Rote taste für mediathek funktioniert nicht grundig

Haben Sie Probleme beim Abspielen von Videos in der ZDF-Mediathek, kann dies unterschiedliche Gründe haben. Welche das sind und wie Sie die Probleme eventuell beheben können, lesen Sie im Folgenden.

Gängige Probleme beim Abspielen von Videos in der ZDF-Mediathek

Das kostenlose Programm von ZDF finden Sie in der Mediathek. Treten Probleme beim Abspielen auf - vor allem, wenn Sie nicht wissen, woran das liegt - steigt die Frustration. Da Sie weder dafür zahlen müssen (abgesehen von der GEZ) noch ein Konto brauchen, ist die ZDF-Mediathek an den Browser gebunden. Darin liegt größtenteils der Auslöser eines Abspielproblems.

• Eine schnelle Internetverbindung ist wichtig, um Inhalte abspielen zu können. Achten Sie also darauf, dass Sie ausreichend Empfang haben. Vor allem, wenn Sie im WLAN unterwegs sind.
• Ein stockendes oder verzögertes Bild kann auch an den Servern liegen. Dann sind im Moment einfach zu viele User gleichzeitig online. Das passiert gelegentlich bei Live-Events wie der Fußball-WM.
• Sollten Sie den Fehler beim ZDF vermuten, können Sie dies auf allestörungen.de überprüfen. Dort sehen Sie an einem Graphen, wer sonst noch Schwierigkeiten mit dem Dienst hat. Sind sie jedoch der einzige, dann ist es wahrscheinlich kein allgemeines Problem.
• Auch ein Blick in den Hilfebereich von ZDF kann das Problem lösen.

Das können Sie tun, wenn Videos sich nicht abspielen lassen

Die richtige Nutzung Ihres Browsers ist eine der größten Fehlerquellen und gerade für Laien schwierig zu bewältigen. Für die ZDF-Mediathek müssen Sie den Flash Player aktivieren oder installieren. Während dies am PC noch verhältnismäßig einfach geht, ist dies mobil etwas komplizierter.

• Starten Sie die ZDF-Mediathek und haben keinen Flash Player installiert, dann folgen Sie den Hinweismeldungen. Die Seite erkennt automatisch, ob Sie das Tool bereits aktiviert haben, oder nicht.
• Alternativ können Sie es auch mit einem anderen Browser probieren oder die ZDF-Mediathek als Programm oder Web-App am PC installieren.
• Mobil raten wir Ihnen, sich die passende App herunterzuladen. Gerade iOS-User werden im Browser Probleme bekommen. Die ZDF-Mediathek finden Sie in unserem Downloadbereich kostenlos für Android und für iOS.

Um die HbbTV-Funktion Ihres Panasonic TV-Gerätes nutzen zu können ist eine Internetverbindung des TV Gerätes notwendig. Sollte der Zugriff auf auf die HbbTV-Anwendung des Senders durch drücken der roten Farbtaste nicht möglich sein, prüfen Sie bitte folgende Einstellungen

1. Kontrollieren Sie die Internetverbindung.
   • Rufen Sie über das Menü MENU => Netzwerk => Netzwerk-Status auf und prüfen Sie ob der TV mit dem Internet verbunden ist.
2. Kontrollieren Sie weiterhin, ob die HbbTV-Anwendung aktiviert ist
   • Rufen Sie über das Menü MENU => Setup => Datenservice Anwendung => Service auf und prüfen Sie ob für die einzelnen Sender Autostart eingestellt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie durch drücken der grünen Farbtaste alle Sender auf Autostart stellen. Natürlich können Sie die Option Autostart auch nur für einzelne Sender aktivieren.

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Autor	Beitrag
sandra2706 Neuling	#1 erstellt: 11. Mai 2018, 12:08
Ich habe einen Grundig 47 VLE 9372 BL. seit 3 tagen kann ich die mediathek vom zdf nicht mehr aufrufen, nach bet�tigen der roten taste kommt zwar die auswahlm�glichkeit mediathek, wetter, nachrichten etc aber egal was ich auch ausw�hle, nach ok dr�cken ist nur ein hellgrauer bildschirm sichtbar. ard, die dritten programme und alle privaten kann ich problemlos aufrufen, nur eben vom zdf nicht. ich habe schon einiges versucht software aktualisiert, strom komplett weggenommen, neuen sendersuchlauf gestartet beim grundig kundendienst sagte man mir das sie diesen fehler nicht kennen und mir nicht weiterhelfen k�nnen beim zdf sagte man mir das keine st�rung vorliegt der h�ndler hatte schon gar keine zeit um sich dem problem zu widmen ich bin auch mit meinem smartphone �ber die fritzbox ins netz gegangen, da kann ich die zdf mediathek sehen. woran kann es liegen ? bin f�r jeden hinweis dankbar
Kirsten59 Neuling	#2 erstellt: 12. Mai 2018, 20:02
Hallo, habe das gleiche Problem. Habe beim recherchieren im Netz unter dem Stichwort ZDF Mediathek gefunden, dass diese �berarbeitet wurde und evetl. �ltere Ger�te die neuen Standards nicht bearbeiten k�nnen.mhabe noche keine L�sung gefunden
sandra2706 Neuling	#3 erstellt: 12. Mai 2018, 20:17
hallo kirsten als ich beim zdf anrief sagte mir der mitarbeiter, dass die �berarbeitung der mediathek schon vor �ber einer woche abgeschlossen wurde, daran kann es also nicht liegen
CarlM. Inventar	#4 erstellt: 12. Mai 2018, 21:22
Wieso? Das ist doch eine gute Erkl�ung, wenn mit der �nderung neue Programmierstandards genutzt werden, die �ltere Ger�te ggf. nicht umsetzen k�nnen. Vielleicht gibt es dann irgendwann eine neue Firmware f�r Dein TV.
sandra2706 Neuling	#5 erstellt: 12. Mai 2018, 21:29
hallo carl das kommt zeitlich nicht hin ich konnte nach der aktualisierung die mediathek ein paar tage sehen, daher kann das nicht der grund sein
*Iris* Neuling	#6 erstellt: 13. Mai 2018, 04:05
Hallo sandra2706, Ich habe exakt das gleiche Problem. Bis vor ein paar Tagen funktionierte die ZDF Mediathek einwandfrei, jetzt kommt nach der Auswahl nur noch ein hellgrauer Bildschirm. Ich habe einen Grundig 47 VLE 9474 BL. Die Firmware ist laut Ger�t aktuell, alle anderen Mediatheken funktionieren (noch).
sandra2706 Neuling	#7 erstellt: 16. Mai 2018, 14:05
die zdf mediathek l�uft wieder, ich habe von grundig eine mail bekommen, der fehler wurde behoben @ kirsten und iris ich denke ihr werdet auch eine r�ckmeldung bekommen, da ich euch beiden ja die mailadresse gab die mir der grundigmitarbeiter nannte
*Iris* Neuling	#8 erstellt: 16. Mai 2018, 15:34
Jawoll es geht Danke an alle!
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