Praktische Reisetipps
Souvenirs aus dem Urlaub sind oft ein Trost, wenn die sch�ne Zeit zu Ende geht. Doch nicht alles kann als Erinnerung an die Erlebnisse mit nach Deutschland genommen werden. Im letzten Jahr wurden Gegenst�nde im Wert von 127,4 Millionen Euro vom deutschen Zoll beschlagnahmt. Viele Urlauber wissen gar nicht, wenn sie die zul�ssige Reisefreimenge �berschreiten oder Gegenst�nde trotz Einfuhrverbot mitbringen.
Kuriose Vorschriften wie das Verbot, ein �berraschungsei aus den US mit nach Deutschland zu bringen, stiften viel Verwirrung. Denn sogar gef�lscht Markenartikel aus der T�rkei werden geduldet.
Innerhalb von Europa gibt es keine strengen Vorschriften, da die Waren abgabefrei mitgenommen werden d�rfen. Es muss jedoch nachgewiesen werden k�nnen, dass die Mengen nur f�r den privaten Gebrauch gekauft wurden. F�r Waren, die hochbesteuert werden, wie Tabak und Alkohol, gibt es bestimmte Freimengen (Zigaretten 800 St�ck, Kaffee 10 Kilogramm, Spirituosen 10 Liter, S�dwein 20 Liter, Bier 110 Liter, Bargeld 10 000 Euro, mehr m�sste beim Zoll schriftlich angegeben werden). Wer mehr mitnimmt, muss beim Zoll viel Geld bezahlen. Die Kanarischen Inseln ebenso wie die britischen Kanalinseln sind Sondergebiete. Hier gelten nicht die Regeln der EU, da sie nicht zum Zoll-und Steuergebiete geh�ren.
Bei L�ndern au�erhalb der EU sollte man besondere Vorsicht walten lassen. Zu den Vorschriften der EU f�r die Einfuhr kommen zudem noch die Vorschriften der Drittl�nder hinzu. Das hei�t, das jedes Land die Vorschriften noch einmal konkretisiert und spezialisiert. Wer es genau wissen m�chte, sollte sich vorher �ber die jeweiligen Regeln informieren. So darf man in Thailand zum Beispiel keine Buddha-Figuren mitnehmen. Tiere und Pflanzen fallen unter das Washingtoner Artenschutzabkommen und d�rfen generell nicht ausgefahren werden. Medikamente d�rfen nur mit einer �rztlichen Best�tigung mitgenommen werden. Es ist zu empfehlen, sich vorher bei dem deutschen Zoll oder der Botschaft �ber die Aus- und Einreisebestimmungen zu informieren. Grunds�tzliche sind Souvenirs aus Drittl�ndern abgabenpflichtig, au�er sie liegen in den Freigrenzen (Zigaretten 200 St�ck, Spirituosen �ber 22 % 1 Liter, unter 22 % 2 Liter, nicht sch�umende Weine 4 Liter, Bier 16 Liter, Bargeld 10 000 Euro, mehr m�sste beim Zoll angegeben werden). Auch sonstige Waren sind nur bis zu einem Wert von 300 Euro abgabefrei, f�r Flug- und Seereisende bis zu 430 Euro, wobei Kinder bis 15 Jahren nur 175 Euro wertige Gegenst�nde mitnehmen d�rfen.
Doch keine Panik: Wenn Sie zusammen reisen und ein gemeinsames Gep�ck besitzen, gelten auch die doppelten Freimengen. Falls Sie doch zu viel mitgenommen haben, wird dies beim Zoll beschlagnahmt und mit einer Geld-Strafe belegt.
*Muss sich unter dem Sitz vor Ihnen verstauen lassen, etwa eine Laptoptasche, eine Damenhandtasche oder ein kleiner Rucksack.
ROLLKOFFER
Zulässiges Gepäck: an Bord
MAX. 10 KG
Rollen zulässig/nicht vorgeschrieben
55 × 40 × 23 cm*
BUCHBARMIT WIZZ PRIORITY
*Muss in das Gepäckfach passen.
AUFGABEGEPÄCKSTÜCK
*Bis zu sechs (6) Aufgabegepäckstücke pro PassagierZulässiges Gepäck: Aufgabegepäck
MAX. 10 KG, 20 KG, 26 KG ODER 32 KG
Rollen zulässig/nicht vorgeschrieben
149 × 119 × 171 cm*
BUCHBAR
Wichtige Information!Jeder Wizz Air-Passagier darf ein kleines Handgepäckstück (mit den oben aufgeführten Merkmalen) kostenlos an Bord mitführen. Um einen „Rollkoffer“ (mit den oben aufgeführten Merkmalen) mitzuführen, fügen Sie Ihrer Buchung bitte WIZZ Priority hinzu. Auf diese Weise können Sie insgesamt zwei Gepäckstücke an Bord mitführen.
*Bei der zulässigen Größe werden Griffe bzw. Räder des Gepäckstücks nicht berücksichtigt. Räder dürfen jedoch nicht mehr als 5 cm zur Gepäckstückgröße beitragen.
Verbleib des Gepäcks im Falle einer Evakuierung
Wizz Air weist nachdrücklich Sie darauf hin, dass im Falle einer Evakuierung im Notfall gemäß den Vorgaben der Europäische Agentur für Flugsicherheit (EASA) Ihr Gepäck an Bord bleiben muss. Weitere Informationen finden Sie unter dem Link.
Accordions
ZULÄSSIGES GEPÄCK
WIZZ gestattet jedem Fluggast die Mitnahme von:
- einem Handgepäckstück gratis (max. 40 x 30 x 20 cm, 10 kg), das unter dem Sitz zu verstauen ist.
- eine weiteres, größeres Handgepäckstück – den sogenannten „Rollkoffer“ (mit oder ohne Räder) – bei zusätzlicher Buchung von WIZZ Priority,
- bis zu sechs (6) Aufgabegepäckstücke – davon können höchstens drei online über wizzair.com oder über das Callcenter und die übrigen am Flughafen gebucht werden;
- nach der Sicherheitskontrolle zollfrei am Flughafen gekauften Waren.
WIZZ Priority
Nehmen Sie zwei Handgepäckstücke mit an Bord: eines im Gepäckfach und eines unter dem Sitz.
Wenn Sie den Service WIZZ Priority buchen (oder wenn Sie aufgrund des WIZZ Privilege Pass, von WIZZ GO oder WIZZ Plus-Pakete Anspruch auf WIZZ Priority haben), sind Sie berechtigt, ein kostenloses kleines Handgepäckstück (40 cm x 30 cm x 20 cm*) sowie einen zusätzlichen Rollkoffer (55 cm x 40 cm x 23 cm* , mit oder ohne Räder, der jedoch die Größen- und Gewichtsbeschränkungen einhalten muss) mitzuführen. Das Mitführen beider Handgepäckstücke in der Passagierkabine wird gewährleistet, sofern dies nicht aus betriebstechnischen Gründen ausgeschlossen ist.
Passagiere ohne WIZZ Priority
Ein kostenloses kleines Handgepäckstück.
Passagiere sind berechtigt, ein kostenloses Handgepäckstück (max. 40 cm x 30 cm x 20 cm) mitzuführen. Sollten Sie kein WIZZ Priority gebucht haben und Ihr Handgepäckstück diese Abmessungen überschreiten, wird Ihnen am Flughafen eine Übergepäckgebühr berechnet.
Flüssigkeiten dürfen an Bord nur in Behältern mit maximal 100 ml Fassungsvermögen mitgeführt werden und müssen in einem transparenten, wiederverschließbaren 1-Liter-Kunststoffbeutel mit den Maßen 20 cm x 20 cm verpackt sein. Ihr Gepäck wird am Flughafen durchleuchtet.
Zusätzliche Gegenstände an Bord
Folgende Gegenstände können Sie kostenlos an Bord mitführen:
- einen Mantel oder eine Decke
- Mobiltelefon
- Lesematerial für den Flug
- für Kinder unter zwei Jahren: Essen für die Dauer des Fluges und eine faltbare Kinderkarre oder ein kleines Kinderbett (kann bis zur Flugzeugtür bzw. bis zur Treppe mitgeführt werden)
- Gehhilfe für körperbehinderte Passagiere
Buchung von zulässigem Gepäck
Sie können zusätzliches Gepäck während oder nach Ihrer Buchung auf Ihrer Flugübersichtsseite buchen!
- Alternativ dazu können Sie es beim Online-Check-in bis zu drei Stunden vor Abflug hinzu buchen. Sie können es auch nach dem Eintreffen am Flughafen buchen, die Gebühren fallen dann jedoch wesentlich höher aus. Wir empfehlen Ihnen, die Buchung nach Möglichkeit online vorzunehmen.
AUFGABEGEPÄCK
Größe und Gewicht
Ihr Aufgabegepäck darf folgende Abmessungen nicht überschreiten:
- Breite: 149 cm
- Höhe: 119 cm
- Länge: 171 cm
Aufgabegepäckarten:
- 10-kg-Aufgabegepäckstück
- 20-kg-Aufgabegepäckstück
- 26-kg-Aufgabegepäckstück
- 32-kg-Aufgabegepäckstück
Sie können bis zu 6 Gepäckstücke aufgeben. Wizz Air bietet ab sofort eine Aufgabegepäckstückoption für bis zu 26 kg in Ergänzung zu den bereits verfügbaren Optionen mit bis zu 10 kg, 20 kg und 32 kg. Sie können maximal 1 Gepäckstück mit bis zu 10 kg, 6 Gepäckstücke mit bis zu 20 kg, 6 Gepäckstücke mit bis zu 26 kg oder 6 Gepäckstücke mit bis zu 32 kg aufgeben. Andere Aufgabegepäck-Kombinationen sind online nicht buchbar.
Für jedes Kleinkind kann ein Kinderwagen bzw. eine faltbare Kinderkarre kostenlos aufgegeben werden.
GEPÄCKUPGRADE
Sie könne Ihr Handgepäck in Aufgabegepäck umwandeln!
Wenn Sie mehr Platz benötigen, können Sie Ihrer Buchung gegen eine Gepäckgebühr weiteres Aufgabegepäck hinzufügen. Sie können bis zu drei Aufgabegepäckstücke online und drei weitere am Flughafen hinzufügen.
- Buchen Sie Aufgabegepäck im Rahmen Ihrer Flugbuchung,
- oder fügen Sie der Buchung ein Aufgabegepäckstück bis zu drei Stunden vor Abflug auf Ihrer Flugübersichtsseite hinzu.
ÜBERGEPÄCK
Sie können mit viel Gepäck reisen.
- Sie können pro Flug bis zu sechs Gepäckstücke aufgeben. Dabei ist für jedes einzelne Gepäckstück eine Gepäckgebühr zu entrichten.
- Die Zahlung für ersten drei Gepäckstücke erfolgt online. Wenn Sie mehr Gepäckstücke mitführen möchten, können Sie diese am Flughafen bezahlen.
Bei zusätzlichen, am Flughafen aufgegebenen Gepäckstücken fallen höhere Gepäckgebühren an. Wiegen Sie Ihr Gepäck vorher, da am Flughafen ein Aufpreis von [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/kg fällig wird, wenn Ihr Gepäck zwischen 10 kg und 20 kg bzw. zwischen 20 kg und 32 kg wiegt.
An bestimmten Flughäfen kann die entsprechende Gepäckgebühr nur mit einer Kredit- oder Bankkarte bezahlt werden:
- Brünn (BRQ)
- Paris Beauvais (BVA)
- Köln (CGN)
- Donezk (DOK)
- Dortmund (DTM)
- Grenoble (GNB)
- Haugesund (HAU)
- Charkiw (HRK)
- Kiew-Schuljany (IEV)
- Kristiansand (KRS)
- Malmö (MMX)
- Mailand Malpensa (MXP)
- Pisa (PSA)
- Stavanger (SVG)
- Trondheim (TRD)
- Oslo Sandefjord Torp (TRF)
- Moskau (VKO)
SICHERHEIT
Bitte stellen Sie sicher, dass sich in Ihrem Aufgabegepäck keiner der folgenden Gegenstände befindet:
- Bargeld, Wertpapiere,
- Schmuck, Edelmetall, Edel- und Halbedelsteine,
- Computer, Kameras, Videokameras, Mobiltelefone oder andere elektronische Geräte und deren Zubehör,
- offizielle, geschäftliche oder private Dokumente,
- Reise- oder andere Ausweisdokumente,
- Schlüssel,
- Flüssigkeiten,
- Arzneimittel,
- Kunstwerke und Kunst,
- verderbliche Waren.
Sollte sich in Ihrem Aufgabegepäck einer der oben aufgeführten Gegenstände befinden, kann WIZZ nicht für Verluste, Schäden oder Verzögerungen haftbar gemacht werden.
An einigen Flughäfen gelten zudem weitere Einschränkungen für Gegenstände, die im Handgepäck bzw. im Aufgabegepäck befördert werden können. In solchen Fällen gelten die Vorschriften des Flughafens.
Von der Beförderung ausgeschlossene Gegenstände
Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen sind Gegenstände von der Beförderung ausgeschlossen, falls:
- die Wahrscheinlichkeit besteht, dass diese zu Sach- oder Personenschäden im oder am Flugzeug führen könnten,
- die Wahrscheinlichkeit besteht, dass diese beim Lufttransport beschädigt werden,
- die Gegenstände nicht ordnungsgemäß verpackt sind,
- deren Lufttransport von oder zu einem bestimmten Zielflughafen oder durch einen Luftraum durch geltende Gesetze, Bestimmungen oder Erlässe untersagt ist,
- diese aufgrund ihres Gewichts, ihrer Größe oder sonstiger spezieller Merkmale für den Transport ungeeignet sind,
- die Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie Unbehagen oder Ekel an Bord auslösen,
- es sich um Waffen, Munition und Sprengstoff, einschließlich Jagd- und Sportwaffen handelt,
- es sich um Gegenstände oder Substanzen handelt, die wie Waffen, Munition oder Sprengstoff aussehen,
- es sich um leicht entflammbare Substanzen handelt (mit Ausnahme von: alkoholischen Getränken, Haarspray, Parfüm, Duftwasser),
- es sich um radioaktives Material handelt,
- es sich um Flüssiggas handelt (mit Ausnahme von: CO2 zum Bewegen künstlicher Gliedmaßen, Kartuschen mit nicht entzündlichem Gas für selbstaufblasbare Schwimmwesten),
- es sich um giftige oder ansteckende Substanzen handelt,
- es sich um ätzende Stoffe handelt (mit Ausnahme von: Quecksilber in Thermometern, Barometern, Rollstuhlbatterien),
- es sich um Aktentaschen und Diplomatenkoffer mit integrierten Alarmgeräten, Lithiumbatterien oder pyrotechnisches Material handelt,
- es sich um Gegenstände und Materialien handelt, die die Sicherheit, das Eigentum, das Leben, die Gesundheit und die körperliche Unversehrtheit der Passagiere gefährden,
- es sich um jegliche Materialien handelt, die nach den Gesetzen und Bestimmungen der vom Transport betroffenen Länder untersagt sind,
- es sich um jegliche Gegenstände handelt, die aufgrund ihres Gewichts, ihrer Größe oder sonstiger Merkmale nicht für den Transport geeignet sind,
- es sich um sterbliche Überreste von Menschen handelt,
- es sich um Klebstoff oder Farbe handelt,
- es sich um jegliche Gegenstände handelt, die in den technischen Anleitungen für den sicheren Lufttransport von Gefahrgütern der Internationalen Zivilluftfahrtorganisation (ICAO) oder den Bestimmungen für Gefahrengüter des internationalen Luftverkehrsverbands (IATA) genannt sind.
Falls Ihr Gepäck einen dieser genannten Gegenstände umfasst, können wir es möglicherweise nicht einchecken. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich vor dem Packen einfach an uns!
Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, gegebenenfalls alle Anweisungen der Sicherheitsbehörden zu befolgen. Sollte ein Gepäckstück nicht transportiert werden, weil der Passagier Sicherheitsanforderungen nicht erfüllt hat, haftet Wizz Air nicht für die damit verbundenen Kosten.
Zur Sicherheit aller werden auf alle unseren Flüge die von der Regierung auferlegten Beschränkungen für Flüssigkeiten im Handgepäck befolgt:
- Die Flüssigkeit befindet sich in einem Behälter mit einem maximalen Volumen von 100 ml.
- Alle Flüssigkeitsbehälter mit einem Volumen von höchstens 100 ml können bequem in einen transparenten, wiederverschließbaren 1-Liter-Kunststoffbeutel mit einer Größe von 20 cm x 20 cm verstaut werden.
- Der Kunststoffbeutel ist aus Sicherheitsgründen separat vorzulegen.
- Flüssigkeiten, die nicht den oben aufgeführten Anforderungen entsprechen, werden von der Flughafensicherheit entsorgt. Seien Sie daher beim Packen Ihres Handgepäcks vorsichtig.
SPORTAUSRÜSTUNG
Ihre Sportausrüstung können Sie gegen eine zusätzliche Sportgepäckgebühr mit WIZZ befördern!Folgende Gegenstände können transportiert werden:
- Ski, Snowboard, Surfausrüstung, in einem Beutel verstaute Golftaschen;
- Springstöcke, sofern wenn sie in Textilbeuteln verpackt sind,
- Fahrräder, sofern sie in einem Fahrradkoffer mit abgenommenen Rädern und Pedalen parallel zum Rahmen gedrehten Lenker oder mit abgelassener Reifenluft in Pappe verpackt sind;
- Tauchausrüstung mit leeren Tauchflaschen, getrennter Stromversorgung oder sicher abgeschalteten Glühlampen;
- Geweihen und Jagdtrophäen mit einer gültigen Urkunde der Veterinärmedizin.
Bitte beachten Sie, dass wir kein Verpackungsmaterial bereitstellen können. Achten Sie darauf, die Sportausrüstung gemäß den oben aufgeführten Vorgaben zu verpacken. Wenn sie nicht ordnungsgemäß verpackt ist, können wir sie leider nicht befördern.
Sondererklärung über Wertgegenstände
Sondererklärung
1. Wizz Air bietet Ihnen die Möglichkeit, die Haftungsbegrenzung für Ihr Aufgabegepäck zu erhöhen (diese bezieht sich auf das Gepäck, nicht auf die im Gepäck enthaltenen Gegenstände).
2. Wenn Sie die Erklärung besonderer Wertgegenstände für höhere Haftungsbegrenzung abgeben möchten, füllen Sie das Formular für die Erklärung besonderer Wertgegenstände aus und entrichten die hierfür anfallenden Gebühren. Dadurch wird die Haftungsbegrenzung der Fluggesellschaft bis zum angegebenen Wert erhöht, die jedoch in keinem Fall einen Höchstbetrag von 2500 EUR (bzw. den entsprechenden Wert von 2010 SZR) pro aufgegebenem Gepäck überschreiten kann. Die anfallenden Gebührenwerden unter wizzair.com
3 aufgeführt. Das Formular für die Erklärung besonderer Wertgegenstände muss ausgefüllt und dem Personal am Check-in-Schalter übergeben werden. Die anfallenden Gebühren sind am Flughafen zu entrichten. Das Wertdeklarationsformular finden Sie hier. Sie können es zu Hause ausdrucken und vor Eintreffen am Flughafen auszufüllen. Das Formular ist auch am Check-in-Schalter erhältlich.
4. An den Ständen für automatischen Gepäckaufgabe ist eine Erklärung besonderer Wertgegenstände nicht möglich.
5. Das Formular für die Erklärung besonderer Wertgegenstände wird erst nach einer Prüfung vor Ort durch das Flughafenpersonal akzeptiert. Wizz Air behält sich das Recht vor, den deklarierten Gegenstand vor dem Abflug zu prüfen.
6. Bei Beschädigung oder Verlust eines Gepäckstücks befolgen Sie bitte die Verfahren für das gesamte Gepäck gemäß den Allgemeinen Beförderungsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie unter verlorengegangenes und beschädigtes Gepäck.
7. Die allgemeinen Beförderungsbedingungen von Wizz Air gelten auch für Gepäckstücke mit Erklärung besonderer Wertgegenstände, sofern der Wert darin angegebene Gepäckstück in Bezug auf die Haftung den Höchstbetrag von 2500 EUR (umgerechnet etwa 2010 SZR) pro Aufgabegepäck nicht überschreitet.
8. Sollte eine Erklärung besonderer Wertgegenstände für mehrere Aufgabegepäckstücke erforderlich sein, ist für jedes Aufgabegepäckstück ein separates Formular auszufüllen.
9. Im Falle eines Schadens bzw. Anspruchs muss ein Wertnachweis (Kaufbeleg) für den genannten Artikel vorgelegt werden.
10. Die Erklärung besonderer Wertgegenstände gilt jeweils für eine ununterbrochene Flugreise in eine Richtung. Bei der Buchung von Hin- und Rückflügen muss für jeden der beiden Flüge ein separates Formular für die Erklärung besonderer Wertgegenstände ausgefüllt werden.
11. Im Schadensfall erstattet Wizz Air die Reparaturkosten für das betroffene Gepäck. Sollte eine Reparatur des Gepäcks nicht möglich sein, erstattet Wizz Air Ihnen den beizulegenden Zeitwert bis zu dem im Formular für die Erklärung besonderer Wertgegenstände angegebenen Betrag. Als üblicher Marktwert gilt der Preis für den Ersatz der Gegenstände abzüglich eines Betrags für Alter und normale Abnutzung.
TIERE
Haustiere sind, mit Ausnahme von Blindenführhunden, nicht an Bord gestattet. Denken Sie daran, die erforderlichen Reisedokumente Ihres Blindenhundes mitzuführen. Diese müssen den Bestimmungen der Länder entsprechen, in die Sie reisen.
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Blindenführhunde
Das Mitführen von therapeutisch zur emotionalen Unterstützung eingesetzten Tieren ist auf Wizz Air-Flügen nicht gestattet.
MUSIKINSTRUMENTE, ZERBRECHLICHE UND SPERRIGE GEGENSTÄNDE
Sie dürfen ein Musikinstrument in einem Instrumentenkoffer mit einer maximalen Länge von 80 cm mit an Bord nehmen. Andere Abmessungen des Koffers dürfen 40 cm x 23 cm nicht überschreiten.
- Das Musikinstrument kann nur an Bord genommen werden, wenn Sie bei Ihrer Buchung WIZZ Priority gebucht haben. Dann können Sie das Musikinstrument anstelle des Rollkoffern mitführen.
- Zu solchen Instrumente zählen beispielsweise Geigen, Bratschen, Flöten, Klarinetten, Trompeten und Ukulelen
- Der Koffer für Musikinstrumente sollte in den Handgepäckrahmen gegeben werden: Breite und Tiefe müssen hineinpassen; die Höhe darf das 1,5-fache der zulässigen Höhe nicht überschreiten.
- Das kleine Musikinstrument gilt als Ihr Handgepäck; Sie dürfen kein weiteres Handgepäckstück an Bord mitführen.
- Das Musikinstrument ist im oberen Gepäckfach zu verstauen.
- Musikinstrumente, die weder die oben genannten Abmessungen einhalten noch als Aufgabegepäck befördert werden können, dürfen in der Kabine mitgeführt werden, sofern für sie ein weiterer Sitzplatz im Flugzeug gebucht wird.
- Die Buchung kann auch online erfolgen: Geben Sie im Feld Vorname „EXST“ und im Feld Nachname den Nachnamen des Passagiersein.
- Aus Sicherheitsgründen können Instrumente, für ein zusätzlicher Sitzplatz in der Kabine erforderlich ist, nicht in Reihen der Notausgänge oder in der ersten Reihe mitgeführt werden und müssen stets einen Fensterplatz belegen.
- Instrumente, die größer als ein Cello sind (z. B. Kontrabass, Harfe usw.), müssen mit einer Haftungsbegrenzungskennzeichnung aufgegeben werden.
Haftungsbegrenzungskennzeichnung
Beschädigtes, zerbrechliches, sperriges, unzureichend verpacktes, verspätet aufgegebenes und übergroßes Gepäck wird nur mit einer Haftungsbegrenzungskennzeichnung zur Beförderung zugelassen. Wizz Air kann für solche Artikel keine Haftung übernehmen.
DIPLOMATENGEPÄCK
Diplomatengepäck bzw. versiegelte Gepäckstücke müssen während der gesamten Reise von einem diplomatischen Kurier begleitet und als Diplomatengepäck deklariert sein. Diplomatengepäck muss ungeachtet seiner Größe, besonderen Merkmale und den gegebenenfalls erforderlichen Transportverfahren immer als Handgepäck mitgeführt werden.
Sollte das Diplomatengepäck aufgrund seiner Größe oder Merkmale nicht in der Kabine mitgeführt werden können, kann es im Gepäckraum befördert werden. Dabei wird es jedoch steht als nicht aufgegebenes Gepäck erachtet, da wir für das Gepäckstück keinerlei Verantwortung übernehmen können. In einem solche Fall muss der Kurier während des gesamten Lade- und Entladevorgangs des Diplomatengepäcks anwesend sein, da er bzw. sie alleinig dafür verantwortlich ist.
LITHIUMBATTERIEN
Die Zulässigkeit einer Lithiumbatterie zur Beförderung im Luftverkehr richtet sich nach der jeweiligen Kapazität (Wh) (bei Lithium-Ionen-Akkus) oder ihrem Lithiumgehalt in Gramm (bei Lithium-Metall-Akkus).
Beim Mitführen von Geräten der Unterhaltungselektronik (Uhren, Rechnern, Kameras, Mobiltelefonen, Laptops, Camcorder usw.) mit die Lithium- oder Lithium-Ionen-Akkus oder -Batterien müssen Ersatzbatterien einzeln (durch Aufbewahrung in der Originalverpackung) oder durch sonstiges Isolieren der Anschlüsse (z. B. durch Überkleben freiliegender Anschlüsse oder Aufbewahrung einzelner Batterien in separaten Kunststoffbeuteln oder Schutzhüllen) vor Kurzschlüssen geschützt und nur im Handgepäck transportiert werden.
Tun Sie keine Ersatzbatterien in Ihr Aufgabegepäck!
Darüber hinaus dürfen die einzelnen installierten Batterien oder Ersatzbatterien folgende Grenzwerte nicht überschreiten:
- Lithium-Metall- oder Lithiumlegierungs-Batterien dürfen nicht mehr als 2 Gramm Lithium enthalten.
- Lithium-Ionen-Batterien dürfen eine Leistung von 100 Wh nicht überschreiten.
Lithium-Ionen-Batterien mit einer Leistung von zwischen 100 Wh und 160 Wh dürfen nach Genehmigung von Wizz Air nur als Ersatzbatterien oder in Geräten im Handgepäck mitgeführt werden.
Pro Person dürfen nicht mehr als zwei (2) einzeln geschützte Ersatzbatterien mit einer Leistung zwischen 100 Wh und 160 Wh befördert werden.
GegenständeHandgepäckAufgabegepäck(Mitnahmen) GepäckPro PersonGenehmigung der Fluggesellschaft erforderlich.
Tragbare elektronische Geräte mit Lithium-Ionen-Batterien
Leistung von über 100 Wh aber unter
160 Wh für den persönlichen Gebrauch
Mitzuführen im kleinen Handgepäckstück. Es sind Maßnahmen zu ergreifen,
die eine unbeabsichtigte Aktivierung verhindern und vor Beschädigungen schützen,
und das Gerät muss vollständig ausgeschaltet sein
(sich nicht im Schlummermodus oder Ruhezustand befinden).
Große tragbare elektronische Geräte wie Laptops und Tablets
dürfen nicht in der Nähe von Sprays oder Parfums eingepackt werden.
Tragbare elektronische, mit Brennstoffzellen betriebene Geräte, wie z. B. Kameras,
Mobiltelefone, Laptops und Camcorder.
Brennstoffzellen mit Brennstoff dürfen nur im kleinen Handgepäckstück mitgeführt werden.
Brennstoffzellenpatronen dürfen nur brennbare Flüssigkeiten,
ätzende Stoffe, verflüssigtes brennbares Gas, wasserreaktive Stoffe
oder Wasserstoff in Metallhydrid enthalten.
Tragbare elektronische Geräte,wie z. B. Uhren,
Rechner, Kameras, Mobiltelefone, Laptops und Camcorder,
sofern sie für persönlichen Gebrauch mitgeführt werden.
Die einzelnen installierten Batterien und Ersatzbatterien dürfen folgende Grenzwerte nicht überschreiten:
- Lithium-Metall-Batterien: Lithiumgehalt von
höchstens 2 Gramm; und - Lithium-Ionen-Batterien: Leistung von
höchstens 100 Wh.
Mitzuführen im kleinen Handgepäckstück. Sollte ein Gerät im
Aufgabegepäck mitgeführt werden, sind Maßnahmen zu ergreifen
, die eine unbeabsichtigte Aktivierung verhindern und vor Beschädigungen schützen. Das Gerät muss vollständig ausgeschaltet sein (sich nicht im Schlummermodus oder Ruhezustand befinden).
Tragbare elektronische Geräte (einschließlich medizinische Hilfsmittel) mit
Lithium-Metall- oder Lithium-Ionen-Akkus oder -Batterien (Gegenstände, die
Lithium-Metall- oder Lithium-Akkus oder -Batterien hauptsächlich
zur Stromversorgung eines anderen Geräts nutzen,
sind als Ersatzbatterien mitzuführen).
Tragbare elektronische Geräte mit einer auslaufsicheren Batterie
gemäß der Sonderbestimmung A67 der Technischen Anweisungen der ICAO.
Ihre Fluggesellschaft sollte Ihnen vor Reiseantritt weiterhelfen können.
Die Batterie nur eine Spannung von höchstens 12 Volt und
eine Leistung von höchstens 100 Wh aufweisen.
Das Gerät muss entweder vor versehentlicher Aktivierung geschützt
oder die Batterie vom Gerät getrennt und freiliegende Anschlüsse
isoliert werden.
Batteriebetriebene elektronische Rauchvorrichtungen
(z. B. E-Zigaretten, E-Cigs, E-Zigarren, E-Pfeifen, persönliche Vaporisatoren,
elektronische Nikotinabgabesysteme).
Mitzuführen von Passagieren oder Besatzungsmitgliedern für den persönlichen Gebrauch.
Der Lithiumgehalt der Lithium-Metall-Batterien darf
2 g nicht überschreiten. Lithium-Ionen-Batterien dürfen
eine Leistung von 100 Wh nicht überschreiten.
Das Aufladen von Geräten bzw. Akkus an Bord des Flugzeugs ist
untersagt.
Beachten Sie, dass ein normaler Lithium-Ionen-Akku für einen Laptop eine Kapazität von etwa 53 Wh aufweist.
ASCHE
Asche darf an Bord mitgeführt werden, sofern sie sicher in einem geeigneten Behälter verpackt ist. Am Flughafen muss die Sterbeurkunde und die Feuerbestattungsurkunde vorgelegt werden. Asche kann nur als Handgepäck befördert werden.
VERLORENGEGANGENES UND BESCHÄDIGTES GEPÄCK
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Gepäck verloren geht, beschädigt wird oder verspätet eintrifft, können Sie dies bei Ihrer Ankunft am Zielflughafen melden.
- Wenden Sie sich an den Schalter für verlorengegangenes Gepäck bzw. an die Gepäckausgabe („Lost Luggage“ bzw. „Baggage Claim“) im Transitbereich. Dort helfen wir Ihnen, umgehend einen Property Irregularity Report (PIR) auszufüllen.
- Falls Sie die Meldung am Zielflughafen unterlassen, übernehmen wir keine Haftung.
- Sollte das Gepäck nicht innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen nach Ihrer Meldung am Zielflughafen aufgefunden werden, ist Wizz Air für den Verlust haftbar.
- Wir haften nicht für Gepäck, das von einem anderen Passagier verwechselt wurde – in einem solchen Fall haftet der jeweilige Passagier für sämtliche Kosten.
Um falsch abgefertigtes Gepäck dem jeweiligen Eigentümer schnellstmöglich zurückzugeben, müssen alle Gepäckstücke vor der Aufgabe beim Check-in mit Namen, Initialen und Adresse versehen werden.
Aufgabegepäck wird nach Möglichkeit in demselben Flugzeug wie der Eigentümer befördert. Aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen kann Aufgabegepäck jedoch auch in einem alternativen Flug befördert werden. In solchen Fällen kann Wizz Air nicht für die Verspätung des Gepäcks haftbar gemacht werden.
Beschädigtes Gepäck
Wir haften für Schäden in folgenden Fällen:
- Falls es bei der Ankunft unmöglich ist, den Schaden oder Diebstahl an Ihrem Gepäck festzustellen, muss die Schadensmeldung am Flughafen innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Ankunft erfolgen.
- Falls das Gepäck nicht mit ihrem Flug eintrifft und es beschädigt oder bestohlen wurde, können Sie die Beschädigung innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen nach Erhalt des Gepäcks schriftlich melden.
- Falls das Gepäck unsachgemäß verpackt war, ist die Haftung reduziert.
- Melden Sie Schäden am Handgepäck (einschließlich Kleidung) an Bord des Flugzeugs oder vor Verlassen des Transitbereichs.
Reklamationen und Beschwerden
Reklamationen können schriftlich an dieSchadenersatzabteilung von Wizz Air (Wizz Air Claims Division)oder bei einem direkten Schadenersatzanspruch direkt an Ihre Versicherung erfolgen.
Damit wir Ihren Anspruch schnell bearbeiten können, fügen Sie bitte eine Kopie der Meldung in der Kabine oder des Property Irregularity Report bei, die bzw. den Sie nach Meldung der Verspätung, der Beschädigung oder des Diebstahls an Bord oder am Flughafen erhalten haben. Bitte geben Sie auch Ihre Kontakt- und Bankkontodaten an, auf die (gegebenenfalls) die Entschädigung überwiesen werden kann.
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Beschwerden können an die Kundenbetreuung von Wizz Air übermittelt werden, indem Sie ein Beschwerdeformular einreichen.
KLEINKINDGEPÄCK
Für Fluggäste mit kleinen Kindern bietet WIZZ folgende Annehmlichkeiten für größeren Reisekomfort:
- Zusätzlicher persönlicher Gegenstand an Bord (40 × 30 × 20 cm);
- Kostenloses Priority Boarding für 2 Erwachsene (und eine unbegrenzte Anzahl von Kindern) für jedes mitreisende Kleinkind*;
- Ein faltbarer Kinderbuggy oder ein kleines Klappreisebett kann kostenlos mitgeführt werden (Beförderung im Frachtraum);
- Sitzplatzauswahl, damit die ganze Familie zusammensitzen kann (gegen Aufpreis);
- Erwerb von Snacks und Getränken aus dem WIZZ Café an Bord;
- Auswahl aus der WIZZ Boutique, einschließlich Spielzeug und kleine Geschenke;
- Kostenloser Autositz an Bord für Kleinkinder, sofern Sie einen zusätzlichen Sitzplatz buchen (Mitnahme eines Autositzes an Bord)
Fragen und Antworten
Informationen
Fragen und Antworten
Kann ich darüber hinaus noch einen Mantel, ein Handtuch oder eine Decke an Bord mitführen?
Ja, folgende persönliche Gegenstände können kostenlos an Bord mitgeführt werden: Mantel oder Decke, Mobiltelefon, Lesestoff für den Flug; Produkte aus Duty-Free-Shops; für Kinder unter zwei Jahren: Essen für die Dauer des Fluges; Gehilfen für körperbehinderte Passagiere.
Was geschieht mit meinem Rollkoffer, wenn er aufgrund betriebstechnischer Einschränkungen im Frachtraum befördert werden muss?
Der Rollkoffer wird kostenlos im Frachtraum verstaut, und Sie können ihn nach dem Flug am Gepäckband des Zielflughafens abholen.
Ich habe nur ein kleines Handgepäckstück mit den Abmessungen 40 × 30 × 20 cm. Darf ich es an Bord mitführen, wenn ich kein WIZZ Priority buche? Gibt es eine Gewichtsbegrenzung für den kleinen Gegenstand?
Ja, wenn Ihr Handgepäckstück 40 × 30 × 20 cm nicht überschreitet und max. 10 kg wiegt, dürfen Sie es in der Passagierkabine mitführen, ohne WIZZ Priority zu buchen. Das Handgepäckstück muss unter den Sitz vor Ihnen passen.
Was geschieht, wenn mein Handgepäckstück (40 × 30 × 20 cm) am Flughafen nicht in das Prüfgestell passt?
Passagiere ohne WIZZ Priority, deren Handgepäckstück die Maße von 40 × 30 × 20 cm überschreitet, müssen am Flugsteig eine Übergepäckgebühr von 25 EURO entrichten. Wenn dieses Gepäckstück die Maße von 55 cm x 40 cm x 23 cm nicht überschreitet, darf es mit an Bord genommen werden, sofern in einem der Gepäckfächer noch Platz ist. Sollte kein Platz mehr frei sein, wird das Gepäckstück im Frachtraum untergebracht. Passagiere können ihre persönlichen Gegenstände aus den Gepäckstücken entnehmen, bevor diese im Frachtraum verstaut werden.
Was geschieht, wenn ich WIZZ Priority gebucht habe und mein Rollkoffer (55 × 40 × 23 cm) am Flughafen nicht in das Prüfgestell passt?
Passagiere, deren Rollkoffer die Maße von 55 × 40 × 23 cm oder ein Gewicht von 10 kg überschreitet, müssen am Flugsteig eine Übergepäckgebühr von 60 EURO entrichten. Das Gepäckstück wird im Frachtraum untergebracht.
Darf ich eine Handtasche statt eines Rucksacks an Bord mitführen?
Ja, jeder Passagier darf ein Handgepäckstück bis zu einer Größe von 40 × 30 × 20 cm kostenlos an Bord mitführen (z. B. eine Laptoptasche, eine Handtasche oder einen kleinen Rucksack), das unter dem Sitz zu verstauen ist.
Wie kann ich online Gepäck buchen?
Wenn Sie mehr Platz benötigen, können Sie Ihrer Buchung gegen eine Gepäckgebühr weiteres Aufgabegepäck hinzufügen. Sie können bis zu drei (3) Aufgabegepäckstücke online und 3 weitere am Flughafen hinzu buchen. Bitte beachten Sie, dass ein Passagier auf einem Flug jeweils nur eine Gepäckstückart mitführen kann (Beispiel: 1 x 10-kg-Gepäckstück, 2 x 20-kg-Gepäckstücke, 3 x 32-kg-Gepäckstück).
Darf ich ein zusätzliches Handgepäckstück mitführen, wenn ich mit einem Kleinkind reise?
Ja, eine erwachsene Person, die mit dem Kleinkind reist, darf ein zusätzliches Handgepäckstück (40 × 30 × 20 cm) mitführen.
Gewährleisten Sie mir bei der Buchung von WIZZ Priority, dass ich mein kleines Handgepäckstück und meinen Rollkoffer während des Flugs in der Passagierkabine mitführen kann? Wie kann ich sicher sein, dass ich sie an Bord mitführen kann?
Ja, wenn ein Passagier WIZZ Priority gebucht hat (oder durch die Pakete WIZZ GO oder WIZZ Plus Anspruch auf WIZZ Priority hat), dürfen das kostenlose Handgepäckstück (bis zu 40 × 30 × 20 cm) sowie der zusätzliche Rollkoffer (bis zu 55 × 40 × 23 cm; Rollen nicht zwingend, die Größen- und Gewichtsbeschränkungen müssen jedoch eingehalten werden) in der Passagierkabine mitgeführt werden. Dies ist in jedem Fall zulässig, sofern es nicht aufgrund außergewöhnlicher betrieblicher Umstände verboten ist.
Wenn ich kein WIZZ Priority buche, wie kann ich dann meine Medikamente, Dokumente und mein Geld in der Passagierkabine mitführen? Kann ich eine weitere Tasche mitführen, z. B. eine Geldbörse?
Alle Passagiere dürfen kostenlos ein Handgepäckstück bis zu einer Größe von 40 × 30 × 20 cm an Bord mitnehmen, in dem Sie persönliche Gegenstände verstauen. Allen Passagieren wird empfohlen, grundlegende Gegenstände aus dem Aufgabegepäck zu entnehmen und in die Passagierkabine mitzuführen.
Was kann ich tun, wenn WIZZ Priority ausverkauft ist?
Sollte WIZZ Priority ausverkauft sein, empfehlen wir den Passagieren, während der Buchung eines unserer Paketangebote auszuwählen, der Buchung ein Aufgabegepäckstück hinzuzufügen oder platzsparender zu packen und nur ein kleineres Handgepäckstück (max. 40 × 30 × 20 cm) mitzuführen. Alle Passagiere ohne WIZZ Priority dürfen aber jederzeit ein kleines Handgepäckstück mit einer Größe von bis zu 40 cm x 30 cm x 20 cm an Bord mitführen.
Wo wird das kleine Handgepäckstück (max. 40 × 30 × 20 cm) an Bord verstaut?
Das kleine Handgepäckstück ist unter dem Sitz vor Ihnen zu verstauen, sofern nicht in einem der oberen Gepäckfächer noch Platz ist, nachdem das Boarding abgeschlossen wurde.
Wie viele Gepäckstücke kann ich aufgeben?
Sie können bis zu sechs (6) Gepäckstücke aufgeben.
Für jedes Gepäckstück fällt eine Gebühr an – bis zu drei Gepäckstücke können online gebucht werden, die übrigen drei können am Flughafen gegen eine höhere Gebühr gebucht werden. Sollten Sie bei Ihrer ursprünglichen Buchung weniger Gepäck gebucht haben, können Sie es zu einem späteren Zeitpunkt online oder über das Wizz Air-Callcenter hinzu buchen. Bitte beachten Sie, dass ein Passagier auf einem Flug jeweils nur eine Gepäckstückart mitführen kann (Beispiel: 1 x 10-kg-Gepäckstück, 2 x 20-kg-Gepäckstücke, 3 x 32-kg-Gepäckstück).
Kann ich mir Gebühren für Aufgabegepäck zurückerstatten lassen, das ich nicht in Anspruch genommen habe?
Nein. Wenn Sie weniger Gepäckstücke aufgeben, als bezahlt wurden, werden die Gepäckgebühren dafür nicht zurückerstattet.
Ich habe bereits eine Buchung. Wie kann ich zusätzliche Gepäckstücke buchen?
Sie können Gepäckstücke über unsere Website oder das Wizz Air-Callcenter hinzubuchen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Buchen des Gepäcks am Flughafen gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr an das Flughafenpersonal sowie die Gepäckgebühr entrichten müssen. Genaue Angaben zu den zusätzlich vom Gepäckabfertigungspersonal erhobenen Gebühren können am Flughafen erfragt werden.
Ist Aufgabegepäck im Flugpreis inbegriffen?
Bei der Tarifoption „Basic“ ist aufgegebenes Gepäck nicht enthalten, doch sowohl bei der Tarifoption WIZZ Go als auch bei WIZZ Plus ist Aufgabegepäck im Flugpreis enthalten.
Ich habe ein schweres Aufgabegepäckstück (32 kg) gebucht und möchte für denselben Flug ein weiteres, leichtes Aufgabegepäckstück (20 kg) hinzufügen. Wie kann ich das machen?
Leider ist es nicht möglich, zwei verschiedene Arten von Gepäck einzuchecken. Bitte fügen Sie anstatt des leichten Gepäckstücks eine weiteres schweres Gepäckstück hinzu!
Darf ich zusätzlich zu meinem kleinen Handgepäckstück noch eine kleine Handtasche oder eine Laptoptasche mitführen?
Nein, jeder Passagier darf ein Handgepäckstück bis zu einer Größe von 40 × 30 × 20 cm kostenlos an Bord mitführen.
Wenn Sie den Service WIZZ Priority buchen (oder wenn Sie aufgrund des WIZZ Privilege Pass, von WIZZ GO oder WIZZ Plus-Pakete Anspruch auf WIZZ Priority haben), sind Sie berechtigt, ein kostenloses kleines Handgepäckstück (40 cm x 30 cm x 20 cm* ) sowie einen zusätzlichen Rollkoffer (55 cm x 40 cm x 23 cm* mit oder ohne Räder, der jedoch die Größen- und Gewichtsbeschränkungen einhalten muss) mitzuführen. Beide Gepäckstücke können Sie garantiert im Kabinenbereich mitführen (sofern das nicht aus betrieblichen Gründen ausgeschlossen ist).
Allen Passagieren wird empfohlen, unentbehrliche Gegenstände, wie Hygieneartikel, Reisepässe und sonstige Dokumente, sowie Wertgegenstände, wie Schmuck, Mobiltelefone und Kameras in der Passagierkabine mitzuführen.
Laptops und tragbare elektronische Geräte müssen von Ihnen in der Passagierkabine mitgeführt werden.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich mein Handgepäck in der Passagierkabine mitführen kann?
Passagiere dürfen ein kostenloses kleines Handgepäckstück (max. 40 × 30 × 20 cm) mitführen, das in der Passagierkabine unter dem Sitz zu verstauen ist.
Wenn Sie den Service WIZZ Priority buchen (oder wenn Sie aufgrund des WIZZ Privilege Pass, von WIZZ GO oder WIZZ Plus-Pakete Anspruch auf WIZZ Priority haben), sind Sie berechtigt, ein kostenloses kleines Handgepäckstück (40 cm x 30 cm x 20 cm* ) sowie einen zusätzlichen Rollkoffer (55 cm x 40 cm x 23 cm* mit oder ohne Räder, der jedoch die Größen- und Gewichtsbeschränkungen einhalten muss) mitzuführen. Beide Gepäckstücke können Sie garantiert im Kabinenbereich mitführen (sofern das nicht aus betrieblichen Gründen ausgeschlossen ist).
Allen Passagieren wird empfohlen, grundlegende Gegenstände, wie Hygieneartikel, Reisepässe und sonstige Dokumente, sowie Wertgegenstände, wie Schmuck, Mobiltelefone und Kameras in der Passagierkabine mitzuführen.
Mein Handgepäckstück wurde im Frachtraum befördert, und meine Medizin / mein Schmuck / mein Laptop wurde gestohlen bzw. beschädigt. Erhalte ich dafür eine Entschädigung? Gilt für meinen Fall die „Ausnahme von den Aufgabegepäckbeschränkungen“?
Sollte Ihr Handgepäck im Frachtraum befördert und gestohlen oder beschädigt worden sein, können Sie die beschädigten bzw. verlorengegangenen Gegenstände bei Ihrer Ankunft am Schalter für verlorene Gepäckstücke bzw. an der Gepäckausgabe melden. Wir können Sie nicht für den Verlust wertvoller Gegenstände (vom Laderaum ausgeschlossene Gegenstände), wie z. B. Schmuck und Laptops, entschädigen. Wir empfehlen Ihnen, solche Gegenstände aus Ihrem Gepäckstück zu entnehmen, bevor Sie es in den Laderaum geben.
Was ist zu beachten, wenn mein Gepäckstück Nahrungsmittel enthält und im Frachtraum verstaut werden soll?
Wir verkaufen Snacks und Getränke an Bord. Wenn Sie Ihr lieber Ihr eigenes Essen mitbringen möchten, sollten Sie es aus dem Gepäck nehmen, bevor es im Frachtraum verstaut wird.
Darf ich Flüssigkeiten in meinem Handgepäckstück in der Passagierkabine mitführen?
Flüssigkeiten, die im Handgepäck befördert werden, unterliegen den folgenden staatlichen Beschränkungen:
- Die Flüssigkeit muss sich in einem Behälter mit einem Volumen von höchstens 100 ml befinden.
- Alle Flüssigkeitsbehälter müssen leicht in einen transparenten, wiederverschließbaren 1-Liter-Kunststoffbeutel mit den Abmessungen 20 × 20 cm passen und darin befördert werden.
- Der Kunststoffbeutel ist bei der Sicherheitskontrolle separat vorzulegen.
Halten die Flüssigkeiten die oben genannten Anforderungen nicht ein, müssen Sie diese an der Sicherheitskontrolle des Flughafens entsorgen.
Wie soll ich meine Medikamente transportieren?
Allen Passagieren wird empfohlen, unentbehrliche Gegenstände (wie z. B. persönliche Hygieneartikel und Medikamente) in die Passagierkabine mitzunehmen. Sollten Sie kein WIZZ Priority gebucht und Ihr Handgepäckstück aufgegeben haben, sollten Sie Ihre persönlichen Gegenstände aus dem Gepäck entnehmen und in der Kabine mitführen.
Wenn Sie Medikamente in flüssiger Form mitführen, beachten Sie bitte die Sicherheitsbestimmungen für die Beförderung von Flüssigkeiten an Bord. Sollten Sie wichtige Medikamente wie Insulin mit sich führen müssen, benötigen Sie einen ärztlichen Attest zur Bestätigung, dass Sie das Medikament benötigen, das Sie gegebenenfalls bei Bedarf der Flughafensicherheit vorlegen können.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Medikamente an Bord nicht gekühlt werden können.
Darf ich auf Flügen von Wizz Air mein Haustier mitnehmen?
Tiere dürfen nicht mit Wizz Air fliegen. Davon ausgenommen sind Blindenführhunde, die mit ihrem Besitzer reisen, sofern dieser im Besitz entsprechender Unterlagen ist, die in den Verordnungen der von der Beförderung betroffenen Länder aufgeführt sind.
Therapeutisch zur emotionalen Unterstützung eingesetzte Tiere werden auf Flügen von Wizz Air nicht zugelassen.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns über das Wizz Air-Callcenterüber Ihre Absicht informieren müssen, mit einem Assistenzhund zu reisen.
Wie soll ich zerbrechliche Gegenstände wie Geschirr oder Gegenstände mit ungewöhnlicher Form oder Größe transportieren?
Sie müssen uns bei der Buchung über das Wizz Air-Callcenter über Ihre Absicht informieren, besondere Gegenstände mitzuführen. Solche Gegenstände können nur mit unserer Zustimmung befördert werden.
Sollten Sie die Beförderung besonderer Gegenstände nicht anmelden, können wir die Beförderung verweigern bzw. haften wir nicht für Verlust, Vernichtung, verzögerte Beförderung oder Beschädigung solcher Gegenstände.
Beachten Sie bitte unsere Liste der von der Beförderung ausgeschlossenen Gegenstände in unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen (Artikel 14.3).
Was soll ich tun, wenn mein Gepäck während der Reise beschädigt wurde?
Füllen Sie bei Ihrer Ankunft, bevor Sie den Transitbereich verlassen, einen Schadensbericht aus. Reparieren Sie Ihr Gepäck und erhalten Sie eine Quittung. Wir übernehmen die Reparaturkosten gegen diese Quittung.
Sollte Ihr Gepäckstück irreparabel beschädigt sein, lassen Sie sich eine schriftliche Bestätigung darüber von der Reparaturwerkstatt ausstellen mit einer Angabe von Art und Wert des Gepäckstücks. Sie erhalten ein Schreiben mit Anweisungen, wenn Sie den Vorfall am Flughafen melden. Halten Sie diese bitte strengstens ein.
Was soll ich bei verlorenem Gepäck tun?
Suchen Sie noch im Transitbereich den Schalter für verlorengegangenes Gepäck bzw. die Gepäckausgabe („Lost Luggage“ bzw. „Baggage Claim“) auf, und bitten Sie dort um Hilfe. Unser Abfertigungspersonal händigt Ihnen eine Meldebestätigung über die Verspätung Ihres Gepäcks aus, der gegebenenfalls für die Meldung bei der Versicherung und Ansprüche verwendet werden kann.
Vergewissern Sie sich, dass der Wert Ihres Gepäcks in der Meldung angegeben ist. Sie erhalten eine Referenznummer, die Sie stets bei jeglicher Korrespondenz mit uns angeben müssen. Bei der Meldung am Flughafen erhalten Sie ein Schreiben mit Anweisungen. Bitte gehen Sie entsprechend vor.
Ich habe etwas an Bord vergessen. An wen sollte ich mich wenden?
Bitte wenden Sie sich umgehend an die Fundbüros, sowohl im Abflug- als auch im Ankunftsflughafen.
Darf ich Wertgegenstände an Bord mitnehmen?
Ja, Sie dürfen sie an Bord mitnehmen. Sollten Sie kein WIZZ Priority gebucht und Ihr Handgepäck aufgegeben haben, empfehlen wir allen Passagieren, grundlegende Gegenstände, wie Hygieneartikel, Reisepässe und sonstige Dokumente, sowie Wertgegenstände, wie Schmuck, Mobiltelefone und Kameras in der Passagierkabine mitzuführen.
Die Abmessungen von allen persönlichen Gegenständen zusammen dürfen 40 cm x 30 cm x 20 cm nicht überschreiten.
Wie sieht es im Falle eines kleineren Handgepäckstücks aus? Darf ich meinen Rucksack an Bord mitnehmen?
Passagiere dürfen kostenlos ein Handgepäckstück mitführen. Wenn Ihr Handgepäckstück kleiner als 40 cm x 30 cm x 20 cm sein, dürfen Sie es in der Passagierkabine mitführen. Es muss jedoch unter dem Sitzplatz vor Ihnen verstaut werden.
Darf ich ein kleines Handgepäckstück in der Passagierkabine mitführen, wenn ich mein Handgepäck aufgebe?
Sollten Sie kein WIZZ Priority gebucht und Ihr Handgepäck aufgegeben haben, dürfen Sie kein zusätzliches kleines Handgepäckstück in der Passagierkabine mitführen. Allen Passagieren wird empfohlen, grundlegende Gegenstände wie Hygieneartikel, Reisepässe und andere Dokumente sowie Wertgegenstände wie Schmuck, Mobiltelefone und Kameras aus dem Handgepäck zu entnehmen und in die Passagierkabine mitzuführen. Die Abmessungen aller persönlichen Gegenständen zusammen dürfen 40 × 30 × 20 cm nicht überschreiten.
Muss ich mich selbst dann zum Check-in-Schalter begeben, wenn ich nur mit Handgepäck reise und online eingecheckt habe?
Ja. Sollten Sie jedoch nicht WIZZ Priority gebucht haben und Ihr Handgepäckstück die Maße 40 × 30 × 20 cm überschreiten, müssen Sie es am Check-in-Schalter gegen einen Zuschlag aufgeben und können es nach dem Flug am Gepäckband am Zielflughafen abholen. Sollte Ihr Handgepäckstück kleiner als 40 cm x 30 cm x 20 cm sein, dürfen Sie es in die Passagierkabine mitnehmen, müssen es aber unter dem Sitzplatz verstauen müssen.
Darf ich meine Ski-/Snowboardausrüstung mitnehmen?
Ja, Sie können Ski-/Snowboardausrüstungen als Aufgabegepäck mitnehmen. Pro Passagier, Flug und Gepäckstück wird eine zusätzliche Gebühr von 30 EUR erhoben.
Darf ich sowohl Ski- als auch Snowboardausrüstung mitnehmen?
Nein, es darf nur eine Sportausrüstung pro Passagier und pro Flug mitgenommen werden.
Darf ich meine Ski-/Snowboardausrüstung unverpackt mitnehmen?
Nein, Ihre Ski-/Snowboardausrüstung muss zur Mitnahme in einer entsprechenden Tasche verpackt sein. Bitte beachten Sie, dass wir kein Verpackungsmaterial zur Verfügung stellen.
Ist die Mitnahme meiner Sportausrüstung garantiert?“
Nein, es gibt eine Beschränkung für die Mitnahme von Sportgepäck auf unseren Flügen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, diese Art von Gepäck bei Erstellung Ihrer Buchung hinzuzufügen.
Was geschieht, wenn meine Ski-/Snowboardausrüstung nach dem Flug beschädigt ist?
Wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden an zerbrechlichen Gegenständen, die durch den Transport entstehen. Gepäck mit zerbrechliche Gegenstände kann nur mit einer Haftungsbegrenzungskennzeichnung als Aufgabegepäck befördert werden.
Darf ich nach Abschluss meiner Buchung die Ski-/Snowboardausrüstung hinzufügen?
Ja, Sie können solche Ausrüstung bis zu drei (3) Stunden vor Abflug online oder über das Wizz Air-Callcenter hinzufügen. Sollten Sie solche Ausrüstung über das Wizz Air Callcenter hinzufügen, wird zusätzlich eine Verwaltungsgebühr erhoben. Die Verwaltungsgebühr für das Callcenter kann nicht zurückerstattet werden.
Welche Arten von Sportausrüstung darf ich mitnehmen?
Sie können ein Satz/Stück Sportausrüstung folgendermaßen mitführen:
- Ski- und Snowboardausrüstung;
- Fahrräder, sofern sie in einem Fahrradkoffer mit abgenommenen Rädern und Pedalen parallel zum Rahmen gedrehten Lenker oder mit abgelassener Reifenluft in Pappe verpackt sind;
- Golfausrüstung;
- Tauchausrüstung unter Einhaltung folgender Anforderungen:
o Die Druckluftflasche ist leer;
o Der Druck im Tank entspricht dem Umgebungsluftdruck.
o Die Stromversorgung oder Glühlampen wurden entfernt;
o Der Schalter der Glühlampe wurde in der Position „Aus“ gesichert.
- Stabhochsprungstäbe, sofern sie nicht folgende Abmessungen überschreiten und in Textilsäcken verpackt sind:
o Breite – 0,25 Meter;
o Höhe – 0,25 Meter;
o Länge – 5,309 Meter;
- Surfbrett- und Windsurfausrüstung;
SONSTIGE, nicht oben aufgeführte Sportausrüstungen können nach Genehmigung von Wizz Air befördert werden. Bitte rufen Sie unser Callcenter spätestens zweiundsiebzig (72) Stunden vor Abflug an.
Sofern nicht anders angegeben, dürfen Sportausrüstungen folgende Abmessungen nicht überschreiten:
- Breite – 1,499 Meter;
- Höhe – 1,194 Meter;
- Länge – 1,715 Meter;
Die Sportausrüstung darf nicht mehr als 32 kg wiegen.
Darf ich außer meinen Ski auch meinen Helm, Stiefel usw. mitbringen?
Ja, Sie dürfen einen vollständigen Satz Ihrer Ausrüstung mitnehmen, müssen diesen jedoch in einer einzigen Tasche verpacken. Das Gewicht darf höchstens 32 kg betragen; es gibt keine Einschränkung für die Abmessungen. Wenn sie nicht ordnungsgemäß verpackt ist, können wir sie leider nicht befördern.
Darf ich meinen Lawinenrucksack mitnehmen?
Ja, Sie dürfen einen Lawinenrucksack entweder als Handgepäck oder als Aufgabegepäck mitführen, aber nicht als Sportausrüstung. Bitte beachten Sie die zulässigen Abmessungen für Gepäckstücke. Weitere Informationen finden Sie unter: //wizzair.com/de-de/informationen-und-serviceleistungen/reiseinformationen/gepaeck#/. Für die Mitnahme von Lawinenrucksäcken gelten die folgenden Einschränkungen:
- Druckluftpatrone – nur zulässig, wenn kein brennbares Gas verwendet wird
- Kohlendioxid und Helium – zulässig
- Elektrischer Lüfter – je nach Akkutyp und -kapazität, Informationen zu Einschränkungen bezüglich Lithium-Ionen-Akkus finden Sie hier: //wizzair.com/de-de/informationen-und-serviceleistungen/reiseinformationen/gepaeck#/
Wie groß darf das Objekt höchstens sein, für das ich einen zusätzlichen Sitzplatz buche?
Als Fluggesellschaft lassen wir bei Buchung eines zusätzlichen Sitzplatzes Artikel zu, die folgende Abmessungen nicht überschreiten: 66 × 44 × 75 cm oder 18 × 48 × 117 cm. Die genauen Abmessungen richten sich nach der Form (Prisma, Kegel, Zylinder, Ellipse). Sie können die zulässige Größe jederzeit bei unserem Callcenter-Personal erfragen.
Für die endgültige Bestätigung vor Ihrer Reise wenden Sie sich bitte an Ihren Abflughafen, um zu überprüfen, ob das Objekt an der Sicherheitskontrolle des Flughafens zugelassen wird. Gegebenenfalls bestehen bestimmte Einschränkungen (hinsichtlich des Erscheinungsbilds, der Verpackung oder der Größe des Artikels), die zusätzliche Maßnahmen für die Prüfung durch die Flughafenbehörde vor Ort erfordern.