Was ist ist der unterschied zwischen ausgeliefert und zugestellt

Wenn ein Paket angeblich zugestellt wurde, Sie dieses aber nicht erhalten haben, besteht ein Anspruch auf Entschädigung. Was Sie tun müssen, um dieses Recht geltend zu machen, erfahren Sie in diesem Artikel.

Inhaltsverzeichnis Show

Paket zugestellt, aber nicht erhalten: So gehen Sie vor
Was Sie tun können, wenn das Paket nicht auftaucht
Videotipp: DHL Sendung kommt nicht an
Aktuell viel gesucht
Aktuell viel gesucht
6 Antworten
Was möchtest Du wissen?
Was heist ausgeliefert?
Was bedeutet eingeliefert und befindet sich in der Zustellung?
Wann gilt eine Sendung als zugestellt?
Was bedeutet in der Zustellung?

Die mit einem Symbol oder grüner Unterstreichung gekennzeichneten Links sind Affiliate-Links. Kommt darüber ein Einkauf zustande, erhalten wir eine Provision - ohne Mehrkosten für Sie! Mehr Infos.

Paket zugestellt, aber nicht erhalten: So gehen Sie vor

Vor allem in Großstädten kommt es in letzter Zeit immer häufiger vor, dass Pakete angeblich zugestellt wurden, die Kunden sie jedoch nie erhalten haben. Das können Sie dann tun:

Schauen Sie in die Sendungsverfolgung des Paketdienstes. Vielleicht erhalten Sie dort noch einen Hinweis über den Verbleib.
Wurden Sie mehrmals nicht angetroffen, geht das Paket zum Beispiel an den Absender zurück. Im Sendungsstatus ist das vermerkt.
Vielleicht wurde das Paket auch bei einem Nachbar oder einem Shop in Ihrem Haus abgeben und die Nachbarn haben vergessen, Ihnen Bescheid zu geben. Fragen Sie bei ihnen nach!
Hat der Paketdienst DHL Sie nicht angetroffen, kann es sein, dass Ihre Sendung in eine Packstation umgeleitet wurde. Sie finden das über die DHL Sendungsverfolgung heraus.
Haben Sie einen Ablagevertrag, kann es sein, dass der Zusteller die Sendung an Ihrem Haus etwas versteckt abgelegt hat, zum Beispiel hinter den Mülltonnen, im Schuppen oder am Carport. Ist ein Paket bei einem Ablagevertrag verschwunden, haben Sie übrigens kein Recht auf Erstattung, da Sie das Risiko eingehen, dass jemand es beispielsweise vor Ihrer Haustüre mitnimmt.

Was Sie tun können, wenn das Paket nicht auftaucht

Konnten diese Tipps Ihnen nicht weiterhelfen, können Sie das Paket als verloren melden.

Am einfachsten ist es, wenn Sie direkt den Kundenservice des Paketdienstes kontaktieren. Kontakt zum Kundendienst des Dienstleisters TNT können Sie wie bei allen anderen auch online oder telefonisch aufnehmen.
Bei der DHL können Sie direkt online einen Nachforschungsauftrag veranlassen, indem Sie die Paketnummer und die Postleitzahl des Empfängers eingeben. Dafür benötigen Sie kein DHL-Kundenkonto.
Auch bei Hermes können Sie eine Verlustmeldung einreichen, wenn Ihr Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht auffindbar ist. Dazu müssen Sie zunächst die Sendungsverfolgung überprüfen und drei Wochen nach dem Versand abwarten, ob das Paket noch ankommt.
Nun heißt es erst einmal abwarten. Es wird zunächst vom Versandunternehmen nach Ihrem Paket gesucht. Dies kann ein paar Wochen dauern.
Haben Sie bei einem großen Shop wie Amazon etwas bestellt, ist es einfacher, wenn Sie direkt den Verkäufer kontaktieren. Der Kundenservice von Amazon schickt unter Umständen eine neue Sendung los, wenn Ihr Paket verloren gegangen ist.
Erst wenn Ihr Paket danach immer noch nicht aufgefunden werden kann, haben Sie ein Recht auf Schadensersatz. Der Paketzusteller muss dann im Rahmen der Haftungsbeschränkungen für den Verlust aufkommen.
Da Sie als Käufer jedoch nicht den Versanddienstleister beauftragt haben, sollten Sie sich an den Verkäufer wenden und von ihm umgehend die Erstattung Ihres Kaufpreis beziehungsweise eine neue Sendung erbitten. Der Verkäufer beziehungsweise Online-Shop kann den Schaden dann bei den Versandunternehmen geltend machen.

Wurde ein Paket angeblich zugestellt, aber Sie haben es nicht erhalten, können Sie einen Nachforschungsauftrag veranlassen. imago images / Sven Simon

Videotipp: DHL Sendung kommt nicht an

Im nächsten Artikel erklären wir, wie Sie eine Büchersendung beschriften.

(Tipp ursprünglich verfasst von: Nadine Halle)

Aktuell viel gesucht

hallo zusammen

kann jemand mir bitte erklären was ist Unterschied zwischen einschreiben und Einschreiben mit Unterschrift??

6 Antworten

Einschreiben = Empfänger unterschreibt.

Einwurf-Einschreiben = Zusteller unterschreibt, und wirft die Sendung in den Briefkasten.

Einschreiben mit Rückschein = Empfänger unterschreibt Einschreiben und Rückschein. Letzteren bekommt der Absender anschließend zurück geschickt.

Woher ich das weiß:Berufserfahrung

Gehts n bisschen genauer? Post?

Einschreiben wird an die Tür gebracht. Der Empfänder muss beim Postboten unterschreiben.

Einschreiben mit Unterschrift? Meintest Du Rücksendeschein?

Den Rücksendeschein muss der Empfänger unterschreiben. Damit bestätigt er den Erhalt des Einschreibens. Den Rücksendeschein bekommst Du unterschrieben an Deine Adresse zurückgeschickt.

Ein Einschreiben wird stets nur gegen Unterschrift ausgeliefert. Entweder unter-schreibt der Empfänger selbst. Oder der Zusteller bestätigt mit seiner Unterschrift die ordnungsgemäße Zustellung.

Das heißt genau:

Einwurfeinschreiben oder Einschreiben mit Rückschein.

Der Unterschied sollte auch dir klar sein.

https://www.das.de/de/rechtsportal/rechtsfrage-des-tages/01/einschreiben-einwurf-oder-rueckschein.aspx

Im 2. Fall bestätigt der Empfänger den Erhalt.

Was möchtest Du wissen?

Was heist ausgeliefert?

Die Sendung wurde ausgeliefert. Die Sendung wurde dem Empfänger dokumentiert übergeben. Dieser Status kann zwei mögliche Bedeutungen haben: Der Empfänger wurde möglicherweise benachrichtigt, dass ein Einschreiben für ihn in der Filiale hinterlegt wurde.

Was bedeutet eingeliefert und befindet sich in der Zustellung?

Dieser Status bedeutet meistens, dass die Sendung dem Empfänger am heutigen Tage zugestellt wird. Eine Garantie dafür gibt es aber nicht.

Wann gilt eine Sendung als zugestellt?

Ein Paket gilt erst dann als zugestellt, wenn ein Käufer wirksam Besitz an der Sache erlangt hat – also das Paket in den Händen hält. Die Benachrichtigungskarte im Briefkasten oder die Abgabe bei Nachbarn bewirken dies nicht.

Was bedeutet in der Zustellung?

Das Paket wurde von einem DPD-Fahrer ins Zustellfahrzeug eingeladen. Damit ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass es an diesem Tag auch zugestellt wird. Üblicherweise liefert DPD bis spätestens 18 Uhr, aber in Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen (Vorweihnachtszeit) kann es auch später werden.