Der netflix dienst konnte leider nicht erreicht werden (-4)

Sie erhalten die Fehlermeldung:

Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-373)

Diese Fehlermeldung deutet meistens darauf hin, dass auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.

Netflix.com in einem Webbrowser öffnen

1. Stellen Sie über einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet eine Verbindung zu demselben Netzwerk oder WLAN her, mit dem das Gerät verbunden ist, bei dem das Problem aufgetreten ist.

2. Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu netflix.com/clearcookies.

3. Klicken Sie oben rechts auf Einloggen.

4. Loggen Sie sich auf Ihrem Netflix-Konto ein.

   • Wenn der Fehler NSEZ-403 angezeigt wird, ist es zu dem betreffenden Zeitpunkt nicht möglich, Ihr Konto mit Netflix zu verbinden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

   • Wird kein Fehler angezeigt, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Daten der Netflix-App löschen

Durch das Löschen der Daten der Netflix-App werden alle Titel gelöscht, die Sie auf Ihr Gerät heruntergeladen haben, und Sie werden aus Ihrem Konto ausgeloggt.

1. Halten Sie das Symbol der Netflix-App angetippt und tippen Sie dann auf App-Info.

2. Tippen Sie auf Speicher und Cache > Speicher löschen > OK.

3. Starten Sie Netflix erneut.

Die Schritte zum Löschen von App-Daten können je nach Gerät leicht abweichen. Ziehen Sie ggf. die Bedienungsanleitung Ihres Geräts zurate oder wenden Sie sich an den Gerätehersteller, wenn Sie spezielle Anweisungen für Ihr Gerät benötigen.

Netflix-App neu installieren

Durch das Deinstallieren der App werden alle Titel gelöscht, die Sie auf Ihr Gerät heruntergeladen haben, und Sie werden aus Ihrem Konto ausgeloggt.

Wenn Sie gerade an Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet sind, öffnen Sie die Netflix-Seite im Play Store. Tippen Sie auf Deinstallieren und dann auf Installieren.

Durch diese Schritte wird die App ebenfalls erneut installiert:

1. Öffnen Sie die Play Store-App und suchen Sie nach Netflix.

2. Tippen Sie auf der Netflix-Seite im Play Store auf die Option Deinstallieren.

3. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.

4. Tippen Sie auf Installieren.

5. Warten Sie, bis die Installation der App abgeschlossen ist, und tippen Sie auf Öffnen.

6. Starten Sie Netflix erneut.

Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:

Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-430)

Diese Meldung weist darauf hin, dass die Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf Ihrem Smartphone oder Tablet möglicherweise falsch sind. Führen Sie diese Schritte durch, um das Problem zu beheben.

Einstellungen für Datum und Uhrzeit überprüfen

Wenn die Datums- oder Zeiteinstellungen nicht mit der aktuellen Zeit und Ihrer Zeitzone übereinstimmen, kann dies die Ursache dafür sein, dass Netflix nicht mehr funktioniert.

1. Öffnen Sie die Android-Einstellungen.

2. Gehen Sie zu Datum und Uhrzeit.

3. Vergewissern Sie sich, dass diese Option auf automatisch eingestellt ist oder die vom Netzwerk bereitgestellte Zeit/Zeitzone verwendet wird.

4. Starten Sie Netflix erneut.

Was als Nächstes zu tun ist

Auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte die Netflix-Website (-116).

Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.

Erneut einloggen

Wenn Sie in der Fehlermeldung OK wählen, werden Sie möglicherweise aus Ihrem Gerät ausgeloggt und auf die Login-Seite weitergeleitet. Loggen Sie sich in diesem Fall wieder in das Konto ein und versuchen Sie, einen anderen Titel anzusehen. Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlersuche fort.

Android-Smartphone oder -Tablet neu starten

Gerät aus- und wieder einschalten

1. Schalten Sie Ihr Android-Gerät aus. Achten Sie darauf, dass das Gerät ausgeschaltet und nicht nur gesperrt ist.

2. Schalten Sie es wieder ein.

3. Starten Sie Netflix erneut.

Gerätehersteller kontaktieren

Gerätehersteller kontaktieren

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sich an den Gerätehersteller wenden.

Durch diese Schritte werden die auf dem Gerät gespeicherten Daten und Einstellungen möglicherweise gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie sich vor der Durchführung dieser Schritte den Namen Ihres WLANs und das zugehörige Passwort sowie die Netflix-Login-Informationen notiert haben.

• Gerät auf die aktuellste Software- oder Firmware-Version aktualisieren

• Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Wenn der Hersteller nicht weiterhelfen kann oder das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden, um Netflix zu nutzen.

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