Die angebenen Preise stimmen oft nicht
Die angebenen Preise stimmen oft nicht, teilweise sind die Hotels dann doppelt zu teuer wie auf der Seite angeben. Leichte Abweichungen sind ja okay, aber das finde ich schon echt nervig.
Datum der Erfahrung: 06. Juli 2017
Antwort von trivago
2. Aug. 2017Lieber Jörg,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine Mühe.
trivago ist lediglich ein Vergleichsportal für Hotelpreise. Da wir nur ein Vergleichsportal sind, werden Dir die Preise für eine Nacht für die eingegebene Anzahl an Personen angezeigt. Auf der Buchungsseite wird dann der Gesamtpreis für alle Nächte vor dem Abschluss der Buchung dargestellt.
Liebe Grüße
SK
Sven Kleinschmidt2 Bewertungen
DE
6. Okt. 2016
Auf Einladung
Absolut übersichtlich
Die Suchmaschiene ist übersichtlich, schnell, meiner Meinung nach im Vergleich zu anderen Hotelsuchplattformen treffsicherer. Viele Filter erleichtern die Suche. Bin sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 06. Oktober 2016
BE
Bey8 Bewertungen
DE
14. Okt. 2018
Hallo zusammen ,ich finde die Seite von…
Hallo zusammen ,ich finde die Seite von trivago sehr gut auch das Paket vom Angebot ,jedoch eine Sache ist sehr schade,trivago sollte mal öfters nachsehen welche Anbieter da rum machen,ich hatte erst vor kurzem Amoma angezeigt bekommen und die haben richtig dreckige Sachen abgezogen ,erst das Hotel bestätigt dann storniert aus dem Grund weil es überbucht ist,obwohl ich schon alles bestätigt bekommen hatte ,auf Anfrage warum ausgerechnet ich und nicht ein anderer von 1000+ Leuten gab es keine Antwort .Mit klar weil ich unrentabel bin und das Zimmer günstige ergattert hatte ,Amoma hat kein Deutsch sprechendes Personal und auch kein Service sowie Impressum fehlt auch noch ,und als ich Hilfe von trivago diesbezüglich wollte stand man mir leider auch nicht zur Seite .Aber an ihrer sStem gibt es an sich nicht zu meckern .Vielen dank
Datum der Erfahrung: 14. Oktober 2018
Antwort von trivago
15. Okt. 2018Guten Tag, vielen lieben Dank für Ihr ehrliches Feedback! Zunächst einmal freuen wir uns natürlich zu hören, dass Ihnen unsere Seite gefällt! Bezüglich der Anbieter tut es mir wirklich sehr leid, dass Sie das Gefühl haben wir würden diese nicht ausreichend prüfen. Bitte seien Sie versichert, dass trivago jeden Anbieter vor Aufnahme als auch während der Partnerschaft einer ausführlichen Prüfung unterzieht. Wir möchten unseren Nutzern volle Transparenz bieten und würden deshalb niemals betrügerische Seiten aufnehmen! Auch Amoma wurde dieser Prüfung unterzogen. Es tut mir sehr leid, dass Sie diesbezüglich nicht die nötige Hilfe erhalten haben. Da wir nicht am Buchungsprozess beteiligt sind, kann es sich leider jede Buchungsseite vorbehalten eine Buchung zu stornieren. Sollten nochmal solche Probleme auftreten können Sie sich jederzeit unter info@trivago.de an uns wenden! Wir helfen gerne weiter und antworten normalerweise in 24-48 Stunden. Ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten sowie den fehlenden Support entschuldigen und hoffe sehr, dass Sie trivago dennoch weiterhin treu bleiben. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
EA
Earnie1 Bewertung
DE
19. Dez. 2016
Auf Einladung
Sehr gute Übersicht über Preise, aber die günstigsten Preise haben oft versteckte Einschränkungen
Schon mehrfach erlebt, dass günstigste Preise versteckte Einschränkungen haben, z.B. "flexible" Buchungen nur gegen 50% des Preises umgebucht oder storniert werden konnten.
Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2016
AH
Andreas Hack2 Bewertungen
DE
22. Sept. 2016
Auf Einladung
Absolut einfach und reibungslos!
Einfach & schnell zu buchen! TOP Auswahl an Hotels. Buchungsprozess geht schnell und einfach ohne versteckte Kosten. Bislang lag jede Reservierung dann auch im Hotel vor!
Datum der Erfahrung: 22. September 2016
TO
tone3 Bewertungen
DE
12. Juni 2019
...nie wieder Trivago...Vorsicht…
...nie wieder Trivago...Vorsicht Falle....verkaufen 4 Sterne Hotels obwohl es nur ein 3 Sterne Hotel ist...Beispiel gefällig..das Hotel Polar-Stern in Kühlungsborn..
Datum der Erfahrung: 12. Juni 2019
UK
Urban Kuechler1 Bewertung
CH
23. Feb. 2020
Trivago = Betrug!
Trivago als betrügerische Firma verurteilt . . . muss man dazu noch mehr sagen! Wer Kunden derart ‘verarscht‘ müsste die Gerwerbelizen weltweit entzogen werden.
Datum der Erfahrung: 23. Februar 2020
Antwort von trivago
2. März 2020Hallo,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir finden es sehr schade, dass Sie trivago für eine betrügerische Firma halten und können Ihnen versichern, dass dies nicht so ist.
Falls Sie ein Problem haben, können Sie unseren Kundenservice direkt über unseren Hilfe Center kontaktieren: //trv.to/99I0
Wir helfen Ihnen bei all Ihren Fragen gerne weiter!
Beste Grüße
4 Bewertungen
DE
Aktualisiert am 5. März 2019
Unseriösen Anbieter vermittelt
Trivago hat mir unseriösen Anbieter Otel.com vermittelt. Bezahlt habe ich per Kreditkarte. otel.com hat das Geld erhalten und das Hotel über meine Buchung nicht informiert. Telefonisch ist Otel.com nur über eine türkische Telefonnummer erreichbar. Allein für das Telefonat habe ich enorme Kosten erbringen müssen, denn per live Chat wurde nicht geholfen. Jetzt steht es fest, es ist IT Fehler passiert. Im Internet gibt es diverse negative Bewertunen über das gleiche Problem mit otel.com. Das Geld wurde immer noch nicht erstattet, otel.com bietet mir freundlicherweise Rabatt auf die nächste Buchung. Bei trivago noch am 27.02.2019 u
nd auch am 04.03.19 gemeldet-und immer noch keine Rückmeldung erhalten. Ich werde diese Plattform nie mehr nutzen
P.S. Heute, am 05.03, wurde der Betrag erstattet. Von Trivago habe ich aber immer noch nichts gehört. Trivago-nie wieder!
Datum der Erfahrung: 04. März 2019
IN
Ines3 Bewertungen
HR
Aktualisiert am 27. Juni 2018
schlechte Partner ; Abzockplattformen
trivago bietet Abzockplattformen wie roomdi eine Ebene. Hier sollten die Partner besser geprüft werden!!!
Beispiel: Auf der Website roomdi wird für die Unterkunft ein im Wortlaut "ENDPREIS" angezeigt. Auf dieser Grundlage erfolgte die Buchung. Bei der anschließenden Buchungsbestätigung per E-Mail tauchten dann plötzlich Endreinigungskosten auf. Eine sofortige Stornierung ist kostenfrei nicht möglich. Auf Nachfrage bei roomdi bekommt man mitgeteilt, daß diese Endreinigungskosten unter einem separatem Link "Bemerkungen" ersichtlich seien. Bei Nachforschung zeigt sich der besagte Link im fortlaufenden Text klein geschrieben beim Bestätigungsfenster der AGB's und ist zudem mit einem Rechtschreibfehler behaftet. Jedoch warum wir dann bei der Buchung ein "ENDPREIS" angezeigt und nicht zzgl. Endreinigung oder Nebenkosten. Ganz klar versteckte Kosten und da nicht kostenfrei stornierbar reine Abzocke!!
Datum der Erfahrung: 23. Juni 2018
FW
Frank Weber2 Bewertungen
DE
20. Mai 2017
Gut!
Habe Trivago nun seit Jahren mehrmals im Jahr benutzt und hatte wirklich nie Probleme. Sehr übersichtlich und viele tolle Angebote. Ich komme gerne wieder!
Datum der Erfahrung: 20. Mai 2017
T.
T.B.1 Bewertung
DE
13. Jan. 2017
Auf Einladung
Meine erste Wahl
Ich nutze Trivago verstärkt für Hotelsuchen und bin besonders von der benutzerfreundlichen Oberfläche begeistert. Auch der Buchungsprozess klappt gut!
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2017
FS
Frank Seidel6 Bewertungen
DE
16. Jan. 2017
Auf Einladung
immer noch gut, aber war schon mal besser
Trivago ist immer noch ein sehr gutes und umfassendes Vergleichsportal mit guten Filtermöglichkeiten welches ich sehr gerne nutze.
Leider wird nur noch eine irgendwie undurchschaubar zusammengemixte Gesamt-Bewertungsnote der Unterkunft mitgeteilt, in die leider auch jede Menge frei erfundene Fake-Bewertungen wie z.B. von dem grottenschlechten Tripadvisor-Portal eingehen. Wenn man die Originalbewertungen von nachgewiesen echten Gästen lesen kann hat man einen wesentlich besseren Eindruck und kann selbst entscheiden, ob die bemängelten Sachverhalte einen überhaupt stören würden und seine Buchung entsprechend gestalten (z.B. ohne Frühstück buchen wenn das Frühstück schlecht, das Zimmer aber okay ist). Die Eingabe des Suchmittelpunktes ist leider nicht flexibel genug. Schön wäre es eine präzise Adresse eingeben zu können, in deren Umkreis die Unterkünfte gesucht werden und nicht nur das Stadtzentrum oder den Stadtteil.
Datum der Erfahrung: 16. Januar 2017
SS
Sabrina S.2 Bewertungen
AT
11. Dez. 2018
Keine Prüfung der Seiten auf die weitergeleitet wird
Ich habe im September auf Trivago nach einer Unterkunft in Prag im Dezember gesucht und auch ein passendes Angebot gefunden. Wurde dann auf die Seite von Hotelquickly weitergeleitet. In Prag erfolgte dann das böse Erwachen, mein Hotelzimmer in Prag wurde seitens Hotel Quickly storniert und ich wurde nicht darüber informiert.
Ich habe mich mit meinem Anliegen an Trivago gewandt, weil mir nur ein Voucher seitens Hotel Quickly angeboten wurde. Weiters habe ich weitere E-Mails an Trivago geschickt. Ich habe nur auf eine E-Mail eine Antwort bekommen und keine Lösung meines Problems. Mein Geld ist wohl unwiederbringlich weg.
Ich werde es zukünftig vermeiden bei Trivago zu buchen.
Mangelhafter Service, keine Kundenorientierung, fehlgeleitete Werbung und falsche Informationen in dieser.
Schrecklich, dass viele Kunden von Trivago an Hotel Quickly verwiesen wurde.
Würde empfehlen die Finger von Trivago und von Hotel Quickly zu lassen.
Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2018
Antwort von trivago
11. Dez. 2018Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr damit verbundenes Feedback. Es tut uns wirklich unheimlich leid, dass diese Probleme mit Hotelquickly aufgetreten sind. Die Buchungsseite hat aktuell große Probleme mit einem Lieferanten, welcher Reservierungen für diese tätigt. Leider haben wir als reines Vergleichsportal keinerlei Einfluss auf diesen sehr unerwarteten Sachverhalt; versuchen aber unser möglichstes Sie zu unterstützen und die Integrität unseres Services zu gewahren. Aus diesem Grund haben wir alle Angebote der Seite vorläufig deaktiviert, solang die Buchungsseite diese nicht gewährleisten kann. Bitte senden Sie mir Ihre Buchungsnummer an info@trivago.de, sodass ich die Buchungsseite schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen bei der Erstattung der ursprünglichen Zahlungsart helfen kann. Auch für uns ist dieser Sachverhalt mehr als unerwartet, da alle von uns verglichenen Buchungsseiten regelmäßig geprüft werden. Wir geben wirklich unser Bestes unseren Nutzern so schnell wie möglich zu helfen. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
SH
S H3 Bewertungen
DE
20. Nov. 2021
Ganz schlimme Vermittlung
Ganz schlimme Vermittlung. Wir warten immer noch auf die Erstattung wegen unseres aufgrund von Corona stornierten Türkeiurlaubes
Datum der Erfahrung: 20. November 2021
Antwort von trivago
26. Nov. 2021Hallo S H,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Buchung durch COVID-19 beeinträchtigt wurde und dass Sie noch keine Rückerstattung der Buchungsseite erhalten haben. Die weltweite COVID-19-Pandemie hat Reisende, Buchungsseiten und Metasuchplattformen, wie die unsere, vor viele Herausforderungen gestellt.
Als Hotelsuch- und Preisvergleichsdienst schätzen wir das Vertrauen sehr, das in uns gesetzt wird, um Reisenden bei der Suche nach ihrer idealen Unterkunft zu helfen. Daher führen wir vor der Anzeige von Preisen einer Buchungsseite auf trivago, immer eine Hintergrundprüfung des Unternehmens durch.
Wenn Sie weitere Unterstützung in Ihrem Fall benötigen oder zusätzliche Fragen oder Feedback haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unser Hilfe Center zu kontaktieren: //trv.to/9Bvx
Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.
Viele Grüße
Hannah @trivago
JÖ
Jörn2 Bewertungen
DE
19. Dez. 2016
Auf Einladung
Einfache Handhabung - gute Preise
Schnelles Finden von günstigen Hotels. Breitgefächertes Angebot. Gute Konditionen. Manchmal ist die Sortierung ein wenig Gewöhnungsbedürftig.
Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2016
1 Bewertung
DE
6. Jan. 2019
Ein weiteres Trivago (Hotel Quickly) – Opfer
Wir wurden leider auch von Trivago (Hotel Quickly) betrogen!
Haben erst im Hotel erfahren, dass die Buchung 9 Tage vorher storniert wurde (natürlich nicht von uns).
Verlust 528 EUR, da wir im Hotel nochmal bezahlen mussten und „natürlich“ zu einem viel höheren Preis.
Auf der Seite hier sehe ich, dass das Problem schon länger bekannt ist und bin daher sehr verärgert, dass von Trivago vorab keinerlei Information kam.
Die haben uns sozusagen sehenden Auges „ins offene Messer laufen lassen“!
Den hier schon erwähnten Textbaustein haben wir auch von Trivago bekommen, ansonsten keinerlei Unterstützung und keine konstruktive Reaktion auf unsere Schadenersatzforderung.
Trivago verdient sicher sehr gut an der „Vermittlung“, ist aber nicht bereit durch Ihre Vermittlung entstandenen Schaden zu ersetzen?!
Da sollte unbedingt der Gesetzgeber etwas unternehmen, um künftige Trivago-Opfer zu schützen!
Bis dahin kann ich nur eindringlich vor Buchungen über diese Plattform warnen!
Datum der Erfahrung: 06. Januar 2019
Antwort von trivago
7. Jan. 2019Lieber Heiko,
es tut mir sehr, sehr leid, dass Du auch Probleme mit HotelQuickly hast.
Schick mir bitte deine Buchungsbestätigung von HotelQuickly : info@trivago.de . Ich werden Dir hier natürlich weiterhelfen, und wir werden gemeinsam versuchen Dein Geld zurück zu bekommen.
Liebe Grüße,
Victoria@trivago
RL
Rüdiger Lehmann4 Bewertungen
DE
19. Dez. 2016
Auf Einladung
umfangreich, gut und immer aktuell
Ein MUSS für Reisesuchende und Geschäftsleute als wesentliche Erleichterung bei der " Suche einer schnellen Lösung " für ihre Reiseprobleme.
Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2016
SK
Sebastian König2 Bewertungen
DE
16. Sept. 2018
TRIVAGO
Ich weiß ja nicht was alle für ein Problem mit Trivago haben, aber nach bestimmt 30 oder 40 Buchungen, bin ich noch immer zufrieden hier.
Datum der Erfahrung: 16. September 2018
Antwort von trivago
17. Sept. 2018Hallo Herr König,
vielen Dank für Ihre Nachricht! Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und schon so viele Buchungen Dank unserem Vergleichsportal durchgeführt haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Montag :)
Liebe Grüße,
Victoria@trivago
KV
Katharina Voß2 Bewertungen
DE
24. Sept. 2016
Grandioser Abend
Tolle Tapas, sehr guter Wein und Menschen, die mit Leidenschaft dabei sind! Eine schöne Atmosphäre durch die musikalische Begleitung!