen keine Rechtsfolgebelehrungen beigefügt.

Wenn der Vermittler Ihrer Arbeitsagentur Kontakt mit Ihnen aufnimmt, will er evtl. nur abklären, ob eine Stelle für Sie in Frage kommt. Oder ein Arbeitgeber sucht sehr dringend Mitarbeiter, die wegen der Eile telefonisch kontaktiert werden. Alles ohne Rechtsfolgen.

Oder vor der Bewilligung Ihres Antrags auf Arbeitslosengeld hat die Arbeitsagentur noch eine Frage zu klären. Telefonisch in wenigen Minuten erledigt. Auf dem Postweg benötigt diese Klärung Tage und Ihre Antwort muss sich bei der Arbeitsagentur im Posteingang wieder hinten anstellen.

Papierunterlagen - eAkte

Papierunterlagen werden bei der Arbeitsagentur elektronisch erfasst und gespeichert. Originale werden nach wenigen Wochen vernichtet! Achten Sie deshalb darauf, dass Sie "keine wichtigen Originale an die Arbeitsagentur" senden. Originale besser persönlich vorlegen. Die Arbeitsagentur kann sich dann Kopien fertigen.

Warum keine sofortige Löschung

Nach Ihrer Abmeldung kann noch eine Überprüfung der Daten erforderlich werden. Beispiel: Ihnen wurde eine Leistung abgelehnt. Viel später erfahren Sie, dass die gleiche Leistung in einem ähnlichen Fall bewilligt wurde. Sie wünschen nun eine Klärung. Diese ist nur möglich, wenn noch Daten vorhanden sind.

Daten zum Arbeitslosengeld

"Daten zum Arbeitslosengeld" werden in der Regel spätestens nach fünf Jahren gelöscht. 

Daten bei der Arbeitsagentur löschen lassen

Sie können trotzdem mit Ihrem Arbeitsvermittler über die baldige Löschung der Daten sprechen. Denn es gibt für die Arbeitsvermittlung die Möglichkeit, den Zeitraum bis zur Löschung zur verlängern. Dies wird, wenn Sie es ansprechen, dann sicher nicht gemacht.

Welcher Standort für Sie zuständig ist, hängt von Ihrer Postleitzahl und Ihrem Alter ab. Geben Sie im Suchfeld Ihre Postleitzahl ein. Die Kontaktdaten Ihres Jobcenters werden Ihnen dann angezeigt. Weitere Anlaufstellen finden Sie weiter unten.
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Ich bin

unter 25 Jahre

über 25 Jahre

Wiener Platz 3
Nebeneingang: Clevischer Ring 4
51065 Köln
E-Mail:
Tel: (0221) 96 44 34 01
Fax: (0221) 69 00 81 49

Zuständig für die Postleitzahlen
51061, 51063, 51065, 51067, 51068, 51069

Servicezeiten:
nur mit Termin
Mo, Di, Mi, Do: 08:00 – 16:00 Uhr
Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

Öffnungszeiten Empfang:
Mo, Di, Do, Fr: 08:00 – 13:00 Uhr

So erreichen Sie uns:
Haltestelle Wiener Platz
Stadtbahnlinie 4, 13, 18
Buslinie 150, 151, 152, 153, 155, 156, 159, 171, 250, 260, 434

Theodor-Heuss-Str. 60-66
51149 Köln
E-Mail: 
Tel: (0221) 96 44 34 01
Fax: (02203) 35 91 84 4

Zuständig für die Postleitzahlen
51143, 51147, 51149, 51105, 51145

Servicezeiten:
nur mit Termin
Mo, Di, Mi, Do: 08:00 – 16:00 Uhr
Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

Öffnungszeiten Empfang:
Mo, Di, Do, Fr: 08:00 – 13:00 Uhr

So erreichen Sie uns:
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S-Bahn-Linie: S 12

Haltestelle Theodor-Heuss-Straße
Buslinie: 151, 152, 154, 165

Bergischer Ring 35-39
51063 Köln
E-Mail:
Tel: (0221) 96 44 34 01
Fax: (0221) 96 44 34 00

Zuständig für die Postleitzahlen
50679, 51103, 51107, 51109

Servicezeiten:
nur mit Termin
Mo, Di, Mi, Do: 08:00 – 16:00 Uhr
Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

Öffnungszeiten Empfang:
Mo, Di, Do, Fr: 08:00 – 13:00 Uhr

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Haltestelle Grünstr.
Stadtbahnlinie 4

Maarweg 149-161
50825 Köln
E-Mail: 
Tel: (0221) 96 44 34 01
Fax: (0221) 94 29 22 01

Zuständig für die Postleitzahlen
50676, 50829, 50858, 50859, 50931, 50933, 50935, 50937, 50939, 50968, 50969, 50996, 50997, 50999

Servicezeiten:
nur mit Termin
Mo, Di, Mi, Do: 08:00 – 16:00 Uhr
Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

Öffnungszeiten Empfang:
Mo, Di, Do, Fr: 08:00 – 13:00 Uhr

So erreichen Sie uns:
Haltestelle Maarweg
Stadtbahnlinie 1

Haltestelle Stolberger Str.
Buslinie: 140

Haltestelle Karnevalsmuseum
Buslinie: 141, 143

Standort

U25 (für unter 25-Jährige)

Wiener Platz 3
Nebeneingang: Clevischer Ring 4
51065 Köln
E-Mail:
Tel: (0221) 96 44 34 01
Fax: (0221) 69 00 93 70

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Mo, Di, Mi, Do: 08:00 – 16:00 Uhr
Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

Öffnungszeiten Empfang:
Mo, Di, Do, Fr: 08:00 – 13:00 Uhr

So erreichen Sie uns:
Haltestelle Wiener Platz
Stadtbahnlinie 4, 13, 18
Buslinie 150, 151, 152, 153, 155, 156, 159, 171, 250, 260, 434

Neusser Str. 450
50733 Köln
E-Mail: 
Tel: (0221) 96 44 34 01
Fax: (0221) 59 81 25 99

Zuständig für die Postleitzahlen
50667, 50668, 50670, 50733, 50735

Servicezeiten:
nur mit Termin
Mo, Di, Mi, Do: 08:00 – 16:00 Uhr
Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

Öffnungszeiten Empfang:
Mo, Di, Do, Fr: 08:00 – 13:00 Uhr

So erreichen Sie uns:
Haltestelle Neusser Str./Gürtel
Stadtbahnlinie 12, 13, 15
Buslinie 121, 134, 137

Athener Ring 4
50765 Köln
E-Mail:
Tel: (0221) 96 44 34 01
Fax: (0221) 12 61 48 99

Zuständig für die Postleitzahlen
50767, 50737, 50765, 50769

Servicezeiten:
nur mit Termin
Mo, Di, Mi, Do: 08:00 – 16:00 Uhr
Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

Öffnungszeiten Empfang:
Mo, Di, Do, Fr: 08:00 – 13:00 Uhr

So erreichen Sie uns:
Haltestelle Chorweiler
Stadtbahnlinie 15
Buslinie: 120, 121, 125, 126
S-Bahn-Linie: S 11

Oskar-Jäger-Str. 50
50825 Köln
E-Mail:
Tel: (0221) 96 44 34 01
Fax: (0221) 94 29 80 11

Zuständig für die Postleitzahlen
50672, 50674, 50677, 50678, 50739, 50823, 50825, 50827

Servicezeiten:
nur mit Termin
Mo, Di, Mi, Do: 08:00 – 16:00 Uhr
Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

Öffnungszeiten Empfang:
Mo, Di, Do, Fr: 08:00 – 13:00 Uhr

So erreichen Sie uns:
Haltestelle Weinsbergstr./Gürtel
Stadtbahnlinie 13
Buslinie 141, 142, 143

Haltestelle Melatengürtel
Stadtbahnlinie 13
Buslinie: 140

Haltestelle Oskar-Jäger-Str.
Buslinie: 141, 143

Bis wann ruft Arbeitsamt an?

Bin ich verpflichtet ans Telefon zu gehen wenn das Jobcenter anruft?

Wie lange kann man beim Jobcenter anrufen?

Wie erreiche ich die Agentur für Arbeit?